报告概述

到 2033 年，全球零售 POS 市场规模预计将从 2023 年的270 亿美元增至733 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 10.5% 的速度增长。 2024 年至 2033 年。

零售销售点 (POS) 系统是零售企业运营的核心组成部分，管理零售地点的商品和服务销售。这些系统通常包括计算机或平板电脑、条形码扫描仪、收据打印机和现金抽屉等硬件。 POS 系统的软件组件至关重要，因为它处理交易、管理库存水平、处理客户管理功能以及与会计和库存管理等其他后端系统集成。

零售 POS 市场是由零售企业对简化运营的需求不断增长以及云技术的日益采用所推动的。基于的解决方案。该市场的特点是技术快速进步，满足不断变化的消费者期望，例如非接触式支付和移动 POS 系统的集成。

电子商务的扩张也刺激了对能够无缝集成线上和线下销售渠道的 POS 系统的需求。主要市场参与者通常注重创新和适应性，以适应从小型精品店到大型多店连锁店的各种零售环境。 例如，Square 的 POS 系统因其易于设置且免月费而受到青睐，其收取的交易费约为2.6%，加上每次刷卡、浸入或点击 10 美分。

零售 POS 市场受到多种因素的严重影响，包括技术进步、消费者行为变化和监管发展。对基于云的 POS 系统的需求激增，95% 的企业使用某种类型的云自 2018 年思科研究以来，这一数字可能有所增加。这种转变是由对实时数据访问、可扩展性以及将多个业务功能集成到单个平台中的需求推动的。

市场上的机会很多，特别是在分析和报告领域。根据 2020 年 Salesforce 调查，50% 的小型企业认为 POS 系统中的分析和报告是其运营不可或缺的一部分。此外，在 2023 年 HospitalityTech 调查中，71% 的受访者计划为其 POS 系统购买新特性或功能，这凸显了 POS 功能的持续发展和扩展。

零售 POS 市场的增长可归因于几个关键因素。对增强客户体验和运营效率日益增长的需求正在推动零售商升级其 POS 系统。例如，46% 的餐厅优先考虑升级他们的 POS 系统支持全渠道服务，包括移动支付和自助服务亭。餐厅 POS 系统的初始成本平均约为9,300 美元，但在提高客户满意度和简化运营方面的长期效益是显着的。

政府法规和投资在塑造市场方面也发挥着至关重要的作用。各国政府越来越多地强制推行数字支付系统，并为采用先进技术提供激励措施，进一步推动市场增长。此外，企业面临的挑战，例如人员配备问题（十分之九的餐馆老板在 2021 年国家餐馆协会调查中提到）凸显了对自动化、高效 POS 系统的需求，该系统可以缓解部分运营压力。

在技术进步、监管支持和不断变化的零售需求的推动下，零售 POS 市场有望持续增长。埃勒斯。该市场为供应商和零售商提供了巨大的机会，特别是在移动 POS 解决方案、基于云的系统和高级分析领域。随着企业越来越认识到集成且灵活的 POS 系统的价值，市场预计将进一步扩大，提供增强的功能和改善的业务成果。

主要要点

• 零售 POS 市场在 2023 年的估值为270 亿美元，预计将达到美元到 2033 年，这一数字将达到 733 亿，复合年增长率为 10.5%。
• 2023 年，硬件由于其在实体交易中的重要作用，以 59.5% 的比例在组件细分市场中占据主导地位。
• 2023 年，固定 POS 在类型细分市场中处于领先地位， 58.1%，因为其在大批量零售环境中的可靠性。
• 到 2023 年，超市和大卖场由于交易量高，在最终用户细分市场中占据主导地位，42.9%。
• 2023 年，在零售业快速扩张的推动下，亚太地区以 34.8% 的成绩引领市场。

组件分析

硬件在59.5% 由于对先进集成 POS 系统的强劲需求。

零售 POS 市场的组件部分对于了解整体格局至关重要。在这些组件中，硬件脱颖而出，占据了 59.5% 的份额，这主要归因于零售环境中先进的集成 POS 系统的采用增加。该细分市场受益于提高 POS 系统效率和功能的技术进步，包括提高交易处理速度和增强数据安全功能。

软件和服务也发挥着重要作用，但在主导地位上落后于硬件。软件对于 POS 系统的功能至关重要，为库存管理、销售报告和客户关系管理提供必要的应用程序。

包括支持和维护在内的服务对于确保 POS 系统的持续运行和更新至关重要。尽管它们所占的市场份额较小，但这些子细分市场通过不断改进和支持来提高硬件的价值和可用性，从而为市场的增长做出了重大贡献。

