交互式信息亭市场（2025 - 2030）

交互式信息亭市场摘要

预计 2024 年全球交互式信息亭市场规模为 347.9 亿美元，预计到 2030 年将达到 527.4 亿美元，2025 年至 2030 年复合年增长率为 7.2%。随着技术进步、消费者偏好的转变以及各行业对自助服务解决方案的需求不断增加。

零售、酒店、运输、医疗保健和银行业务正在采用交互式信息亭来简化服务、减少等待时间并提供 24/7 的信息和交易访问。这些自助服务终端可以帮助企业降低劳动力成本，同时增强用户体验，使其成为竞争市场中的战略投资。

技术创新是推动市场扩张的另一个关键因素。人工智能（AI）、面部识别、触摸屏技术和先进数据的集成对交互式信息亭的分析显着改进了其功能和用户界面。这些增强功能可提供更加个性化的服务、改进的可访问性和实时数据收集，可用于有针对性的营销和运营效率。此外，采用基于云的管理系统可以实现远程监控和更新，从而减少维护工作和停机时间。

数字化转型举措的兴起，特别是在新兴经济体，也加速了交互式信息亭的部署。政府和企业正在投资数字基础设施，为公民和客户提供更智能的服务。例如，智慧城市项目通常包括用于寻路、公共信息和服务访问的交互式信息亭。此外，人们越来越重视降低运营成本和数据驱动的决策，这促使企业采用交互式信息亭。这些系统不仅自动化我们不仅执行日常任务，还收集有价值的客户数据，这些数据可用于优化产品供应、管理库存和改进整体业务策略。随着越来越多的组织认识到自助服务终端在增强客户互动和管理成本方面的战略价值，市场预计将继续呈上升趋势。

此外，银行和金融服务机构的快速数字化支持了交互式自助服务终端行业的增长。配备生物识别身份验证（指纹、虹膜扫描）和人工智能驱动的聊天机器人的自助银行服务亭正在降低分行运营成本，同时提高可访问性。政府还利用智能市政信息亭提供电子政务服务，例如账单支付、身份证更新和公共交通票务，从而提高城市中心的效率。医疗保健部门正在采用带有症状评估工具和预约安排的医疗登记亭，以简化患者流程医院和诊所。

组件洞察

由于自助服务解决方案的需求不断增长以及客户期望不断变化，硬件细分市场在行业中占据主导地位，其收入份额在 2024 年将超过 44.0%。电容式触摸屏和 NFC/RFID 模块等触摸式和非接触式技术的激增，在卫生和用户便利性成为首要任务的大流行后世界中变得越来越重要。这些进步不仅增强了用户体验，而且还使零售、医疗保健和银行等行业的交易更加安全和高效。

由于自助服务终端部署的复杂性和服务的复杂性，预计服务领域在预测期内将以 8.3% 的复合年增长率增长。对整个产品生命周期的端到端支持的需求不断增长。随着组织在不同的应用程序中采用自助服务终端，从票务和签到到产品随着发现和金融服务的发展，对咨询、系统集成和部署支持等专业服务的需求不断增长。这些服务可确保自助服务终端经过定制，以满足特定业务需求，与现有 IT 基础设施无缝集成，并遵守地区法规，特别是在医疗保健和银行等数据隐私和可访问性至关重要的行业。

类型见解

自动柜员机 (ATM) 领域在行业中占据主导地位，由于发达国家和地区对自助银行业务的需求不断增长，自动柜员机 (ATM) 领域在行业中占据主导地位，其收入份额在 2024 年占近 50.0%。新兴经济体。随着银行努力降低运营成本并扩大服务范围，特别是在农村或服务欠缺的地区，ATM 提供了一种经济高效的解决方案，可以提供基本的银行服务，例如现金提取、存款、资金转账和余额查询，而无需实体银行网点。

由于人工智能、计算机视觉和物联网等先进技术融入自助服务终端，预计自助服务终端细分市场在预测期内将以显着的复合年增长率增长。这些技术可实现更加智能和个性化的交互，例如产品推荐、动态定价、实时库存更新和多语言支持。例如，在 QSR 中，自助服务终端现在可以记住过去的订单，并根据客户的喜好建议膳食，而在零售环境中，交互式自助服务终端可以提供虚拟试穿解决方案或详细的产品比较。这些功能不仅提高了客户参与度，还推动了追加销售和交叉销售机会。

最终用途洞察

BFSI 细分市场在行业中占据主导地位，在该行业持续的数字化转型以及在优化产品的同时增强客户参与度的需求的推动下，BFSI 细分市场在 2024 年占据了超过 53.0% 的收入份额。运作效率。最重要的增长动力之一是对自助银行解决方案的需求不断增长，特别是在城市地区，消费者期望快速、24/7 获得金融服务。交互式自助服务终端（包括先进的 ATM）正在帮助银行和金融机构扩展现金存取、账单支付、开户和贷款申请等服务，而无需前往分行。

