内容服务平台市场（2023 - 2030）

报告概览

2022 年全球内容服务平台市场规模达 539.5 亿美元，预计 2023 年至 2030 年复合年增长率 (CAGR) 为 17.3%。主要驱动因素包括社交、移动、分析和云 (SMAC) 技术的采用率不断提高、市场的增长导致了对通过自动化工作流程优化业务流程和提高内容安全性的需求不断增长，以及对监管内容管理以改进运营的需求。此外，越来越多地采用内容服务平台来管理和保留数字化内容及相关元数据，以及企业对内容服务平台优势的认识不断增强等因素预计将推动市场增长。

COVID-19 大流行在推动市场增长方面发挥了关键作用。不断增长的市场。疫情期间数字化倾向的增强以及云、人工智能和 API 等技术的采用激增归因于市场的增长。数字交易量的不断增长、智能设备的激增、5G 网络的持续推出以及机器人流程自动化、基于云的系统和移动应用程序等数字技术的日益采用，是推动市场增长的一些重要因素。

随着组织认识到高效内容管理的价值并寻求解决方案来满足其不断变化的需求，该市场在全球范围内实现了稳定增长。各行业的组织越来越多地投资于数字化转型计划，以提高运营效率和敏捷性。 CSP 在此过程中发挥了至关重要的作用，使组织能够将其内容数字化并自动化手动流程。此外，集成自动化内容服务平台中的功能和人工智能可实现自动化工作流程、智能内容分类和高级分析，从而提高整体生产力。

组件洞察

就组件而言，市场分为解决方案和服务。 2022 年，解决方案领域的收入份额最大，超过 60%，预计在预测期内将继续主导市场。解决方案部分涵盖各种功能，例如工作流程自动化、文档管理、记录管理、内容协作以及与其他企业系统的集成。这些解决方案包含各种功能，可帮助组织管理和简化其内容和文档相关流程。  

预计服务领域将在预测期内实现最快的增长。增加文档和记录管理等内容服务平台的使用管理、工作流程管理和案例管理、数据捕获、信息安全和治理、内容报告和分析等，由于其多种优势，正在推动该细分市场的增长。内容服务平台为数字工作提供敏捷的解决方案，减少内容蔓延和信息孤岛，提高安全性和访问能力，为客户和员工创造更好的用户体验，并通过使内容更容易共享来提高生产力。

部署见解

云细分市场在 2022 年占收入份额超过 53%，预计将在预测期内继续主导市场。采用率的上升可归因于各种功能，例如自动化、堆叠内容库、图像和视频功能、电子邮件更新和链接监控。基于云的内容服务平台因其众多优势而受到广泛欢迎，特别是对于各行各业的企业而言规模，包括中小企业。随着技术的发展，基于云的解决方案预计将在内容管理领域保持主导地位，为企业提供高效、灵活的方式来管理其内容和数字资产。

预计本地细分市场在预测期内将出现最快的增长率。与云部署相比，本地部署内容服务平台需要企业前期投入较高；然而，不需要整个所有权的增量成本。成本节约的增量以及降低网络攻击和数据丢失风险的日益增长的需求等因素正在推动该细分市场的增长。

最终用途洞察

根据最终用途，全球市场分为 BFSI、政府和公共部门、IT 和电信、医疗保健、零售和消费品以及媒体和娱乐。 IT 和电信行业收入最高到 2022 年，我们的份额将达到 24%，预计在预测期内将保持这一地位。 IT 和电信公司数据量的不断增加正在推动该行业对内容服务平台的需求。 Microsoft 和 IBM 等领先的内容服务和解决方案提供商为电信行业提供解决方案，以简化运营和业务支持系统 (BSS)、增强电信员工的能力、部署和优化下一代网络以及转变客户体验。

由于对高效文档和信息管理的需求日益增长，预计政府和公共部门在预测期内将出现最快的复合年增长率。政府机构、公共机构和公共部门的其他组织处理大量信息和文件，从公民记录到财务和法律文件。管理大量公共数据并将其转换为数字格式的需求日益增长对公众和政府实体来说具有挑战性；因此，预计将在未来几年为市场创造重大增长机会。

企业规模洞察

大型企业细分市场在 2022 年占据最大收入份额，超过 68%。大型企业越来越多地使用内容服务平台来确保内容合规性和治理、实现安全信息访问、促进高效内容提取、简化内容生命周期、支持混合记录管理并推动上下文参与，从而推动该细分市场的增长。例如，2021 年 4 月，开发和销售企业信息管理软件的加拿大公司 Open Text Corporation 宣布推出新的内容服务平台 OpenText Core Case Management 和 OpenText Core Content。新平台使客户能够安全地集成、协作、捕获和管理内容和企业流程。

另一方面，预计在预测期内，中小型企业将出现最快的增长速度。推动中小型企业采用内容服务平台的因素包括易于安装、成本低廉以及先进新技术的高采用率。内容服务平台通过改善协作、简化内容管理、增强安全性和提供有价值的见解，为中小型企业带来众多好处。实施 CSP 可以受益中小企业在当今的数字商业环境中变得更加高效、敏捷和更具竞争力。

区域洞察

北美在 2022 年占据了超过 36% 的最高市场份额，预计在预测期内将保持其地位。内容服务平台的快速采用是推动市场增长的主要因素。此外，微软（美国）、Hyland Software, Inc.（美国）、IBM（美国）和 Open Text Corporation（加拿大）等主要市场参与者的大量存在也推动了市场增长。内容服务平台广泛应用于各地区行业，包括金融服务、医疗保健、制造和政府​​。这些行业的组织认识到高效内容管理对于提高生产力和合规性、进一步推动市场向前发展的重要性。

预计亚太地区在预测期内将以最快的复合年增长率扩张。印度、中国和日本等国家数字化的日益普及、IT 基础设施的扩大、熟练劳动力的大量供应以及 BFSI、IT 和电信以及政府等行业的快速增长正在推动该地区内容服务平台市场的增长。许多o亚太地区的组织正在积极推行数字化转型战略，以提高效率、生产力和客户体验。内容服务平台通过提供文档管理、工作流程自动化和协作解决方案，在实现这些举措方面发挥了至关重要的作用。

主要公司和市场份额见解

市场竞争格局分散，全球和区域参与者众多。领先的行业参与者正在采取产品发布、合作和伙伴关系等战略，以在高度竞争的环境中生存并扩大业务足迹。例如，2023 年 5 月，iCognition 推出了下一代内容服务平台 Ingress，旨在改变企业管理和保护记录、内容和其他数据的方式。该平台集成了搜索、安全、记录和信息管理以及跨各种存储库的合规性例如 SharePoint、Teams、OneDrive、Exchange 和 OpenText。全球内容服务平台市场的一些知名参与者包括：

• IBM Corporation

• Microsoft

• Hyland Software, Inc.

• Open Text Corporation

• Laserfiche

• Adobe

• Oracle

• M-Files

• Box

• Fabasoft International Services GmbH

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