销售点软件的持续创新，例如非接触式支付和移动 POS 系统的集成，继续推动硬件细分市场的增长。零售商简化运营和改善客户体验的需求推动了这一需求，从而巩固了硬件在市场中的主导地位。与此同时，随着软件和服务适应不断变化的零售需求和技术进步，预计软件和服务的重要性将日益增加，支持 POS 组件市场的整体增长。

类型分析

固定 POS 因其在大批量环境中的可靠性和全面功能而领先，占 58.1%。

在零售 POS 市场中，类型细分市场以固定 POS 系统的盛行而著称，该系统占据主导地位 58.1% 的份额。这种主导地位很大程度上是由于这些系统提供的可靠性和全面的功能，特别是在超市和大卖场等大批量零售环境中。固定 POS 系统因其稳健性和高效处理大量交易的能力而受到青睐。

移动 POS 虽然不太占主导地位，但由于其灵活性和易用性而迅速获得关注，特别是在小型零售业态，如快闪店或小型精品店。该细分市场通过在商店内的任何位置进行交易来增强客户服务，从而减少等待时间并改善整体客户体验。

固定 POS 的持续主导地位可归因于其在大型零售业务中不可或缺的作用，其中库存管理、销售跟踪和客户管理等综合功能至关重要。

然而，以全渠道零售为特征的不断变化的零售格局表明移动 POS 具有巨大的增长潜力。该细分市场对智能手机和平板电脑的适应性和集成能力可能会提高其市场份额，为零售商提供多功能解决方案，以满足不断变化的消费者偏好。

最终用户分析

超市和大卖场由于对全面 POS 解决方案的广泛需求而占据主导地位，占 42.9%。

在分析该细分市场的最终用户细分市场时，零售POS市场，超级市场和大卖场成为主导细分领域，占比42.9%市场的。这种主导地位是由于他们对全面的 POS 解决方案的广泛需求所推动的，这些解决方案可以管理大量库存、处理高客流量并无缝集成各种支付系统。

专卖店、便利店、杂货店和其他最终用户也对市场做出了贡献，但与超市和大卖场相比，程度较小。这些细分市场受益于定制的 POS 解决方案，可满足其特定的运营需求和客户处理要求。例如，专卖店通常需要能够处理独特产品系列并提供详细销售分析的 POS 系统。

超市和大卖场由于其规模和运营复杂性，继续推动对先进 POS 系统的需求。交易处理的效率、大容量环境中的可靠性以及与其他技术系统（例如 CRM 和 ERP）的集成能力对于这些大型企业至关重要。通用电气零售商。随着零售业的发展，其他最终用户细分市场的作用预计也会扩大，特别是随着 POS 解决方案的定制化程度不断提高，以满足多样化的零售需求。

主要细分市场

组件

• 硬件
• 软件
• 服务

按类型

• 固定POS
• 移动POS

按最终用户划分

• 超市和大卖场
• 专业商店
• 便利店
• 杂货店
• 其他最终用户

驱动程序

技术进步推动市场增长

由于几个关键因素，零售 POS 市场正在显着增长。采用基于云的 POS 系统是主要驱动力，它为零售商提供了从任何地方管理运营的灵活性。

随着企业寻求专业化，对增强安全功能的需求不断增长，这一趋势与此相结合。保护敏感的客户数据免遭泄露。此外，POS 系统中先进分析的集成使零售商能够获得有关消费者行为的宝贵见解，有助于更有针对性的营销工作。

电子商务平台和移动支付解决方案的增长也发挥着至关重要的作用，因为越来越多的消费者更喜欢数字交易。这些技术进步正在共同改变零售业格局，导致现代 POS 系统的广泛采用。

零售商越来越认识到升级 POS 基础设施以保持竞争力、提高效率和增强客户体验的重要性。这些因素的综合影响正在推动零售 POS 市场的强劲增长，企业寻求利用最新技术来满足不断变化的消费者期望。

