报告概述

预计到预测期内，日本旅行社服务市场将从226 亿美元增至457 亿美元，复合年增长率为7.3%。这一增长反映出日本旅游业的强劲复苏和全球游客兴趣的增加。该市场包括为国内外游客提供全方位服务的旅行安排、部分服务以及多样化的预订渠道。

日本旅行社行业在疫情后表现出卓越的韧性。此外，该行业还受益于政府的大力支持和签证便利化计划。因此，各机构在休闲和企业领域的需求不断增加。此外，技术集成可显着提高运营效率和客户体验。

市场通过数字化转型提供了巨大的机遇倡议。同时，人工智能平台可以实现动态包装和个性化行程优化。此外，将数字便利性与人类专业知识相结合的混合服务模式吸引了不同的客户群体。因此，投资技术的机构在这个不断变化的环境中获得竞争优势。

千禧一代和活跃的老年人的体验式旅行支出推动了市场扩张。同样，具有可持续发展合规方案的会展旅游业也创造了丰厚的收入来源。然而，各机构必须应对劳动力短缺和日元驱动的成本波动挑战。尽管如此，战略调整为运营商的持续增长奠定了基础。

政府促进入境旅游的举措增强了市场基本面。事实上，根据日本国家旅游局的数据，2025 年上半年，日本迎来了 2150 万外国游客，以创纪录的速度突破了“2000 万”大关。额外的根据研究报告，日本将在 2024 年迎来约 3690 万外国游客，比之前的 2019 年 3190 万游客记录高出约 16%。

入境旅游总支出显示出令人印象深刻的绩效指标。具体来说，根据研究报告，总支出约为8.1万亿日元，人均支出约为227,000日元。

此外，根据国土交通省的数据，2023年日本旅游总消费达到28.1万亿日元，较2019年略+0.5%。国内旅游消费额为21.9万亿日元，较2019年-0.1%，而日本游客的国内住宿天数达到2.8135亿，当日旅行总数2.1623亿。

主要要点

• 日本旅行社服务市场预计将从226 亿美元增至457 亿美元，复合年增长率为7.3%
• 全方位服务旅行安排细分市场占据主导地位，占据73.8%市场份额
• 在线预订渠道以59.9% 在预订渠道细分中的份额
• 国内游客占游客类型细分的66.4%
• 在旅游类型分析中，独立旅行者细分为48.2%
• 在人口统计细分中，女性旅行者占49.4%

细分市场概览

按提供的服务分析

由于全面的服务集成和客户便利性偏好，全方位服务旅行安排占据主导地位，占 73.8%。

2024 年，全方位服务旅行安排在该领域占据主导市场地位按日本旅行社服务市场提供的服务细分，占有 73.8% 份额。该部分涵盖完整的旅行规划，包括交通、住宿、活动和文件支持。

因此，旅行者更喜欢消除协调复杂性的捆绑服务。此外，全方位服务机构在整个旅程中提供个性化咨询和紧急援助。因此，此服务在寻求无忧体验的企业客户和休闲旅行者中仍然受到高度重视。

部分旅行服务迎合需要特定帮助组件的经验丰富的旅行者。同时，这些服务包括航班预订、酒店预订或单独的导游安排。此外，注重成本的客户利用部分服务来维持预算控制。

此外，精通数字技术的游客将自我规划与选择性专业支持结合起来。因此，该细分市场有效开拓利基市场，同时补充全方位服务运营。

通过预订渠道分析

由于数字可访问性和实时可用性透明度，在线预订占据主导地位，占 59.9%。

2024 年，在线预订在日本旅行社服务市场的预订渠道细分市场中占据主导地位，份额为 59.9%。数字平台使客户能够比较选项、阅读评论并立即预订。因此，在线渠道提供了卓越的便利性和 24/7 的可访问性。此外，各机构大力投资移动应用程序和人工智能驱动的推荐引擎。因此，年轻群体特别青睐在线预订，因为其效率和透明度较高。

电话预订与需要详细咨询的复杂行程保持相关性。与此同时，寻求个性化建议的客户可以利用电话渠道立即获得澄清。此外，与数字界面相比，老年旅行者通常更喜欢语音交互。此外，紧急变更和特殊要求可以通过直接沟通快速解决。因此，尽管数字渠道不断增长，电话支持仍然不可或缺。

亲自预订为重视面对面咨询和建立关系的客户提供服务。同样，建立长期合作伙伴关系的企业客户更喜欢实体会议。此外，高价值的豪华旅行预订也受益于个人互动。因此，实体旅行社在商业区和旅游中心保持战略位置。

