报告概述

到 2034 年，全球人寿保险保单管理系统市场规模预计将从 2024 年的65 亿美元增长到203 亿美元左右，在预测期内以 12.1% 的复合年增长率增长2025 年至 2034 年。2024 年，北美占据了市场主导地位，占据了35%以上的份额，拥有22亿美元收入。

人寿保险保单管理系统在整个保单流程中搭建了连接保险公司和投保人的数字桥梁。这些系统处理从签发新保单和收取保费到管理索赔和客户记录的所有事务。通过自动化重复性和关键任务，此类平台可以提高运营效率并提供更好的客户服务。

自动化的推动力是最强大的人们对人寿保险保单管理系统越来越感兴趣的推动力。随着保险产品变得越来越复杂，客户期望快速的数字化服务，保险公司面临着升级保单管理的巨大压力。同样具有影响力的是该行业致力于通过使用智能技术减少错误、削减成本和加速日常运营。

随着保险公司努力提供更加个性化和及时的服务，对先进保单管理平台的需求不断增加。现代人寿保险买家期望全天候获取保单信息、快速理赔和自助服务工具。向远程工作的稳步转变只会放大这些需求，鼓励保险公司寻求支持数字优先参与和强大数据安全的系统。

范围和预测

根据 LLCBuddy 的数据，2020 年从事社会保障资格工作的20-49年龄的个人中约有96%可以通过该计划获得人寿保险。社会保障运作高效，管理成本仅为年金的0.6%——显着低于私人年金。福利是渐进的；高收入者领取平均工资的160%仅取代ab其先前收入的30%。

社会保障管理局的估计表明，97% 的60-89 人群目前正在领取或预计将领取福利。对于有配偶和两个孩子的普通年轻工人来说，这项保险相当于 2020 年价值近800,000 美元的人寿保险单。此外，预计大约7%的新工人将在退休前死亡，而许多其他工人可能面临残疾

关键见解摘要

• 全球人寿保险保单管理系统预计到 2034 年，市场规模将从 2024 年的65 亿美元上升到203 亿美元，2025-2034 年复合年增长率为12.1%。
• 2024 年，北美占据主导地位，占据超过35%的份额，创造约 22 亿美元的市场份额收入。
• 2024年美国市场规模约为62.5亿美元，复合年增长率为9.7%。
• 按组件划分，软件占据最大份额，接近66%，这得益于保险流程数字化。
• 按部署模式划分，基于云（SaaS）的解决方案占有约54%的份额，因其可扩展性和较低的前期成本而受到青睐。
• 从最终用户来看，保险公司占据了大多数，约占71%的份额，反映了核心业务的广泛采用。
• 按保单类型来看，定期人寿保险领先，约占32%，这得益于其可负担性和不断增长的客户需求。

美国市场规模

美国人寿保险保单管理系统市场估值63亿美元158 亿美元，在 2025 年至 2034 年的预测期内复合年增长率 (CAGR) 为 9.7%。

2024 年，北美占据市场主导地位，占据超过 35% 的份额并在人寿保险保单管理系统市场产生22 亿美元收入。这种领先地位可归因于该地区整个保险行业的高数字化转型，以及传统 IT 基础设施的广泛现代化。

美国和加拿大的主要保险提供商对基于云的平台、人工智能驱动的保单工作流程和 API 集成进行了持续投资，以提高效率和监管合规性。此外，对实时保单服务和数字自助服务门户的强劲需求加速了集团和企业的系统升级。个人人寿保险业务。

按组成部分

2024 年，软件细分市场占据主导市场地位，占据66% 份额。软件构成了现代人寿保险保单管理的重要支柱，占据了大约三分之二的市场份额。它的主导地位并不令人意外——保险公司如今面临着提高运营效率、同时确保遵守不断变化的法规的持续压力。

先进的软件解决方案使保险公司能够自动化复杂的管理流程，从保单签发和保费计算到索赔管理和续保。通过整合曾经需要大量手动工作的任务，这些平台显着减少了错误并加速了整个保单生命周期。

此外，对灵活性和快速响应的需求推动了对保单管理软件的持续投资。这样的平台不再只是记录保存工具，而是已发展成为战略资产，与外部系统集成，并为保险公司提供可操作的数据见解。

以客户为中心的推动意味着保险公司需要能够实现实时保单更新以及与投保人进行个性化沟通的软件，最终提高客户满意度和忠诚度。随着数字化转型的继续，保险公司可能会寻求更复杂的软件解决方案来帮助他们保持敏捷、合规和竞争力。