限制

成本和复杂性限制市场增长

有几个因素正在影响市场增长。成本和复杂性是重大障碍，制约着零售 POS 市场的增长。先进 POS 系统所需的高额初始投资可能会阻碍中小型企业，从而限制市场采用。

除了成本之外，将新 POS 系统与现有基础设施集成的复杂性也带来了挑战。许多零售商在过渡到现代系统时面临困难，特别是当他们依赖需要大量升级的过时技术时。

另一个限制因素是对数据安全的持续担忧。零售商必须投资强大的网络安全措施来保护客户数据，这可能会增加运营成本并增加 POS 系统管理的整体复杂性。

此外，缺乏管理和维护这些系统的熟练人员可能会进一步阻碍市场增长。培训员工有效使用新 POS 技术非常耗时，并且可能会减慢采用速度

虽然市场具有潜力，但必须解决这些限制因素，以实现更广泛的采用和持续增长。因此，克服这些挑战对于市场充分发挥潜力以及企业从先进 POS 解决方案中获益至关重要。

机遇

新兴技术提供机遇

零售 POS 市场的新兴技术提供了重大的增长机遇。人工智能驱动分析的兴起是一个关键因素，它使零售商能够做出数据驱动的决策、优化库存和个性化客户体验。

此外，物联网 (IoT) 设备的日益普及允许各种零售系统之间的无缝集成，提高运营效率并实现销售和库存的实时跟踪。这些技术对于寻求简化流程和降低成本的零售商来说特别有价值。

另一个机会在于移动支付解决方案的扩展，它迎合了人们对无现金交易日益增长的偏好。零售商可以通过提供多种支付选项来吸引更多客户，从而提高销售额和客户满意度。

最后，向全渠道零售的转变产生了对可以管理在线和店内交易的集成 POS 系统的需求。这为市场参与者提供了开发和提供弥合不同销售渠道之间差距的解决方案的机会。

挑战

运营挑战阻碍市场增长

运营挑战是零售 POS 市场增长的重大障碍。一个主要问题是持续需要系统更新和维护，这可能会扰乱业务运营并需要持续的技术支持。零售商经常发现保持系统最新具有挑战性，从而导致潜在的停机效率降低。

另一个挑战是 POS 系统与其他零售管理工具的集成。许多零售商都在努力确保 POS 系统与库存、客户关系管理 (CRM) 和电子商务平台之间的无缝通信。缺乏集成可能会导致数据孤岛和运营效率低下。

技术变革的快速步伐也带来了挑战。零售商必须不断适应新功能和更新，这可能会让人不知所措，特别是对于 IT 资源有限的企业而言。跟上这些变化可能会给运营带来压力，并导致额外的成本。

此外，客户对无缝、快速结账体验的期望给零售商带来了维持较高系统性能的压力。 POS 系统中的任何滞后或故障都会对客户满意度和销售产生负面影响。

增长因素

数字支付的采用和分析是增长因素

在几个关键因素的推动下，零售 POS 市场正在经历大幅增长。数字支付解决方案的广泛采用是一个主要因素，因为消费者越来越喜欢非接触式和移动支付选项。这一转变鼓励零售商升级其 POS 系统以适应各种支付方式，从而增强客户体验。

此外，高级数据分析与 POS 系统的集成正在改变零售商的运营方式。通过利用数据洞察，企业可以更好地了解客户行为、优化库存管理并个性化营销工作。这种数据驱动的方法不仅提高了运营效率，还通过更准确地瞄准消费者偏好来推动销售增长。

电子商务的扩张也在市场的增长中发挥着关键作用。随着网上购物的持续增长，零售商正在采用全渠道需要能够管理店内和在线交易的 POS 系统的策略。这种跨销售渠道无缝集成的需求促使更多零售商投资于复杂的 POS 解决方案。

此外，对增强整体客户体验的日益关注正在推动对现代 POS 系统的需求。零售商逐渐认识到提供快速、高效和个性化服务的重要性，而先进的 POS 技术有助于提供快速、高效和个性化的服务。

新兴趋势

移动 POS 和云集成是最新的趋势因素

零售 POS 市场正在受到推动其发展的几个趋势因素的影响。最突出的趋势之一是移动 POS (mPOS) 系统的日益普及。零售商正在采用 mPOS 来提供更大的灵活性和便利性，使员工能够在商店的任何地方为顾客提供帮助，从而减少结帐时间并增强购物体验体验。

另一个主要趋势是转向基于云的 POS 系统。这些系统具有显着的优势，包括更轻松的更新、更低的前期成本以及远程访问数据的能力。零售商越来越多地选择云解决方案来简化运营并减轻 IT 管理负担。

POS 系统内集成忠诚度计划的兴起也是一个值得注意的趋势。零售商正在使用这些集成功能来收集客户数据并提供个性化奖励，这不仅可以提高客户保留率，还可以推动回头客业务。这一趋势突显了客户关系管理在零售环境中日益重要。

最后，非接触式支付的趋势正在增强，全球大流行和消费者偏好的变化加速了这一趋势。零售商正在更新其 POS 系统，以接受各种非接触式支付选项，以满足更安全、更快捷的交易需求.