按游客类型分析

国内游客占主导地位，占 66.4%，反映了浓厚的当地旅游文化和区域探索趋势。

2024 年，国内游客在日本旅行社服务市场的按游客类型细分市场中占据主导地位，份额为 66.4%。日本游客积极探索地区全国范围内的景点、文化遗址和自然景观。

因此，国内旅游业全年都能产生稳定的收入。此外，周末度假和季节性节日也推动了国内预订量。此外，政府促进区域振兴的活动鼓励当地旅游。因此，各机构针对不同的偏好开发了专门的国内套餐。

国际游客贡献了大量的高价值消费和目的地多样性。与此同时，外国游客寻求真实的文化体验和标志性景点。此外，各机构还为国际市场提供多语言支持和签证协助。

此外，入境旅游业的复苏超过了大流行前的水平，创造了增长机会。因此，国际旅游服务是日本旅行社的战略扩张领域。

按旅游类型分析

自由行游客占主导地位，占 48.2%由于灵活性偏好和个性化探索愿望。

2024年，独立旅行者在日本旅行社服务市场的按旅游类型细分市场中占据主导地位，占据48.2％份额。独行旅行者和情侣更喜欢创建符合个人兴趣的定制行程。因此，旅行社提供灵活的预订选项，没有严格的时间表。

此外，独立旅行者重视以个人节奏探索目的地的自由。此外，数字工具可以在机构提供的支持下进行自我引导探索。因此，这一细分市场反映了对自主旅行的不断变化的偏好。

Package Traveler 吸引寻求便利和预先确定的综合安排的客户。同时，全包套餐消除了计划压力并保证了服务质量。

此外，首次游客和团体游客更喜欢结构化的行程。此外，包装电子旅游提供成本可预测性和捆绑折扣。因此，该细分市场在寻求无忧旅行体验的特定客户群体中保持着稳定的需求。

Tour Group 有效地为社交旅行者和企业团队建设活动提供服务。同样，教育旅行和文化交流项目也采用团体安排。此外，老年人团体喜欢有同伴陪伴的有组织的旅行。因此，旅行社同时为多个参与者协调物流，确保有凝聚力的体验。

根据人口统计分析

女性旅行者占主导地位，占 49.4%，反映出女性旅行的独立性和购买力不断增强。

2024 年，女性在日本旅行社服务市场的人口统计细分市场中占据主导地位，拥有 49.4% 份额。女性旅行者越来越多地追求独自冒险、健康疗养和独立的文化探索。后果随后，各机构制定了以安全为重点的一揽子计划，解决女性特有的旅行问题。

此外，女性对体验和教育旅行产品的参与度更高。此外，女性旅行者优先考虑真实的当地体验和可持续的旅游实践。因此，这一人口群体推动了个性化服务开发的创新。

男性代表着巨大的市场份额，并且偏好冒险活动和商务旅行。与此同时，男性旅行者经常将工作旅行与休闲活动结合起来。此外，体育赛事和户外活动吸引了大量男性参与。因此，各机构策划了有效解决男性旅行兴趣的专门套餐。

儿童对家庭旅行决策和目的地选择有重大影响。同样，面向家庭的套餐包含适合儿童的景点和教育体验。此外，主题公园、互动娱乐博物馆和自然活动对年轻人群有吸引力。

此外，多代人旅行趋势增加了对适合年龄的行程的需求。因此，以儿童为中心的服务可提高整体家庭旅行满意度和预订转化率。

主要细分市场

按提供的服务划分

• 全方位服务旅行安排
• 部分旅行服务

按预订渠道划分

• 在线预订
• 电话预订
• 亲自预订

按游客类型

• 国内
• 国际

按旅游类型

• 自由行游客
• 跟团游客
• 旅行团

按人口结构

• 女性
• 男性
• 儿童

司机

疫情后出境休闲和商务旅行需求激增推动市场增长

旅行限制解除加速压力休闲和商务领域的需求上升。因此，日本游客积极预订在大流行期间推迟的国际目的地。此外，随着公司优先考虑面对面的会议，商务旅行也将恢复。

此外，远程工作的灵活性使人们可以将商务和休闲相结合的休闲旅行延长。因此，各机构的所有服务类别的预订量均显着增加。

政府促进旅游业复苏的举措大大增强了市场基本面。与此同时，签证便利化计划降低了国际旅行者的入境障碍。此外，旅游促销活动吸引了全球游客前往日本目的地。

同样，人工智能驱动的平台可以有效地实现动态包装和个性化行程优化。因此，技术进步可以提高运营效率，同时持续提高客户满意度和忠诚度。

限制

多语言旅游运营中持续的劳动力短缺影响服务质量和可扩展性

日本人口老龄化给酒店相关服务带来了劳动力挑战。因此，旅行社很难招募到合格的多语言旅行社和导游。此外，语言障碍限制了国际旅游部门的服务质量。

此外，随着各机构投资于员工发展计划，培训成本也会增加。因此，劳动力限制在很大程度上限制了业务扩张和服务多元化的努力。

日元驱动的成本波动极大地影响了供应商合同和代理利润的稳定性。同时，货币波动影响定价策略和盈利预测。此外，在汇率不确定的情况下，各机构难以维持有竞争力的定价。

同样，供应商合同重新谈判也变得频繁t 由于与货币相关的成本变化。因此，财务的不可预测性对长期业务规划和投资决策提出了重大挑战。

增长因素

混合数字礼宾协助团体旅游的扩展创造了新的收入机会

将数字便利性与人类专业知识相结合的混合服务模式吸引了不同的客户。因此，各机构在整合技术的同时保持个性化的咨询服务。此外，数字礼宾平台在整个旅行者旅程中提供实时支持。

