企业志愿服务平台市场(2025-2034)
报告概述
全球企业志愿服务平台市场在 2024 年创造了11 亿美元收入，预计将从 2025 年的12 亿美元增长到 2034 年的约27 亿美元，记录了整个预测期内的复合年增长率为9.40%。 2024 年，北美占据了主导市场地位，占据了42.4%以上的份额，收入4亿美元。
随着企业寻求数字系统来管理员工志愿者计划、跟踪影响并将社区服务嵌入企业文化，企业志愿服务平台市场越来越受到关注。这些平台提供一系列功能，例如志愿活动安排、工时跟踪、技能匹配部署、报告仪表板以及与更广泛的企业社会责任 (CSR) 系统的集成
根据 WeAreMatchable 的调查，大约 80% 的员工认为团体志愿服务可以加强他们与同事的关系，凸显其在建立团队合作和协作方面的作用。大约 87% 通过公司参与志愿服务的员工对雇主的看法更加积极，这表明企业社会参与与员工满意度之间存在直接联系。
员工保留率也会受到积极影响，因为当员工感到与组织的志愿服务活动有深入联系时，离职率平均会下降 57%。在英国，近50%的公众有意从事志愿活动。此外，数字化参与度正在上升，31% 的志愿者在过去 12 个月中通过在线或电话进行贡献，这使得远程志愿服务成为第三种最常见的形式
主要市场要点
- 从部署情况来看，软件即服务 (SaaS)/基于云的平台占主导地位，92.1%，反映了对可扩展且易于集成的志愿服务解决方案的强烈需求。
- 按照组织规模，大型企业领先75.8%，受到结构化企业社会责任计划和员工敬业度计划的推动。
- 按最终用途行业，金融服务和保险占25.3%，由于强有力的 ESG 承诺和规范的企业责任实践，其采用率很高。
- 北美占据 42.4%，这得益于成熟的企业社会责任文化和企业广泛采用的平台。
- 美国市场达到 美元4.2 亿美元，并以7.2% 的复合年增长率稳定增长，突显了对员工敬业度和社会影响技术的持续投资。
员工敬业度和保留率
- 高价值：大约 86% 的员工表示他们重视工作场所志愿者计划，表现出对具有社会影响力的公司的强烈偏好。
- 影响保留率：大约 82% 的员工表示志愿者计划影响他们留在公司的决定，将企业目标与长期保留联系起来。
- 提高敬业度：近 96% 的公司表示，志愿服务的员工在工作中更加投入，这表明社会活动有助于提高士气和生产力。
- 更高的成就感：以目标为导向的公司员工的工作成就感提高了 64%，这表明有意义的工作与员工满意度之间存在联系。
参与度和趋势
- Sig显着增长：志愿服务项目的参与度急剧上升，近年来全球参与率增加了 58%，志愿服务时间增加了 44%。
- 基于团队的志愿服务：鼓励团队合作时，参与度会更高。提供团队志愿服务的公司的参与率比没有团队选项的公司高 7.5 倍。
- 虚拟志愿服务：虚拟志愿服务的采用迅速增长，目前在某些平台上占志愿服务时间的 51%，使混合或远程员工更容易参与。
生成性的作用人工智能
生成式人工智能在企业志愿服务平台中发挥着至关重要的作用，它可以为员工匹配适合他们技能、兴趣和日程安排的志愿服务机会。这会带来更加个性化和有意义的志愿者体验，从而提高员工的积极性离子和参与。此外，生成式人工智能可以自动创建志愿者活动的内容，从而减轻组织者的管理工作。
这种智能匹配和自动化还可以帮助公司保持更高的志愿者保留率和更强大的计划。研究表明，与传统方法相比，采用人工智能匹配的平台的志愿者参与度提高了 30%。
按部署
2024 年，企业志愿服务平台市场主要由软件即服务和基于云的部署驱动，占据了 92.1% 的市场份额。 云平台为公司提供灵活性、可扩展性和易于访问性，允许员工和管理员从任何位置管理志愿服务项目。该模型还降低了前期基础设施成本并简化了持续更新和维护。
