健康智能虚拟助理市场（2023-2030）

健康智能虚拟助手市场规模及趋势

全球健康智能虚拟助手市场规模2022年估值为3.207亿美元，预计2023年至2030年将以24.7%的复合年增长率(CAGR)扩大。医疗虚拟助手(MVA)帮助患者参与并提供虚拟辅导，以在最关键的时刻帮助患者。人工智能在医疗保健应用中的日益采用以及对患者参与活动的日益重视预计将推动市场发展。

一些组织正在重新考虑其用户体验策略并实施患者参与解决方案，以增加收入并提高患者满意度。预计将推动全球市场的增长。

此外，医疗保健组织正在改善患者服务通过利用虚拟助理解决方案来实现服药提醒和其他个性化服务等功能。虚拟助理中的人工智能有助于最大程度地减少因埃博拉和猪流感等疾病快速爆发而受到影响的人数。

这些医疗助理可以针对疟疾、艾滋病毒和结核病等常见感染提出预防措施。因此，随着技术的进步，人工智能驱动的 MVA 的重要性不断增加。现代技术，特别是自动化和自动语音识别 (ASR) 越来越多地在医疗保健领域得到采用。

此外，由于数字化转型工作的扩展，产品和服务的进步有望获得动力。随着医疗保健领域各个领域的概念验证研究不断增加以及虚拟助理的采用率不断提高，对 ASR 技术的需求在预测期内可能会增长。

然而呃，医疗保健行业越来越多地采用智能虚拟助手，鼓励市场参与者跨价值链运营，投资开发先进的解决方案，从而促进市场增长。例如，2017 年 9 月，Nuance Communications, Inc. 推出了人工智能驱动的 Dragon Medical 虚拟助手，以简化各种临床工作流程。新解决方案通过增强临床医生和患者之间的互动来帮助改善患者体验。

产品洞察

根据产品，全球健康智能虚拟助理市场分为聊天机器人和智能扬声器。聊天机器人细分市场在 2022 年占据了最大的收入份额，超过 73.8%。聊天机器人在医疗保健行业有很高的需求，因为它们通过文本/语音/音频为各个级别的医生、护士和患者提供帮助。 Safedrugbot、Izzy、Babylon Health、Florence、Sensely 和 Buoy Health 等都是热门产品r 机器人在全球各家医院使用。

智能音箱领域预计在预测期内复合年增长率最快，达到 25.4%。他们使用自动语音识别技术，该技术最广泛用于医疗咨询或作为患有孤独和抑郁症的患者的治疗师。这些扬声器自动识别语音并相应地执行一组操作。

技术见解

根据技术，市场分为自动语音识别、文本到语音和基于文本的市场。文本转语音领域在 2022 年占据最大收入份额，为 54.2%。它允许计算机解释人类语音、转换音频或语音，并将其转录为书面文本以快速理解内容。神经语言编程、对话界面、自动化、人工智能以及深度和机器学习过程的技术发展使得虚拟助手变得有用。龙头杉Amazon.com, Inc.、Apple Inc. 和 Google LLC 等公司使用这些技术作为虚拟助手。这些公司提供的产品是客户、企业及其服务之间的中介。

自动语音识别领域预计在预测期内的复合年增长率最快为 26.0%。它用于识别单词或字母并验证一个人的身份。各种治疗师广泛采用智能扬声器和聊天机器人进行医疗咨询以提高患者参与度，这有助于该细分市场的增长。

最终用户见解

根据最终用户，市场分为付款人、提供商和其他。 2022 年，提供商细分市场的收入份额最大，约为 54.2%，预计将以 25.1% 的最快复合年增长率增长。他们帮助提供各种服务，例如安排和确认预约、提供预约提醒、跟进患者以及提供医疗诊断与医生一起。电子健康记录 (EHR) 的日益普及以及医疗保健系统无缝集成的需求推动了提供商领域对健康智能虚拟助理 (IVA) 的需求。 IVA 可以与现有 EHR 系统集成并检索患者信息，使医疗保健提供者能够快速访问相关数据并在患者咨询期间做出明智的决策。

