报告概述

到 2034 年，全球 IT 服务外包市场规模预计将从 2024 年的6.895 亿美元增至14.612 亿美元左右，从 2024 年到 2024 年的预测期间，复合年增长率为 7.8%。 2033.

IT服务外包是指外部利用服务提供商高效地交付基于IT的业务运营、应用服务和基础设施解决方案。在这里，公司将部分IT运营提供给内部结构之外，以降低成本并控制运营。这些业务可以是应用程序开发、软件和基础设施支持以及维护、数据中心管理等。

由于优化业务流程和降低运营成本的需求不断增长，IT 服务外包市场正在蓬勃发展。此外，外包为企业提供了获取巨大资源的途径。技术运营方面具有特定能力的人才库，从而使其成为一个可行的解决方案，特别是对于中小型企业。

它还将使企业能够专注于其核心运营，因为基于 IT 的流程由第三方供应商负责。 云计算、人工智能、物联网等技术的快速发展正在改变市场，为企业提供巨大的发展机会。此外，对托管服务和基于订阅的模式不断增长的需求也促进了这一增长。

主要要点：

• 2024 年，应用程序开发服务细分市场占据主导地位，在全球 IT 服务外包市场中占据了超过 32.5% 的份额。
• 到 2024 年，离岸外包领域占据了主导市场地位，占领了超过 49 个市场。占全球 IT 服务外包市场 1% 的份额。
• 2024 年，BFSI 细分市场占据主导市场地位，占据全球 IT 服务外包市场24%的份额。
• 2023 年，北美在全球 IT 服务外包市场占据主导地位，占据36.4%的份额。
• 2024 年美国 IT 服务外包市场估值 1.932 亿美元 ，复合年增长率高达 1%。
• 根据国际货币基金组织 (IMF) 调查，香港95%的银行计划将技术相关流程外包给服务提供商，超过100家提供银行、资产及财富管理、私募股权业务和证券服务的认可机构已将其业务流程外包服务提供商
• 根据 IAOP 的数据，超过 150,000 专业人士参与了价值 6 万亿的全球外包行业。

美国IT 服务外包市场规模

2024 年 美国 IT 服务外包市场价值 1.932 亿美元 ，复合年增长率高达 8.1%。这归因于先进 IT 的存在美国的基础设施，使公司更容易外包其 IT 服务。该地区还拥有众多提供广泛服务的公司。

此外，金融、医疗保健和制造业等行业对专业服务的需求很高，以增强其在美国地区的业务。随着不同科技巨头的发展，获得这些美国地区第三方IT供应商变得更加容易。

2023年，北美在全球IT服务外包市场中占据主导地位，占据了超过36.4%的份额。这主要得益于北美地区强大的经济基础，创造了较高的外包需求。此外，北美拥有大量高技能IT专业人员，也使企业能够选择外包IT服务。

此外，北美在IT领域的研发方面投入大量资金，从而促进创新，使北美企业保持领先地位。例如，根据 Whitehouse.gov 的数据，美国联邦政府拨款750 亿美元用于 IT 研发支出。

服务类型细分分析

2024 年，应用程序开发服务细分市场占据主导地位市场地位稳固，占据全球 IT 服务外包市场32.5%以上份额。这可能归因于教育、医疗保健和 BFSI 等行业对定制软件解决方案的需求不断增长。企业希望通过业务处理中持续的数字化转型来提高客户体验。这导致企业将应用程序开发服务外包。

此外，该细分市场允许企业以较低的成本获得广泛且多样化的软件开发专业知识来源，从而提高效率并节省成本。企业还能够借助外包在应用程序开发中采用区块链和人工智能等新技术。例如，Altoros 是一家 IT 外包公司，为索尼、西门子等企业提供移动应用程序开发服务。

应用程序开发服务外包 h允许企业根据自己的需求扩展业务规模，从而提供更大的灵活性来响应市场需求。它还带来了处理与应用程序开发相关的挑战和风险的经验，从而提高了项目的成功率。

外包类型细分市场分析

2024 年，离岸外包细分市场占据主导地位，在全球 IT 服务中占据了超过 49.1% 的份额外包市场。这主要是由于离岸外包提供了多种技能和观点。

此外，各国提供的减税、补贴和有利法规等经济激励措施也有助于该细分市场在市场上的主导地位。例如，在印度，经济特区 (SEZ) 提供免税进口、税收优惠等福利。豁免和简化法规以吸引外国投资

此外，离岸外包允许公司通过利用其他国家/地区提供的专业基础设施和工具来优化其资源。这可能会带来更高的效率和有效的成果。

行业垂直细分市场分析

2024 年，BFSI 细分市场占据主导市场地位，在全球 IT 服务外包市场中占据了超过 24% 的份额。这可能是由于 BFSI 行业对其运营、合规性和客户参与方面的技术更加依赖。例如，根据 Financialservices.gov 的数据，2024 年 4 月印度的数字交易量约为 1,684 千万卢比。

