手机保险市场（2023 - 2030）

手机保险市场概况

这些事件敦促客户寻找保护手机的方法，因此，采取手机覆盖政策。手机保险可以帮助消费者在手机丢失或出现故障时避免高昂的更换费用。手机保险保单通常涵盖物理损坏、内部承保失败、盗窃和丢失保护以及病毒和数据保护。

手机是娱乐和教育的平台，也是进行数字交易的有效平台。越来越多地使用智能手机来存储个人信息和数字交易，导致保护移动设备的需求不断增加。这一趋势是预料之中的在预测期内提升市场增长。据 GSMA 称，预计到 2025 年，大约 75% 的互联网用户将通过智能手机访问互联网。手机保险服务提供商正在与智能手机制造商合作，试验购买手机时提供的保险政策/计划的成功率。

手机非常容易受到物理和技术损坏，例如外壳损坏和过多的灰尘和污垢，这可能会损害印刷电路板 (PCB) 和保险范围。此类损坏还可能给用户带来巨大损失，并预计将在预测期内增加手机保险的需求。智能手机成本的不断上涨也迫使消费者选择手机覆盖政策。此外，预计手机制造商和保险提供商之间日益增长的合作也将推动预测期内的市场增长。而且，直接-对消费者的保险援助预计将在预测期内为市场参与者创造大量增长机会。直接面向消费者的保险援助模式提供了更好的客户体验，而不是通过传统分销渠道销售保险。

市场参与者越来越多地采用商业智能 (BI) 工具，预计将在预测期内推动市场增长。 BI 工具帮助市场参与者识别其产品成本和性能的负面趋势。商业智能可用于战略性或战术性。战略商业智能用于监控保单增长、理赔率、平均理赔时间等关键绩效指标（KPI）。

KPI还有助于评估保险公司的发展，让潜在投资者判断公司运营策略的有效性。此外，实施g BI 工具可帮助公司跟踪有关客户购买行为的数据并深入了解消费者趋势，从而帮助他们就可在手机保险市场推出的服务做出明智的决策。

与条款和条件相关的复杂性使消费者难以选择适当的索赔程序，预计这将阻碍市场增长。一些市场参与者提供固定保费和保额的保险计划，从而导致客户不愿购买此类保单。此类保单还要求用户为损坏修复支付巨额保费，无论所涵盖的损坏的性质如何。然而，近年来，保险公司一直致力于识别此类问题，并推出了每月保费金额不同的保单。他们还根据客户要求提供保险。条款和条件以及索赔程序的简化预计将增加全球客户对移动保险计划的采用。

COVID-19 大流行严重影响了移动电话/智能手机市场。尽管大多数市场运营公司的手机保险领域收入有所下降，但智能手机的销量也出现了大幅下滑。然而，随着全球各国政府采取越来越多的复苏经济举措，预计市场将在未来几年复苏。此外，智能手机的平均寿命预计将会延长，这反过来又会对预测期内的市场产生积极影响。

智能手机的易用性和便携性使其成为全球最受欢迎的设备之一。智能手机的应用范围广泛，因此普及率很高。手机最初是用来打电话和发信息的。然而，随着介绍随着智能手机的发展，手机的功能已扩展到视频通话、社交媒体浏览、银行业务和高分辨率游戏等领域。

手机用户经常在保修期满后对手机的安全性表示担忧。保修期满后，与维修和维护损坏的智能手机相关的费用被证明是昂贵的。为智能手机提供保险可以为消费者节省大量资金，因为维修费用的负担被委托给了保险公司。预计这将在预测期内推动市场增长。

移动电话通常附带保修，以支付修理机械故障、内部磁盘崩溃或触摸传感器造成的损坏等的费用。制造商或零售商通常提供一年有限保修，支付额外费用即可延长保修期。然而，由于与保修范围相关的条款和条件非常严格并且l有限，很多时候，客户最终要承担更换损坏部件的费用。

例如，对手机造成的任何液体损坏通常不在制造商的保修范围内。因此，相比保修，客户更青睐保险，因为手机保险提供了更广泛、更适合客户的各种保险计划。手机制造商和用户数量的增加为保险公司提供了无数机会来吸引客户选择手机保险计划。此外，随着手机生命周期的延长，有限的保修范围将无法满足日益增长的客户需求，从而为手机保险公司引领市场铺平了道路。

