知识流程外包市场（2023 - 2030）

地热能市场概述

外包系统中涉及的关键流程使各行业能够节省大量时间和金钱。对培训、研究、管理服务和维护等专业服务的需求不断增长，进一步加速了该行业的增长。在中国、印度和菲律宾等新兴经济体，工程师、律师和建筑师等高技能专业人士已准备好以比西方同行更低的成本提供专业服务。

abun全球数据的流动使得从可用来源中提取有用信息变得困难。在这种情况下，企业会与KPO公司接洽，这些公司雇用各个领域的知识专家，并应用不同的工具来分析业务流程并简化决策。

然而，由于缺乏人才，特定地区对失业的监管日益严格，预计将阻碍市场增长。此外，由于 KPO 公司面临严重的人员流失问题，技术工人的工资是平均水平，并且期望以较低的成本执行任务，这对市场增长构成了挑战。

全球业务竞争的加剧导致产品和服务推出周期缩短。客户需要高质量的服务；因此，企业必须实施能够提高运营效率并为其产品和服务增加战略价值的流程和业务模式。 KPO 帮助企业缩短设计到市场的交付时间，高效管理关键硬件，进行市场研究和竞争，进行产品和服务研究，提高企业管理的组织效率，应对不断变化的业务场景。 KPO 的价值主张是提供增强的服务和定制的解决方案。

KPO 服务提供商是企业的现实选择。各种大大小小的企业作为第三方服务提供商增强了 KPO 服务。使用第三方服务供应商的主要优点之一是可以根据需要扩大运营规模。另一方面，第三方供应商为客户提供更多的定制和灵活性。

显示良好增长的细分市场之一是工程设计外包，通常称为工程服务外包（ESO），是将工程相关工作外包给其他组织以利用成本优势的做法。例如，在欧洲，密集的汽车移动设计的成本为每人小时 800 美元，而在印度，每人小时的成本为 60 美元。 ESO 包括外包各种任务，包括设计、制造和维护。汽车、航空航天、高科技/电信、公用事业和建筑/工业机械是从 ESO 中获利的关键工业部门。

当今几乎所有组织都是数据驱动的，这些数据可帮助公司开发新产品并为客户提供更好的服务。随着企业数据的相关性不断增强，各个行业对知识流程外包的需求都在增加。

KPO行业面临着劳动力短缺和知识问题、数据安全和基础设施落后、房地产成本上升等挑战。这些综合因素对该行业的发展和繁荣构成了巨大的挑战。例如，KPO 行业需要具备适当技能和领域知识的专业人员，但还需要更多这些专业人员，特别是在发展中经济体。

COVID-19 在全球范围内产生了严重而巨大的影响。外包公司正在转向基于云的工作平台，这减少了体力劳动，实现了工作自动化，并提高了员工的生产力。然而，IT行业很快就会反弹，外包公司专注于长期投资，并与潜在客户和合作伙伴保持联系。

服务洞察

分析和市场研究领域在2022年占据最高市场份额，达到36.5%。这是由于对商业智能和分析工具的需求增加，以减轻员工的负担。 KPO 提供商通常专注于特定行业或领域，例如金融、医疗保健或技术。这些专业知识使公司能够接触到对复杂的行业趋势、法规和市场动态有深入了解和见解的专家。随着企业寻求利用专门的前在不投资全职资源的情况下获得专业知识，对 KPO 服务的需求就会上升。分析和市场研究细分市场进一步分为客户和营销分析、运营和供应链分析以及竞争情报和行业分析。

由于所提供服务的效率和成本降低，法律流程外包细分市场预计在预测期内实现 20.0% 的最快复合年增长率。法律程序通常涉及劳动密集型任务，例如法律研究、合同起草和文件审查。通过将这些任务外包给 KPO 提供商，企业可以从成本节约中受益。同样，其他具有复杂的知识型运营的行业也发现外包任务的成本效率需要专业技能和广泛的培训。

其他服务，包括工程与设计、财务流程以及研究与开发p;开发外包预计在预测期内增长更快。技术进步催生了新工具的开发，为客户提供基于知识的服务。

应用洞察

BFSI 细分市场在知识流程外包市场占据主导地位，2022 年收入份额为 32.8%。BFSI 细分市场包括有关客户的敏感信息和众多银行的财务数据库。为了有效地维护信息，公司将财务分析、股权研究和数据管理等流程外包。为其他公司提供金融服务的几家公司包括 CRISIL Ltd.、Credit Suisse Group AG. 和 WNS (Holdings) Ltd. 等。

预计 IT 和电信领域在预测期内的复合年增长率最快，为 19.3%。由于 IT 和电信行业拥有庞大的数据库，这些数据库分散且随着时间的推移而不断增加，因此预计在预测期内加速市场增长。

区域洞察

亚太地区在 2022 年占据最大的市场份额，达到 77.5%。这一增长归因于该地区乘用车销量的增长。这可以归因于关键流程和专业服务的快速外包。印度、中国和菲律宾等新兴经济体中工程师、建筑师和律师等熟练专业人士的不断增加正在推动市场增长。

另一方面，拉丁美洲预计在预测期内将以 17.5% 的最快复合年增长率增长。该地区的企业越来越注重研发并发展他们的分析见解，预计这将在预测期内推动市场增长。

主要公司和市场份额见解

行业参与者正在采取产品发布、收购和合作等战略来扩大其全球影响力。行业参与者主要专注于探索开发更新方法和技术的机会，为客户提供服务。为了保持在市场上的强势地位，公司指定了不同的团队来研究工具并在为客户提供服务的同时实施它们。例如，2021 年 7 月，埃森哲收购了 HRC Retail Advisory，以增强其零售战略能力。根据埃森哲的官方声明，此次收购的动机是 HRC Retail Advisory 为北美知名零售商提供宝贵帮助的广泛记录。

最新动态

• 2022 年 5 月，Informatica Inc. 和 Wipro 宣布开展战略合作，通过 Wipro Fullstride 云数据平台向市场提供基于云的数据分析解决方案。这一合作伙伴关系利用 Wipro 在分析、数据和人工智能 (AI) 领域的知名专业知识，结合 Informatica 强大的人工智能数据管理解决方案，旨在促进基于云的转型并实现可扩展性。

• 2022 年 4 月，HealthPartners（美国）选择 ExlService Holdings, Inc. 为其设计高级护理管理平台。该平台将使 HealthPartners 将人口健康分析与护理管理程序结合起来。结果将是更精确、适时和有效的干预，最终提高会员的参与度。

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