此外，外包 IT 服务还帮助 BFSI 部门以最小的风险和干扰实现系统现代化。崛起金融科技公司的投资也为传统 BFSI 机构外包 IT 服务创造了巨大的机会。

BFSI 公司越来越需要强大的灾难恢复和业务连续性计划。外包 IT 服务确保他们能够获得尖端的解决方案和专业知识，从而保护其运营免受各种干扰。

主要细分市场

按服务类型

• 应用程序开发服务
• 基础设施服务
• 网络安全服务
• IT 咨询服务
• 其他服务类型

按外包类型

• 在岸外包
• 近岸外包
• 离岸外包

按行业垂直行业

• BFSI
• 零售
• 医疗保健
• 制造
• 电信
• 政府和公共部门
• 其他垂直行业

驱动因素

以更低的成本对专业技能的需求不断增加

对以最低限度获得专业技能的需求不断增长，推动了 IT 服务外包市场的发展。公司通常需要短期项目或特定任务的专业技能。因此为此雇用全职员工可能成本高昂且效率低下，因此他们选择外包这些服务。它使公司能够以较低的成本获得技能按需提供且成本较低。

外包还使公司能够根据资源的可用性和项目需求来扩展员工队伍，还可以通过在更短的时间内实施新技术和解决方案来加快项目进度。

限制因素

数据安全问题

数据安全问题是一个重要问题。 IT服务外包市场受到限制。CES 包括与第三方供应商或服务提供商共享敏感和机密数据。这会产生数据泄露或未经授权的个人访问的风险，从而导致潜在的财务和声誉损失。

任何数据安全事件都可能导致提供商以及外包服务的公司的声誉受损。此外，服务提供商也可能成为网络攻击的目标，从而公开暴露多个客户的数据。

增长机会

公司全球化

业务全球化为市场增长提供了各种机会。随着全球化的发展，公司需要强大的 IT 基础设施和支持来管理其跨地区的运营。这创造了全球范围内对 IT 服务外包的需求。

全球化还使公司能够利用多元化和熟练的工作岗位ce.它通过提供有关文化差异、市场动态和监管框架的当地知识，使进入全球市场变得更加容易。例如，苹果公司与印孚瑟斯公司合作，通过将IT服务外包给印孚瑟斯公司，苹果公司可以利用印度经济高效、高技能的劳动力。

挑战因素

缺乏质量控制

缺乏质量控制是IT服务外包市场面临的重大挑战。外包方法中出现服务交付不一致的可能性较高。这可能会导致绩效和结果不佳，从而对商业声誉产生负面影响。

这可能会引起客户和提供商之间的信任问题，从而导致业务损失。在严重的情况下，还可能导致监管和合规问题，从而导致巨额罚款和品牌损害。

增长因素

推动市场增长的因素有多种。混合工作模式的兴起导致需要强大的 IT 基础设施和支持。这推动了对外包IT基础设施的需求。

此外，对可持续发展和减少碳足迹的需求不断增加，以及智慧城市计划和教育科技的发展也导致了对技术升级的需求不断增加。这反过来又导致对外包 IT 服务的需求不断增长。

最新趋势

将人工智能和自动化集成到 IT 服务中的趋势正在重塑市场。这增加了当前基础设施对外包新技术的需求。

此外，随着网络威胁的增加，人们越来越关注外包网络安全服务。云原生和多云外包服务在全球市场也越来越受欢迎。这些趋势重点介绍IT服务外包市场不断变化的格局。

主要地区和国家

北美

• 美国
• 加拿大

欧洲

• 德国
• 法国
• 英国
• 西班牙
• 意大利
• 俄罗斯
• 荷兰
• 欧洲其他地区

亚太地区

• 中国
• 日本
• 南部韩国
• 印度
• 澳大利亚
• 新加坡
• 泰国
• 越南
• 亚太地区其他地区

拉丁美洲

• 巴西
• 墨西哥
• 拉丁美洲其他地区

中东和非洲

• 南非
• 沙特阿拉伯
• 阿联酋
• 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

市场上的领先参与者之一是 IBM 公司，该公司提供一整套 IT 服务外包解决方案，旨在帮助企业实现现代化

市场上另一家知名公司是埃森哲，该公司提供一系列业务流程外包服务，旨在改造和优化基本业务流程。

市场中的主要参与者

• IBM Corporation
• DXC Technology公司
• Fujitsu
• ScienceSoft USA Corporation
• Wipro
• Accenture
• TATA Consultancy Services Limited
• Infosys Limited
• Capgemini
• Cognizant
• Oracle Corporation
• BMC Software, Inc.
• 其他关键玩家

近期动态

• 2024年4月，拥有10年游戏开发经验的全球平台80 Level宣布进军外包市场。 80级专业服务协助开发商优化效率、吸引以合理的成本为所有类型的游戏项目客户提供服务。
• 2024 年 2 月，领先的端到端解决方案提供商 MGS 成立了全球工程服务集团，汇集了全球 200 多名工具制造商和 85 名工程师。这将使医疗技术、诊断和制药创新者能够在整个生产过程中构建项目。
• 2024 年 2 月，埃森哲 PLC 收购了战略采购服务提供商 Insight Sourcing，旨在增强其为私募股权公司和各个行业（包括消费品和技术）提供的产品。