报告概览

到 2034 年，全球零售市场数字收据规模预计将从 2024 年的7.5 亿美元增至52.149 亿美元左右，复合年增长率为 21.4%在 2025 年至 2034 年的预测期内，北美占据了市场主导地位，占据了32.5%以上的市场份额，收入2.437亿美元。

零售业的数字收据是指在交易过程中向客户开具的纸质收据的电子版本。这些收据通常通过电子邮件发送或通过移动应用程序访问，作为购买证明，同时提供比传统纸质收据更环保的替代方案。随着消费者和企业越来越意识到其对环境的影响并寻求方便、无纸化的选择，数字收据的采用正在不断增长。

随着越来越多的零售商采用这项技术来增强客户体验并简化运营，零售业数字收据市场正在不断扩大。该市场包含各种技术和平台，可促进电子收据的创建、分发和管理，对各种规模的企业都有吸引力。高效数据管理的需求以及满足消费者对数字解决方案的偏好的愿望激励着零售商。

有几个主要因素推动了零售行业采用数字收据。首先，环境问题正在促使企业和消费者减少纸张浪费。其次，消费者的便利性至关重要；与纸质收据相比，数字收据更容易存储和检索。最后，有关数字记录保存的监管合规性鼓励企业转向电子收据。

人们对环境问题的认识不断增强，并且对数字收据的需求不断增加，从而推动了对数字收据的需求。通过数字交易提高消费者的舒适度。零售商认识到，提供数字收据可以增强购物体验，使顾客能够更快、更方便地接收和整理他们的购买记录。这种便利通常会转化为客户忠诚度和回头客的增加。

根据 Market.us 的数据，全球数字收据市场预计到 2033 年将达到 51 亿美元，从2023 年的 21 亿美元增长到 2024 年至 2033 年复合年增长率为 11.5%。采用数字交易、可持续发展计划以及对无缝客户体验的需求是关键的增长驱动力。

2023 年，北美引领市场，占据36% 的份额，收入超过7 亿美元。这种主导地位的推动因素包括强大的数字基础设施、精通技术的消费者的高度集中以及不断增长的g 对无纸化交易的监管支持。

在德国，数字收据的采用率正在上升。据 Refive 称，26% 的零售商现在除了纸质收据之外还提供数字收据。时装零售商以36%的采用率领先，其次是超市（25%）和连锁餐厅（20%）。交付方式多种多样，电子邮件 (45%)、二维码 (33%) 和移动应用程序 (22%) 满足不同客户偏好和隐私问题。

数字收据市场的扩张带来了无数机遇。零售商可以利用数字收据，通过在收据本身中包含个性化优惠和促销信息来吸引客户购买后。此外，从数字收据收集的数据可以提供有关消费者行为的宝贵见解，从而实现更有效的营销策略和库存管理。

技术进步正在不断塑造数字收据市场。 QR 码、NFC 技术和高级分析等创新正在增强数字收据的功能和安全性。这些技术使消费者更容易获取收据，并为零售商提供更强大的数据分析和客户参与工具。

主要要点

• 2024 年，数字收据软件细分市场占据主导市场地位，在全球数字收据软件领域占据了超过 73.7% 的份额。零售市场。
• 2024 年，个性化参与细分市场占据主导市场地位，占据全球零售市场数字收据31.8%以上份额。
• 美国零售市场数字收据估值为 2024 年为 2.868 亿美元 ，复合年增长率高达 4%。
• 2023 年，北美在全球零售数字收据市场中占据主导地位，占据32.5%
• 根据 IIMA 的数据，近72%的消费者在过去 1 至 3 年内开始网上购物，这表明数字零售渠道的使用激增。这也增加了对数字收据的需求。
• 根据 DMA，8% 的人对接收包含电子收据的电子邮件感到信任并感到方便。

美国零售市场的数字收据

美国零售数字收据市场是技术进步和消费者偏好转变如何推动利基行业显着增长的一个典型例子。在 2024 市场价值高达2.868 亿美元，预计将以19.4%的复合年增长率 (CAGR) 强劲扩张。这一增长轨迹受到美国市场环境特有的几个关键因素的支撑。

首先，数字支付解决方案在美国的广泛采用发挥着至关重要的作用。数字收据与这些支付平台的集成提高了消费者的便利性和效率，这在快节奏的美国零售业中受到高度重视。随着消费者越来越青睐非接触式、无纸化交易，对数字收据的需求持续激增，反映出金融交易数字化的更广泛趋势。

此外，美国拥有强大的技术基础设施和对创新的高度重视，这促进了包括数字收据解决方案在内的新技术的快速采用和发展。主要的存在专注于数字支付技术的科技公司和初创公司可确保不断创新和提供先进的解决方案，以满足动态的市场需求。

环境可持续性也发挥着重要作用。美国国内越来越多地致力于减少纸张浪费和加强可持续发展实践。数字收据通过最大限度地减少零售行业纸张的使用，从而支持对美国消费者和监管机构越来越重要的环保商业实践，从而直接有助于实现这些目标。