按部署模式

2024 年，基于云的 (SaaS) 细分市场占据了市场主导地位，占据了超过54%的份额。基于云 (SaaS) 的解决方案日益成为保险公司的首选部署模式，目前超过一半的市场是通过云交付的。这种转变很大程度上是由灵活性和可扩展性驱动的SaaS 模式的固有特征：保险公司可以随着业务的增长轻松调整容量，只需按使用量付费，无需进行大量的前期基础设施投资。

借助 SaaS，可以无缝交付更新和增强功能，确保遵守监管变化，而不会中断业务运营。此外，云的安全和灾难恢复能力已成为处理敏感个人和财务数据的保险公司的关键吸引力。先进的加密和强大的访问控制确保遵守全球数据隐私法。

从任何位置安全地访问策略管理功能的能力在日益远程和互联的工作环境中尤其重要。随着保险公司希望维持现代化、响应迅速的运营骨干，基于云的解决方案将成为行业数字生态系统中更加不可或缺的一部分。

由最终用户

InsuranCE 公司是迄今为止政策管理系统最大的最终用户，占市场采用率的71%。这些组织正在投资现代管理系统，以彻底改革遗留流程并集中数据管理，从而实现更快的承保、准确的索赔处理和更好的监管。

保单管理平台正在帮助保险公司重新构想其后台能力，支持从保单启动到客户参与的一切，并大大缩短周转时间。在战略层面上，先进的保单管理系统为保险公司提供了响应不断变化的消费者期望和监管要求所需的灵活性。

例如，随着对数字自助服务选项的需求不断增长，保险公司正在转向提供多渠道通信和个性化自助服务门户的管理系统。这些投资不仅减少了管理减轻负担，同时也使保险公司能够通过卓越的客户体验和数据驱动的洞察力脱颖而出，与保单持有人建立更牢固、更持久的关系。

按保单类型

定期人寿保险保单构成保单管理市场中的一个重要细分市场，拥有32%份额。这些保单以其简单性和定期承保而闻名，自然与数字管理的优势相一致：自动化支持快速保单签发、实时保费调整和直接理赔。

定期保单的日益普及反映了消费者对经济高效、透明的承保选项的需求不断增长，这些选项可以提供足够的保护，而无需长期复杂性或高额保费。数字销售渠道进一步增强了定期寿险细分市场的实力，这使得定期寿险的购买和管理成为一种策略保险公司正在利用保单管理系统提供即时报价、无纸化申请和快速审批，所有这些都吸引了精通数字技术的消费者。随着技术不断降低保险公司和保单持有人的障碍，简化、易于使用的定期人寿保险解决方案的趋势可能会加速，从而推动对该保单类型的专业管理平台的持续投资。

主要细分市场

按组件划分

• 软件
• 服务
  • 专业服务
  • 托管服务

按部署模式

• 基于云的 (SaaS)
• 本地

按最终用户

• 保险公司
• 银行和金融机构
• 其他

按保单类型

• 定期人寿保险
• 终身人寿保险
• 万能人寿保险
• Var人寿保险

主要地区及国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 南部韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 拉丁美洲其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区美国
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • MEA其他地区

新兴趋势

人工智能与人工智能的融合个性化

人寿保险保单管理领域正在迅速发展，其中一个突出的趋势是人工智能和数据驱动的个性化的日益普及。如今，保险公司正在转向保单管理系统，利用人工智能和高级分析来根据每个客户的独特需求定制产品和服务。

这种转变是由于对更快、更相关的客户体验的期望不断提高而推动的，公司努力提供适合个人生命阶段和偏好的保单建议、索赔处理和通信。这种趋势不仅与技术有关，而且与技术有关。这是保险公司与保单持有人互动方式的根本性改变。

通过实施可以分析健康趋势、个人行为和来自各种数字来源的实时数据的系统，保险公司可以设计定制的保单和服务旅程。人工智能驱动的聊天机器人、智能客户支持和预测分析的集成显着提高了运营效率，同时交付与个人需求产生共鸣的体验。

关键驱动因素

对运营效率和自动化的需求

推动人寿保险采用现代保单管理系统的主要力量是对运营效率的强烈需求。保险公司面临着优化流程、减少人工工作量以及更快地响应客户需求的巨大压力。

自动化保单管理工具使加速从承保到索赔管理的一切成为可能，这主要是通过消除长期拖慢服务交付速度的重复性手动任务。由于这些系统实现了保单签发、计费和索赔裁决等核心功能的自动化，员工可以从日常文书工作中解放出来，可以专注于更高价值的活动。