基于云的解决方案促进实时跟踪并与其他公司系统集成，使志愿者计划更加高效和有影响力。随着远程工作变得越来越普遍，云提供的可访问性提高了员工参与度并扩大了企业志愿活动的范围。
按组织规模
就组织规模而言，大型企业细分市场约占75.8% 市场份额。大型公司通常拥有支持正式志愿服务平台的资源、治理框架和战略目标，包括跟踪工作时间、与 ESG 指标保持一致以及大规模员工参与计划。市场报告证实，大型企业在志愿服务平台市场中占有最大份额。
这些组织也倾向于需要先进的功能，例如分析仪表板、与企业人力资源系统的集成以及多区域支持。较小的公司可能缺乏支持全面平台的预算和组织复杂性，这有助于解释大型企业的集中度。
按最终用途行业
在垂直行业中，金融服务和保险细分市场占约25.3%的市场份额。这些行业的公司经常面临企业社会责任（CSR）和社区参与方面更高的监管和利益相关者的期望；这推动了结构化志愿者管理平台的采用。
这些公司经常利用此类平台将志愿者计划与更广泛的社会影响和品牌声誉目标联系起来，在内部与员工敬业度保持一致，在外部与社区保持一致
相对较高的比例表明金融和保险行业是志愿者平台技术的早期采用者之一；他们在企业社会责任方面的领导力，加上庞大的员工队伍和全球运营，使他们能够从这样的系统中受益，在这些系统中，基于指标的结果和利益相关者报告非常重要。
新兴趋势
基于技能的虚拟志愿服务
越来越多的公司正在转向志愿服务计划，让员工利用其专业技能来帮助社区。这种做法越来越受欢迎，因为 87% 自愿参加的工人表示，他们对雇主感觉更加积极。许多员工希望产生真正的影响，而不仅仅是把时间花在任务上。
如今，大约 18% 的志愿者在线或远程提供帮助，这表明虚拟志愿服务明显增加。这对于喜欢灵活性的人和具有远程办公的公司来说非常有效r 混合工作环境。它还可以帮助组织将特定的员工技能与有意义的事业相匹配。
成长因素
更多地使用平台和自动化
越来越多地使用数字平台来管理企业志愿服务。这些工具可以更轻松地跟踪活动、测量时间和报告结果。超过 65% 的人表示他们希望为支持社会或社区活动的公司工作。这促使公司采用能够简化志愿服务并轻松加入的技术。
基于云的平台可帮助不同地点的团队协同工作，并让员工通过移动设备获得志愿服务机会。这会带来更高的参与度、更好的报告以及业务目标和社会影响之间更紧密的联系。
关键参与和成长见解
员工对志愿服务的参与度已显示出势头强劲。最近的一项研究发现，全球员工志愿者计划的参与率在过去一年中上升了57%，而志愿者总时长则增加了41%。这一趋势反映了人们对以目标为导向的企业文化日益浓厚的兴趣。
在另一项研究中，69%的美国职业人士表示，他们比目前更愿意参与志愿者活动。这一差距为公司提供了一个明显的机会，可以创建或扩大符合员工兴趣和社区需求的结构化志愿服务计划。
随着技术实现新的贡献方式，虚拟志愿服务正在成为一种有影响力的形式。大约 31% 的志愿者表示，他们参加了虚拟或基于电话的活动，这表明数字工具如何使志愿服务变得更加灵活和方便。
提倡团队志愿服务的公司看到了更强烈的参与。此类计划的参与级别可能高达 为员工提供广泛的志愿服务选择，包括公司主导的和员工发起的选择，也被证明是有效的。这种方法可以将参与水平提高多达 12 倍，支持更大的包容性和长期参与。 北美占全球企业志愿服务平台市场的42.4%。该地区先进的技术基础设施和浓厚的企业社会责任文化促成了这一主导地位。北美公司是数字志愿服务解决方案的早期采用者，以有效管理其项目并报告社会影响。 远程工作的兴起进一步扩大了该地区志愿服务计划的覆盖范围和可及性，吸引了更多员工并提高了项目有效性。