其他细分市场预计在预测期内将以 24.5% 的复合年增长率显着增长。他们提供的服务包括跟进索赔、处理上诉、订购所需用品以及根据需要履行任何其他职责，包括会计和工资单。

付款人通过保存患者记录并保护它们来提供服务并增强互操作性。它们执行多种功能：计划选择、计费和收款、健康评估和注册指导。作为因此，付款人部分将在预测期内实现显着的复合年增长率。因此，支付方细分市场有望在预测期内实现增长。

区域洞察

由于物联网的高度采用和智能手机的广泛使用，北美在市场上占据主导地位，并在 2022 年占据最大的收入份额，达到 38.1%。由于美国等国家人口不断增长，临床医生/医生的短缺以及对积极医疗机构的需求预计将推动该区域市场的发展。

亚太地区预计在预测期内复合年增长率最高，达到 26.2%。中国、印度等国家正在积极采取措施，在医疗保健行业落地健康智能虚拟助手。人口的不断增加和熟练医生和治疗师的短缺加剧了对虚拟助理的需求

主要公司和市场份额洞察

市场竞争激烈，参与者正在采取预测发布、收购和合作等战略，以扩大其全球影响力。例如，2023 年 1 月，Orbita, Inc. 推出了 Orbita Blaze，旨在改造提供商网站并增强用户体验。 Blaze 使用对话式人工智能与患者进行互动对话，收集相关信息以了解他们的需求和偏好。它利用这一宝贵的见解引导患者找到最合适的医疗保健提供者和设施。通过将整个网站转变为直观的虚拟助手，Blaze 消除了获得护理的障碍并显着改进了导航，最终提高了患者的访问和整体满意度。以下是全球健康智能虚拟助理市场的一些主要参与者：

• CSS Corp

• CodeBaby, Inc

• eGain Corporation

• Kognito

• Microsoft

• MEDRESPOND

• Next IT 解决方案。

• Nuance Communications， Inc.

• True Image Interactive, Inc.

• Virgin Pulse

最新进展

• 2023 年 4 月，EVA.ai 推出了人工智能虚拟助手 EVA Bot。这款先进的虚拟助手采用最先进的大型语言模型 (LLM)，具有令人印象深刻的 60 亿个参数，使其能够为大型组织（包括联合国等著名机构）提供卓越的智能通信能力。 EVA Bot 的主要目标是通过提供广泛的个性化选项和先进的问答功能来改变招聘和人才管理行业。

• 2023 年 3 月，Koninklijke Philips N.V. 子公司皇家飞利浦推出了飞利浦 Virtual C管理是一系列全面的适应性解决方案和服务，可帮助医疗服务提供者、系统、雇主和付款人团体与患者建立更有意义的联系，无论患者身在何处。飞利浦的这一创新产品通过最大限度地减少急诊科就诊次数并有效管理慢性病，减轻了医院工作人员的负担，最终降低了医疗成本。

• 2022 年 11 月，东赫特福德郡和北赫特福德郡 (NHS) Trust 推出了 Enquire，这是一款由 IBM Cloud 上的 IBM Watson Assistant 驱动的智能虚拟助手。该计划旨在协助该信托基金的人力资源团队管理 6,500 名员工的询问。 Inquire 专为 NHS Trust 设计，旨在减轻人力资源员工的管理负担，使他们能够专注于更复杂和更有价值的任务。

• 2022 年 10 月，AtlantiCare 与虚拟助手和对话式 AI 解决方案 Orbita, Inc. 合作提供者。该医疗保健组织已成功实施 Orbita 的虚拟助手和人工智能平台，使个人与其医疗保健提供者之间能够无缝沟通。通过利用这项技术，AtlantiCare 旨在增强患者对自我安排选项的访问，同时确保用户友好的体验。

• 2022 年 4 月，Real Chemistry 收购了 ConversationHealth.com。收购 ConversationHealth.com 使 Real Chemistry 能够将一流的对话式人工智能技术和医疗专业知识融入其服务中。这使得 Real Chemistry 的客户能够利用文本、语音和数字人等各种媒介，跨不同市场和语言进行大规模医疗交互。

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