2024 年，北美在零售市场的数字收据中保持了主导地位，以32.5%的份额和2.437 亿美元的收入获得了超过32.5%的份额。这种领先地位源于多种因素，这些因素使北美独特地处于数字收据采用曲线的最前沿。

北美先进的数字收据基础设施是关键驱动力。该地区拥有众多在数字支付和收据领域不断创新的科技巨头和初创公司。这种环境不仅促进创新，而且加速了新技术的采用，使企业和消费者更容易获得和可靠地获取数字收据。

北美消费者对便利和效率的偏好支持数字收据的采用。随着互联网的高度普及和智能设备的广泛使用，该地区的消费者很快就采用了简化购物体验的技术。这反映在数字收据的高参与率上，数字收据通常提供额外的功能，例如通过电子邮件收据进行直接营销和忠诚度奖励，从而提高客户保留率和满意度。

北美还非常重视环境可持续性，推动企业和消费者走向可持续发展。无解的解决方案。严格的数据隐私法规进一步推动企业采用安全、合规的数字收据解决方案，确保消费者数据保护和信任。

从经济角度来看，采用数字收据可以让企业降低与纸张处理和存储相关的成本，简化会计流程，并增强客户服务体验。数字收据与电子商务平台和移动钱包等其他数字服务的集成简化了交易，使零售体验更加流畅和集成。

解决方案分析

2024年，数字收据软件细分市场在零售市场的数字收据中占据主导地位，占据了更多市场份额超过73.7%份额。这一巨大的市场存在可归因于几个引人注目的因素，这些因素强调了数字收据软件的关键作用现代零售和金融交易中。

数字收据软件由于能够与现有销售点 (POS) 系统和电子商务平台无缝集成，已成为零售行业不可或缺的一部分。这种集成提高了交易效率，减少了错误，并简化了客户结账流程。零售商不仅利用这些解决方案来实现其核心功能，还改善整体购物体验，让客户更快、更方便地购物。

消费者对既提供便利又有助于环境可持续发展的数字解决方案的需求不断增长。数字收据软件通过提供纸质收据的环保替代品来满足这一需求，从而显着减少纸张使用和浪费。这一点对具有生态意识的消费者群体特别有吸引力，并且符合全球可持续发展目标。

随着人们对数据隐私和安全性的日益关注，数字化收据软件提供了符合严格数据保护法规的强大解决方案。这些平台可确保安全的数据处理、存储和传输，让企业和消费者安心。有效管理和分析交易数据的能力还可以为企业提供有关消费者行为和销售趋势的宝贵见解，从而为战略决策和营销策略提供信息。

数字支付方式的发展以及智能手机和互联网服务的日益普及进一步推动了数字收据解决方案的采用。这些技术得到了科技巨头和初创公司不断创新的支持，推动了零售业及其他领域的数字化转型。

应用分析

2024年，零售行业数字收据市场中的个性化参与部分已确立了领先地位。n，占据了31.8％的巨大市场份额。这种主导地位很大程度上是由消费者对个性化购物体验不断增长的需求推动的，数字收据通过定制营销策略和有针对性的促销有效地满足了这种需求。

人工智能和数据分析等技术进步增强了通过数字收据进行个性化参与的有效性，这些技术进步使企业能够从收据交互中获得富有洞察力的消费者数据。这些技术有助于提供符合个人消费者偏好的定制内容和优惠，从而提高客户满意度并培养品牌忠诚度。

此外，数字收据的采用使零售商能够简化运营并降低成本，同时还通过最大限度地减少纸张使用来支持可持续发展工作。数字格式允许动态交互平台，其中链接到网站电子、社交媒体和忠诚度计划可以集成，从而提高参与率和与客户更有效的沟通。

总体而言，个性化参与细分市场的突出地位得益于其能够利用尖端技术来满足消费者对便利性和定制化的期望，同时还为零售商提供强大的工具来增强客户关系管理和推动业务增长。

主要市场细分

按解决方案划分

• 数字收据软件
  • 基于云的
  • 本地
• 服务
  • 实施和集成服务
  • 咨询和培训服务
  • 支持和维护服务

按应用划分

• 个性化参与
• 购买后沟通
• 简化运营
• 优化营销活动ns
• 增强客户体验
• 其他（支持、合规性和隐私等）

驱动程序

通过个性化和便利性增强客户体验

零售行业的数字收据是通过个性化和便利性提供增强的客户体验来推动的。零售购物和食品购买应用程序的兴起极大地促进了这一趋势。零售商利用移动应用程序来提供个性化的购物体验，提供纸质收据无法比拟的便利。

数字收据与移动应用程序的无缝集成使客户可以随时访问他们的购买历史记录，从而促进无摩擦的购物体验。此外，数字收据有助于直接向消费​​者设备进行有针对性的促销和优惠，从而提高参与度和客户满意度。