手机类型洞察

手机保险公司根据手机类型提供多种保险单，例如廉价手机、中高端智能手机和高端智能手机那些。高端智能手机很容易出现技术和物理损坏，从而导致巨大损失。用户选择手机保险来保护他们的智能手机免受这些损失。 2022年，高端智能手机市场份额为59.8%。软件故障等技术损坏在高端智能手机中很常见。除了技术损失之外，盗窃和硬件损坏也会给用户带来巨大的损失。用户为修复此类损坏和维护这些手机支付高额费用。所有上述因素预计将增加高端智能手机用户对手机保险的采用。

由于全球中端智能手机的渗透率不断提高，中高端手机市场预计在预测期内将以 16.2% 的最快复合年增长率增长。技术的快速进步和中端智能手机成本的下降鼓励用户选择中端而不是高端手机智能手机。因此，手机保险公司现在大量利用针对中高端智能手机的保险计划。预计这将推动该细分市场在预测期内的增长。

覆盖范围洞察

物理损坏细分市场在 2022 年占据最高市场份额，达到 38.2%，预计在预测期内将以最快的复合年增长率扩张。物理损坏保障是大多数用户投保的最重要的损坏保障计划，因为手机设备很容易遭受物理损坏，例如电路板裂纹、屏幕损坏等。因此，近年来，多家手机保险公司开始根据物理损坏计划为此类损坏提供保险，这有助于用户避免支付巨额维修和保养费用。

由于智能手机被盗事件迅速增加。据国际电信联盟 (ITU) 称，阿根廷和秘鲁每天分别约有 4,700 至 6,000 部智能手机被盗。此外，每年报告约 7000 万起智能手机盗窃案件。此部分下的计划提供针对更换成本、高维修成本、意外损坏、液体损坏、故障和显示器/相机问题的保护。

预计内部故障部分在预测期内将大幅扩展。电子损坏是由过度充电和电压波动等引起的。该细分市场的计划还提供保护，防止电子保险、零件和配件逐渐恶化。木马和僵尸网络等潜在的网络攻击威胁迫使用户保护其设备，从而导致病毒和防护领域大幅增长。

区域洞察

预计到 2030 年，北美将占据 33.7% 的市场份额。该区域市场的增长可归因于大量手机保险提供商的存在以及加拿大和美国使用智能手机实施的犯罪率上升。根据司法援助局的数据，美国每年平均有超过 100 万部智能手机被盗。此外，为软件故障和被盗设备更换提供额外保护的保险计划的推出预计将推动预测期内区域市场的增长。

预计亚太地区在预测期内将以 15.0% 的最快复合年增长率扩张。 Flipkart 等电子裁缝店正在与 Bajaj Allianz 等保险服务提供商合作，为客户提供手机保险。这些举措预计将大大推动亚太市场在预测期内的增长。此外，预计中国、印度、新加坡和日本在未来几年将出现利润丰厚的市场增长。这种区域增长可归因于可支配收入的大幅增加。 2022年，中国将占据亚太地区最高的市场份额。

中国消费者越来越倾向于为手机投保，这是因为手机屏幕的价格和玻璃质量更便宜。例如，iPhone X系列为了美观而采用了玻璃背板，但不够耐用。因此，Sinosafe 等公司在中国推出了专门的 iPhone 屏幕保险。

主要公司和市场份额洞察

市场参与者正专注于无机增长战略，例如收购、合并以及合作，以扩大市场份额。例如，2023 年 1 月，Cox Mobile（Cox Communicat）ion 移动电话服务与 Asurion 合作，为其无线客户提供设备保护和以旧换新服务。 Cox Mobile 的客户现在可以保护他们的智能手机免遭意外损坏、盗窃和丢失。

最新动态

• 2023 年 7 月，Apple Inc. 宣布推出 AppleCare+，这是一项延长保修计划，其中包括意外损坏保修和 24/7 技术帮助。在大多数国家和地区，可以在购买 iPhone 后 60 天内购买 AppleCare+。

• 2022 年 5 月，亚马逊宣布客户现在可以保护他们从亚马逊购买的所有符合条件的技术产品由于与设备保险提供商 Asurion 建立了新的合作伙伴关系，因此可以使用单一计划。 Asurion Tech Unlimited 提供意外损坏、盗窃和丢失承保以及 24/7 技术支持。

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