其结果不仅提高了效率，而且显着提高了准确性，这对于客户满意度和监管机构至关重要。顺从。这些系统与其他企业工具的集成范围更大，进一步简化数据共享和流程。这一驱动因素正在塑造保险公司的运营方式，即使是老牌公司也能在快速发展的行业中保持竞争力。

主要限制

初始投资高且整合复杂

广泛采用的最大障碍之一是高昂的前期实施成本。现代政策管理系统通常不仅需要购买先进的软件，还需要投资新硬件、员工培训以及与遗留 IT 环境的集成。

这种最初的财务负担可能是一个真正的挫折，特别是对于规模较小的公司或预算有限的公司来说，使其成为一个难以在短期内证明其合理性的商业案例。除了成本之外，将新解决方案与现有的（有时是过时的）集成的技术复杂性系统是一个常见的症结所在。

新保单管理系统的成功在很大程度上取决于它与其他业务应用程序、数据库和工作流程连接的顺畅程度。保险公司通常面临着克服数据孤岛并确保所有系统有效通信的任务，同时最大限度地减少过渡期间的服务中断。因此，这一障碍可能会导致谨慎决策、延长项目时间表，有时甚至阻碍全面采用。

机遇

数字化转型和以客户为中心的体验

数字化转型为保险公司提供了重塑其提供的体验的绝佳机会。通过采用创新的保单管理系统，组织可以提供数字自助服务渠道，使客户能够比以前更加方便地管理保单、发起索赔和获得支持。

走向挖掘ital 平台不仅仅简化内部任务；它从根本上改变了客户与保险公司互动的方式，提高了整个保单生命周期的透明度和信任度。这一机会还使保险公司能够轻松调整其产品，以适应不断变化的监管条件和新兴的客户期望。

随着这些系统变得更加敏捷，保险公司可以快速推出新型产品或对现有产品进行更改，从而灵活地响应市场需求和不断变化的法律。通过这种方式，人寿保险公司可以更好地吸引精通数字化的客户，从而加强关系并在数字优先市场中实现长期增长。

挑战

遗留系统限制和变更管理

也许人寿保险保单管理中最持久的挑战之一是存在难以改变的遗留系统。许多保险公司仍依赖于旧的、僵化的系统，这些系统的维护成本高昂且难以与现代数字解决方案集成。这不仅减缓了创新的步伐，而且还为扩展、增强产品和跟上监管变化带来了障碍。

从遗留平台迁移有其独特的障碍。保险公司必须管理大量数据迁移、对人员进行新流程培训并确保服务连续性，同时保持运营风险。对改变长期存在的工作流程的内部阻力也会阻碍进展。

公司需要培育一种对数字创新持开放态度的文化，以便新系统真正实现其预期效益。应对这一挑战需要采取战略方法，平衡技术升级与深思熟虑的变革管理，以确保运营稳定性和未来准备。

关键参与者分析

在人寿保险公司中在政策管理系统市场，Majesco、埃森哲公司和甲骨文公司等领先企业一直在通过现代核心系统转型服务推动采用。这些公司提供可扩展的平台来支持保单签发、承保和索赔。他们的解决方案通常集成云、人工智能和数字工具，以提高速度和准确性。

其他主要贡献者包括Insurity、EXL、Infosys 和 FAST Technology。这些公司专注于提供模块化、基于 API 的系统，以支持人寿保险工作流程的灵活性。他们的平台强调自动化、合规性以及与遗留系统的无缝集成。这引起了寻求经济高效升级的保险公司的关注。

Edlund、EIS Group Inc.、AgencySmart 和 Sapiens International Corporation 等其他公司也在扩大其在该领域的影响力。这些供应商提供端到端的l具有可配置模块的 ife 保单解决方案。此外，DXC Technology Company 和 Concentrix Corporation 正在利用 BPO 和 IT 服务来加强后端管理。

涵盖的主要参与者

• Majesco
• Accenture Plc
• Oracle Corporation
• Insurity
• EXL
• Infosys
• FAST技术
• Edlund
• EIS Group Inc.
• AgencySmart
• DXC Technology Company
• Sapiens International Corporation
• Concentrix Corporation
• 其他

近期动态

• 7 月2025 年：Jio Financial Services Limited (JFSL) 和 Allianz 签订了一项具有约束力的协议，以 50:50 的比例组建一家新的再保险合资企业，在印度提供普通保险和人寿保险业务。此举利用 JFSL 强大的数字化影响力和安联的全球专业知识，特别是提供更加量身定制的数字优先保险解决方案。
• 2024 年 8 月：Duck Creek Technologies 宣布推出下一代策略管理解决方案“Policy with Active Delivery”。该产品旨在提高自动化和集成度，支持保险公司从传统平台转型并寻求灵活、实时的保单管理。