限制

对 Da 的担忧ta 隐私和网络安全

数据隐私和网络安全问题严重限制了数字收据市场的增长。遵守《通用数据保护条例》(GDPR) 等严格的数据保护法规的需要给零售商带来了负担。

消费者对数字收据持谨慎态度，因为他们经常需要个人信息，而这些信息可能存在泄露风险。备受瞩目的数据泄露事件加剧了消费者在使用数字收据服务时对其个人信息安全的担忧。这些担忧使得一些客户对选择数字收据犹豫不决，担心他们的数据可能被滥用或泄露。

机遇

扩大环保实践和降低成本

数字收据为零售商提供了一个与环保实践保持一致并降低运营成本的巨大机会。从纸质收据过渡到数字收据有助于最大限度地减少减少纸张浪费，符合全球可持续发展趋势。

这种转变不仅吸引了具有环保意识的消费者，而且通过减少与纸张、印刷和废物管理相关的费用，为零售商提供了成本效益。各国正在进行的立法变革促进了无纸化交易，进一步推动了数字收据的采用，为市场竞争力提供了战略优势​。

挑战

标准化以及与现有系统的集成

采用数字收据的重大挑战之一是缺乏标准化以及与现有 POS 系统集成的困难。数字收据涉及不同的技术和平台，要求零售商确保与其当前系统的兼容性。

缺乏标准化格式可能会导致互操作性问题，从而使无缝集成数字收据变得具有挑战性跨不同系统和平台的 ipts。此外，对于许多零售商来说，升级或更换现有基础设施以支持数字收据可能是一个成本高昂且复杂的过程。

增长因素

通过技术集成和消费者需求加速

数字收据市场的增长受到人工智能和机器学习等先进技术的日益集成以及消费者对无缝无缝需求不断增长的需求的显着推动。和无纸化交易。企业正在认识到与数字收据相关的运营效率和成本降低，社会对可持续发展的日益关注进一步鼓励了这一点。

这种转变有助于最大限度地减少纸张使用，与全球环境保护工作保持一致。此外，COVID-19 大流行起到了催化剂的作用，加速了向数字化和非接触式交易的转变，从而提高零售、酒店和医疗保健等多个行业的数字收据采用率。这些因素的融合确保数字收据仍然是不断发展的数字交易格局的基石。

新兴趋势

个性化和增强的安全性

数字收据市场的一个主要趋势是通过数据分析实现消费者互动的个性化。通过利用交易数据，企业可以提供定制的购物体验和产品推荐，从而提高消费者的参与度和满意度。

此外，市场正在转向实施更强大的安全措施来保护敏感交易数据。这包括使用区块链技术来确保数字交易的透明度和安全性，解决人们对数据隐私和网络安全漏洞日益增长的担忧。

利益相关者的主要优势

运营效率和消费者洞察

数字收据市场的利益相关者，从零售商到金融机构，都从采用数字收据中受益匪浅。对于零售商来说，数字收据降低了与纸质收据相关的成本，简化了交易流程，从而提高了运营效率。

此外，数字收据提供了宝贵的消费者洞察，使企业能够跟踪购买行为和偏好，可用于制定营销策略并改善客户服务。这些好处不仅可以改善业务运营，还可以增强客户体验，从而提高客户忠诚度并可能提高销售额。

主要地区和国家

• 北部美国
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • France
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 亚洲其他地区太平洋地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 其他地区MEA

主要参与者分析

市场领先参与者之一 OptCulture 提供强大的数字收据解决方案，旨在增强购物体验并简化零售运营。数字收据为客户提供了一种轻松存储和访问其购买记录的方式。这样就不再需要纸质收据，因为纸质收据很容易丢失或损坏。

另一个著名的参与者 WellyBox 提供了人工智能驱动的解决方案n 用于管理数字收据，使企业更轻松地跟踪和组织其财务文件。 WellyBox 自动从电子邮件收件箱收集收据，减少了跟踪和整理收据所需的人工工作量。

市场上的主要参与者

• Yocuda Network UK Ltd
• eyos Pte Ltd.
• OptCulture
• WellyBox
• Diebold Nixdorf，
• 以后
• Infobip ltd.
• Ecrebo
• Ingenico
• Techdrop Labs Inc.
• 其他

近期发展

• Ingenico 在 2019 年推出了先进的数字收据解决方案2025 年 1 月，集成人工智能驱动的分析，为零售商提供更深入的客户行为洞察。这个新平台还支持与忠诚度计划无缝集成，从而提高客户参与度和保留率。
• 2024 年 1 月，马来西亚支付服务公司 GHL推出数字收据，以优化客户体验并为绿色未来做出贡献。
• Infobip Ltd.于 2024 年 12 月宣布与主要零售连锁店建立战略合作伙伴关系，以实施其全渠道通信平台。其中包括提供个性化营销信息和支持二维码的促销活动的数字收据，从而桥接线上和线下购物体验。
• 2023 年 12 月，NRD Companies 管理的公司 ETRONIKA 和 ReceiptHero 合作在波罗的海地区推广电子收据解决方案，帮助客户换货或退货并消除环境问题。