此外，团体旅游还受益于自动协调和手动定制平衡。因此，这种方法可以增强客户体验，同时显着优化运营效率。

扩展与铁路-航空-酒店生态系统集成的自有品牌旅行应用程序可以增强竞争地位。同时，跨交通和住宿的无缝预订修改平台提高了用户的便利性。此外，跨境会奖旅游的增长以及可持续发展合规套餐吸引了企业客户。

同样，发展本地文化大师班和获得许可的内部导游网络也使服务产品脱颖而出。因此，投资于这些增长因素的机构可以有效、可持续地抓住新兴市场机会。

新兴趋势

通过生成聊天旅行社头像提供的实时旅行支持改变了客户参与度

人工智能驱动的聊天机器人可以在整个预订过程中即时响应客户的查询。因此，各机构可以缩短响应时间，同时保持服务质量标准。此外，生成聊天头像可以有效处理多种语言和文化差异。

此外，自动化支持可降低运营成本，同时显着提高客户可访问性。因此，这项技术改造从根本上改变了传统的客户服务模式。

通过创作者主导的直播进行社交商务旅行发现，可有效推动预订转化。与此同时，影响力合作伙伴关系可以实现真实的目的地展示和即时购买选择。此外，基于订阅的年度国内探索通行证鼓励忠实客户频繁旅行。

同样，碳透明的预订过滤器和生态评分的行程排名也吸引了具有环保意识的旅行者。因此，采用这些趋势的旅行社针对未来的市场需求和客户期望进行战略定位。

国家分析

日本旅行社服务市场显示出强大的国内基础和不断增长的国际一体化

日本是拥有强大国内旅游基础设施和文化旅游传统的主要市场。市场受益综合交通连接城市中心和区域景点的网络。此外，政府举措积极促进入境和出境旅游业的增长。此外，数字基础设施支持线上线下渠道的无缝预订体验。因此，日本继续加强其作为区域主要旅游服务中心的地位。

亚太市场通过扩大合作伙伴关系，与日本旅行社的联系不断增强。区域合作促成跨境旅游套餐和文化交流项目。此外，亚洲各地不断增长的中产阶级人口推动了对日本目的地体验的需求。因此，旅行社扩大区域业务，以有效抓住新兴市场机遇。

主要日本旅行社服务公司洞察

日本旅行社服务市场拥有成熟的全球参与者和区域参与者推动创新的专家。 Expedia 集团 利用其广泛的在线平台提供全面的预订解决方案和忠诚度计划。该公司的技术基础设施可实现跨设备和市场的无缝用户体验。

Booking Holdings通过服务于不同客户群的多元化品牌组合保持强大的市场影响力。他们的数据分析能力有效优化定价策略和库存管理。

途易集团将旅游业务与旅行社服务相结合，提供综合度假体验。他们的垂直整合模式提高了服务质量控制和客户满意度。

美国运通全球商务旅行专注于提供优质服务的企业旅行管理。他们为商业客户提供费用管理解决方案和旅行者安全支持。 Viator f专注于体验式旅行和活动预订，将旅行者与当地体验联系起来。他们的平台支持旅游和活动的实时可用性和即时确认。

这些公司展示了对数字化转型和以客户为中心的服务模式的战略重点。此外，对人工智能驱动的个性化的投资可以提高预订转化率和客户忠诚度。此外，可持续发展举措符合消费者对负责任旅行实践日益增长的偏好。

此外，与当地供应商和文化机构的合作伙伴关系加强了真实的体验服务。因此，领先企业通过创新、技术集成和全面的服务组合来保持竞争优势，有效地满足不断变化的市场需求。

主要公司

• Expedia Group
• Booking Holdings
• TUI Group
• 美国运通全球商务旅行
• Viator

近期动态

• 2024 年 5 月，Tokyo-Based Adventure 收购了新加坡 TMC Silkway Travel Asia，显着扩大了区域业务和企业差旅管理能力。
• 2025 年 10 月，Rakuten Travel 在全球范围内扩展了其酒店预订平台，提供超过全球400,000国际酒店。
• 2025 年 8 月，JTB Corporation 同意从 EagleTree Capital 管理的投资基金收购 Northstar Travel Group，从而加强商业智能产品。