由于电子健康记录 (EHR) 的普及和患者门户网站的不断普及，预计医疗保健领域在预测期内将以复合年增长率大幅增长可以与医院信息系统无缝集成的信息亭。交互式信息亭使患者能够访问他们的病史、更新个人信息并接收预约或测试结果的实时更新。这种水平的自助服务使患者能够更好地控制l 掌控他们的医疗旅程，同时允许提供商保持准确和最新的记录。

区域洞察

到 2024 年，北美交互式信息亭市场占据超过 42.0% 的显着份额。随着人工智能、物联网和非接触式技术的进步塑造自助服务解决方案的未来，北美市场有望持续增长。企业越来越认识到自助服务终端在增强客户互动、降低成本和提高运营效率方面的战略价值。随着新应用程序的出现和自助服务终端解决方案的不断发展，预计该市场仍将是该地区数字化转型工作中充满活力且不可或缺的组成部分。

美国交互式信息亭市场趋势

预计 2025 年至 2030 年，美国交互式信息亭市场将以 4.9% 的复合年增长率大幅增长。零售和零售业ck-service 餐厅 (QSR) 行业处于自助服务终端采用的最前沿。 Shake Shack 和肯德基等连锁店已经实施了自助服务终端来简化运营并增强客户体验。例如，Shake Shack 在美国几乎所有门店都安装了自助服务终端，占餐厅订单的一半以上，从而提高了每位顾客的平均支出。

欧洲互动自助服务终端市场趋势

欧洲互动自助服务终端市场预计将在 2025 年至 2030 年实现大幅增长。在交通和旅游领域，交互式自助服务终端正在部署在机场、火车站、旅游景点等提供乘车、售票、导视、信息发布等服务。这些自助服务终端有助于简化客流、减少排队并增强整体客户体验，特别是在人流量大的地点。例如，包括希思罗机场和史基浦机场在内的欧洲主要机场用于办理登机手续和行李托运的集成自助服务亭，显着减少等待时间并提高客户满意度。

英国交互式自助服务终端市场预计在未来几年将快速增长。英国的医疗保健行业越来越多地采用交互式信息亭来提高患者参与度、简化管理流程并增强患者的整体体验。信息亭促进了患者登记、预约安排和信息传播等功能，有助于提高医疗服务的效率和效果。

2024 年，德国的交互式信息亭市场占据了很大份额。德国政府政策正在推动交互式信息亭的部署，以改善公共服务交付并提高客户参与度。这些政策包括可访问性和可用性标准的指导方针、对集成交互式信息亭的智慧城市项目的资金支持以及随之而来的监管框架在信息亭操作中保护数据隐私和安全。这些举措通过培育有利于创新和采用的环境，刺激了交互式信息亭市场的增长。

亚太地区交互式信息亭市场趋势

预计从 2025 年到 2030 年，亚太地区的交互式信息亭市场的复合年增长率将达到 10.0%。亚太地区国家的快速城市化和基础设施发展是交互式信息亭市场的重要驱动力。零售店、交通枢纽和娱乐场所的激增对交互式信息亭产生了强劲的需求，以简化运营、提高效率并增强客户体验。这种增长在中国和印度等城市化进程不断加快的国家尤其明显。

预计日本交互式信息亭市场将在未来几年快速增长。日本的食品和饮料行业正在迅速采用自动化，主动信息亭成为这一转变的核心要素。快餐连锁店、咖啡馆和餐馆越来越多地使用自助服务终端下订单，减少等待时间，并允许客户轻松定制订单。随着劳动力减少和劳动力成本上升，企业希望降低劳动力成本并提高运营效率，这一趋势变得更加重要。

2024年，中国的交互式信息终端市场占据了相当大的份额。中国政府对数字化转型和智慧城市举措的重视极大地促进了交互式信息终端的采用。促进公共服务、零售、医疗保健和交通运输领域先进技术融合的政策加速了信息亭作为现代基础设施重要组成部分的部署。

主要交互式信息亭公司洞察

交互式信息亭市场的主要参与者采取各种举措来加强其影响力并扩大其产品和服务的覆盖范围。扩张活动和合作伙伴关系等策略是推动市场增长的关键。

最新动态

• 2025 年 1 月，Diebold Nixdorf, Incorporated 宣布扩大与荷兰电信公司 Geldmaat 的合作关系消费者金融服务提供商。作为协议的一部分，Diebold Nixdorf, Incorporated 预计将为整个荷兰市场的长期 ATM 和现金系统提供 ATM 托管服务。全面的解决方案包括帮助台支持、监控服务以及广泛的维护和维修服务。

• 2024 年 5 月，NCR Voyix 推出了 Aloha Kiosk，这是一款由 GRUBBRR 提供支持的解决方案。这一新产品是 NCR Voyix 和 GRUBBRR 之间合作的成果，提供完全集成且支持平台的自助服务终端解决方案。与 NCR Voyix Payments 的无缝连接增强了运营灵活性，提高了订单准确性，并有助于增加餐厅收入。

• 2024 年 3 月，研华有限公司宣布收购法国销售点 (POS) 和自助服务终端解决方案提供商 Aures Technologies SA。此次战略收购将提升公司在智能零售领域的全球影响力和地位进一步提升其在全球顶级智能零售解决方案提供商中的地位。

交互式信息亭市场