区域分析

亚太地区以 34.8% 的市场份额占据主导地位

亚太地区以 34.8% 的市场份额（相当于 94 亿美元）引领零售 POS 市场。该地区的主导地位主要得益于快速城市化、消费者支出增加和技术进步。零售店的激增和电子商务活动的激增进一步扩大了其市场影响力。

亚太市场的蓬勃发展得益于其集成先进 POS 技术的能力，这些技术迎合了不断增长的零售业的需求。在中国和印度等国家，移动连接的增强和移动支付系统的广泛采用发挥着至关重要的作用。全球主要参与者在该地区的大量投资增强了该市场强大的基础设施和技术优势。

亚太地区零售 POS 市场的未来似乎充满希望。随着不断的技术创新随着越来越多的零售商采用 POS 系统，市场预计将进一步扩大。该地区的经济增长和消费市场的持续崛起表明，该地区对全球格局的影响即使不是不断增加，也是持续的。

地区提及：

• 北美：在技术进步和高消费支出的推动下，北美在零售 POS 市场中占据着重要地位。基于云的移动 POS 解决方案的采用尤其引人注目，它支持多样化的零售环境。
• 欧洲：欧洲在零售 POS 市场上保持着强大的影响力，并受到严格的数据安全法规的支持，这些法规增强了对数字交易的信任。市场受益于各个零售行业采用符合 EMV 的 POS 系统。
• 中东和非洲：中东和非洲的零售 POS 领域正在稳步增长r，由零售扩张和数字化转型举措推动。该地区注重经济活动多元化，远离石油，这增强了其市场潜力。
• 拉丁美洲：由于零售现代化程度的提高和移动技术的普及，拉丁美洲的零售 POS 市场正在不断扩大。经济复苏和中产阶级的崛起促进了该地区 POS 系统的普及。

报告涵盖的主要地区和国家

• 北方美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁地区其他地区美国
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

零售销售点 (POS) 市场由几家关键参与者推动，这些参与者因其创新性、战略性而占据强势地位合作伙伴关系和广泛的客户群。该市场中排名前三的公司——Oracle Corporation、Block, Inc. 和 Shopify Inc.——因其市场影响力和战略定位而脱颖而出。

Oracle Corporation 凭借其广泛的软件产品组合和全球影响力，占据主导地位。其基于云的 POS 解决方案与其他 Oracle 应用程序无缝集成，使其成为大型零售商的首选。 Oracle 对创新的战略重点及其满足小型和大型企业需求的能力增强了其在市场中的影响力。

Block, Inc.（原 Square, Inc.）是一家主要的公司零售 POS 领域的颠覆者，以其用户友好且经济高效的解决方案而闻名。其对中小型企业的战略重点，加上包括金融服务和电子商务在内的不断扩大的生态系统，增强了其市场影响力。 Block 的适应性和持续创新使其成为塑造 POS 系统未来的关键参与者。

Shopify Inc. 通过将 POS 解决方案与其强大的电子商务平台集成，迅速获得了市场份额。 Shopify 的战略定位围绕为中小型零售商提供连接店内和在线销售的一体化解决方案。其影响力不断增长，得益于对客户体验和易用性的高度重视，使其成为零售 POS 市场的重要参与者。

这些公司以其战略创新、广泛的解决方案和对客户的强烈关注引领市场，为行业其他公司树立了榜样。

市场上的主要参与者

• Oracle Corporation
• Block, Inc.
• Shopify Inc.
• VeriFone, Inc.
• Revel Systems
• Diebold Nixdorf, Inc.
• 东芝公司
• Zebra Technologies Corporation
• Lightspeed POS Inc.
• Ingenico
• 其他主要参与者

近期动态

• Zoho 推出 Zakya：2024 年 8 月，Zoho Corporation 推出了一个名为 Zakya 的新业务部门，专门针对印度的中小型零售企业。 Zakya 提供基于云的销售点 (POS) 解决方案，旨在简化零售商的日常运营。
• EES 零售店的 Aptos 云 POS：领先的零售技术解决方案提供商 Aptos 增强了 EES 零售店的基于云的 POS 解决方案。此实施旨在改善客户体验并简化商店运营。
• GLORY 收购 Flooid：2023 年 12 月，全球现金技术解决方案领导者 GLORY Ltd. 宣布收购 Flooid，这是一家以基于云的零售 POS 解决方案而闻名的公司。这一战略举措预计将巩固 GLORY 在零售技术市场，特别是 POS 领域的地位。
• VSBLTY 的人工智能驱动零售 POS 解决方案：VSBLTY 是人工智能和计算机视觉技术的领导者，已收到一份价值 50 万美元的采购订单，将共同开发人工智能驱动的零售 POS 解决方案。该项目强调人工智能在增强零售运营方面日益重要的作用，特别是通过个性化的客户互动和改进的库存管理。