多渠道营销活动管理市场规模

多渠道营销活动管理市场分析

多渠道营销活动管理市场在预测期内的复合年增长率预计为 23.7%。

• 通过移动和智能手机、电子邮件和网站等多种渠道进行的数据传输的增加正在推动对多渠道营销活动管理市场的需求，正如思科系统公司指出的那样，到 2022 年，移动数据流量将增长全球预计将达到每月 77.5 艾字节，复合年增长率为 46%，从而推动市场增长。
• 此外，数字营销行业的高度竞争限制了全球多渠道营销活动管理市场的增长。以客户为中心的解决方案以及邻近营销是全球多渠道营销活动管理市场 (MCCM) 增长的机会因素。
• 据 FICCI 称，印度各地的数字广告行业2019 财年的市场规模约为 1,600 亿印度卢比，而 2015 年仅为 470 亿印度卢比。预计到 2024 财年将增至 5,390 亿印度卢比左右，表明该行业领域将出现显着增长，因此多渠道营销活动管理市场预计将得到提振。
• 像 Teradata 这样的公司正在帮助大型 B2C 组织寻求具有营销资源管理优势的 MCCM和数据驱动的营销来支持品牌参与。作为供应商，Teradata 通过收购掀起了波澜，引入了社交监控和控制、Facebook 社交广告 (Argyle Social) 和移动参与 (Appoxee) 等功能。
• 根据 EnsembleIQ 的数据，截至 2019 年，大约一半的美国消费者经历过从量贩处在线订购并到店提货的服务。不到 20% 的美国消费者在杂货店体验过相同的服务。
• 其他支持因素多渠道营销活动管理市场的增长包括通过智能手机、平板电脑和手持设备进行移动营销的增长趋势、网络和通信的进步、数字营销趋势的变化等。根据 PubMatic, Inc. 的数据，2019 年美国的移动广告支出最高，达到 725 亿美元，而 2018 年为 613 亿美元。
• 渠道广告动态不断变化，越来越多的人对移动营销采用严格的法规国家的差异、兼容性方面涉及的技术复杂性等是影响多渠道营销活动管理工具和应用程序需求的一些限制。

多渠道营销活动管理市场趋势

垂直零售行业主导市场

• 多渠道零售为目标客户提供了购买地点的选择、优化根据购物行为在最相关的销售渠道上获得经验。它还整合了营销和零售策略。由于移动设备的激增和社交媒体渠道的爆炸式增长，零售行业日益数字化，客户开始期待个性化的购物体验，并通过他们喜欢的渠道向他们传递消息。
• 然而，随着如此多的数字平台不断涌现和发展，跨渠道提供一致且高效的客户体验非常复杂。 Adobe Campaign 等营销活动管理软件可帮助品牌与客户进行一对一沟通，并通过在整个客户生命周期中提供及时、个性化的内容来留住客户。
• 据 Eagle Operating Corp. 称，2020 年，美国超过一半的杂货零售商为其商店提供移动购物应用服务，使其成为美国最常见的全渠道服务那一年的杂货店。第三方供应商送货上门和驾车取货站点服务也很常见。不到 20% 的杂货店没有为消费者提供任何全渠道服务。
• 在欧洲，来自德国、法国和荷兰的跨国零售商凭借其全渠道表现，走在为购物者提供卓越零售体验的前沿。根据 Google 发布的基准报告，荷兰户外运动零售商 Bever 被评为欧洲领先的全渠道零售商，达到了 67% 的全渠道客户体验标准。
• 当今的客户可以访问各种零售渠道（网站、实体店、社交平台、邮购目录、直邮、手机、电子邮件等），期望获得个性化的通信服务。通过采用 360 度客户视角，零售商可以确定客户选择如何沟通并准备好做出相应的响应。根据o SAP SE 的一项调查显示，74% 的企业通过多渠道策略增加了销售额，64% 的企业提高了消费者忠诚度/购买量，57% 的企业表示客户体验得到了改善。
• 例如，总部位于英国的 Halfords 在意识到需要更具吸引力的电子邮件策略与客户互动时，采用了营销活动管理方法。 Halfords 没有使用客户数据来创建个性化、有针对性的消息，而是调查了客户在购买过程的各个阶段放弃购物车的原因，从而显示了打开率和点击率的跃升。

北美将主导市场

• 多渠道营销活动管理解决方案的采用率为由于业务运营的扩大和企业管理营销活动意识的扩大以及控制营销活动的需要，北美地区的营销活动不断增加所有渠道的客户。 
• 由于 BFSI、IT 和电信公司的渗透率不断提高以及该地区数字营销初创企业数量的增加，预计美国多渠道营销活动管理市场将在预测期内占据主导地位。此外，由于北美地区网络和技术的显着进步，该地区在多渠道营销活动管理市场中占有最大份额。
• 北美地区多渠道营销活动管理市场领域的知名企业包括Salesforce.com Inc.、Oracle Corporation、International Business Machines (IBM) Corporation、Adobe Systems Inc.、SAS Institute, Inc.和Teradata Corporation等。

多渠道营销活动管理行业概述

T多渠道营销活动管理市场是分散的，由各种新的和主要的供应商组成，重点关注在大型企业领域竞争的中小企业。全球主要多渠道营销活动管理解决方案供应商包括 IBM Corporation、Oracle、SAP AG、SAS Institute、Adobe Systems、Infor、Marketo、Adobe Systems、Salesforce.com 和 Teradata Corporation 等。

• 2020 年 6 月 - Zeta Global 宣布推出 Opportunity Explorer(SM)，这是一款实时市场和消费者数据分析和洞察解决方案。 Opportunity Explorer(SM) 旨在帮助营销人员识别、细分业务增长机会并采取行动，它从 Zeta 的全球 24 亿身份专有数据集中提取人口统计、行为和位置信号，实时综合信息，并创建可操作见解的可定制、交互式显示。

多渠道营销活动管理市场领导者