这种充满活力的环境支持持续的市场增长和创新。 美国在企业志愿服务平台领域占据显着地位，估计市场价值约为04.2亿美元。这反映出美国企业高度重视员工敬业度和沟通团结参与。数字化企业社会责任生态系统的成熟以及基于云的平台与人力资源和 ESG 框架的集成对这一价值做出了重大贡献。 公司越来越认识到，通过专用平台促进员工志愿服务有助于提高敬业度、强化文化并强化企业社会责任 (CSR)。一份报告指出，志愿服务计划使员工能够“开发新技能，提高现有技能，并为他们的职业发展做出贡献”，从而支持劳动力发展和组织声誉。 劳动力人口结构的变化放大了这一驱动力：年轻员工（千禧一代和 Z 世代）更加重视目标驱动的工作，并期望雇主支持有意义的社区参与。因此，作为吸引人才和支持品牌目标的一种手段，对企业志愿服务平台的需求正在不断增加。 尽管有这些好处，但许多组织表现出对企业志愿服务平台的优势认识不足，可能缺乏有效实施这些平台的内部资源。一位消息人士强调，“企业对企业志愿服务平台的好处和可能性的了解有限，阻碍了市场的发展。” 在较小的组织或预算有限的组织中，部署和维护志愿服务平台所需的成本、时间和运营工作可能会被视为令人望而却步。这种限制减缓了采用速度，特别是在将志愿服务视为可自由支配而非战略活动的中小企业和组织中。 数字技术的发展为企业志愿服务平台提供了一个重要机会，可以通过个性化、分析和集成来提供更大的价值。例如，利用人工智能和预测的平台主动分析可以根据志愿者的技能、兴趣和可用性将志愿者与事业相匹配，从而提高效率和参与度。 此外，向远程和混合工作模式的转变开辟了平台可以支持的新志愿服务形式（虚拟、微型志愿服务、基于技能的志愿服务）。通过实现更丰富的数据跟踪和影响力衡量，平台提供商可以帮助组织量化社会价值并更透明地传达企业社会责任结果，从而加强业务案例和采用。 企业志愿服务平台面临的主要挑战之一在于确保志愿者体验有意义、匹配良好并与两者保持一致组织目标和社区需求。一篇新闻文章指出，虽然许多雇主都提供志愿服务计划，但实际使用率仍然很低（例如，在某种情况下，只有大约 15% 的员工使用志愿者休假），因为匹配不具有吸引力或不方便。 另一个挑战涉及将平台与现有企业系统（人力资源、企业社会责任报告、管理仪表板）集成，并确保数据隐私、安全性和合规性。如果没有无缝集成和信任，组织可能会犹豫扩大志愿服务平台的使用，从而限制了潜在的市场扩张。 企业志愿服务平台市场由专业服务提供商主导，例如 Benevity Goodness Platform、CSRconnect、Causecast、Bright Funds 和 Alaya。这些组织提供基于云的平台，促进员工志愿者计划、将企业团队与非营利项目相匹配、管理时间并跟踪影响。 主要企业软件和人力资源系统提供商，包括 Oracle、MaximusLife 和 Realized值得将志愿服务模块与更广泛的员工参与和福利平台相结合。这些公司使企业能够管理志愿者计划以及工资、奖励和学习系统，为员工创造参与社会责任活动的无缝体验。 其他贡献者，如 Project Helping、VolunteerMatch 和其他市场参与者，专门从事志愿者匹配网络、移动友好参与和全球项目发现。他们的产品扩大了获得多样化志愿服务机会的机会，支持微型志愿服务和基于技能的志愿服务模式，并支持国际企业计划。关键细分市场
按部署
按组织规模
按最终用途行业划分
区域分析
重点地区和国家
Driver
越来越关注员工敬业度和公司评价社会责任
限制
一些组织的意识有限且实施资源不足
机遇
增强影响力的技术和个性化能力
挑战
确保有意义的匹配、数据安全以及与企业系统的集成
竞争分析
公司效益
市场上的主要参与者
近期进展
