共享服务中心市场（2023 - 2030）

共享服务中心市场概况

全球范围内的组织都在寻求创新程序，以持续改进日常交易，并结合运营绩效管理计划，以从 SSC 部门获得尽可能高的成果。高效实施SSC可以潜在地节省运营成本，产生的关键成果包括降低运营复杂性和提高任务执行效率。

对更高程度的战略灵活性的需求不断增长，导致建立这些中心的数量大幅增加。它们根据组织结构和流程进行设计，以提供完全优化的影响，从而扩展卓越运营并协助管理层专注于战略决策。实施共享服务中心可以对主要业务功能进行彻底的重新设计，以增强运营能力功能优化。

易于获得低成本合格劳动力和受过教育的人员预计将推动拉丁美洲和亚太地区等相关地区的共享服务中心建立。某些地区的国内立法提出的免税区和经济特区等税收放松举措对南南合作的建立产生了积极影响。

与建立和实施南南合作框架相关的复杂性预计将对市场增长构成挑战。分配的工作在 SSC 功能实体中的众多业务部门之间动态执行。重复性/例行程序任务通过利用多个任务集中的最佳实践来处理。

东欧、拉丁美洲和亚太等地区即将到来的税收优惠和低成本受过教育的劳动力的可用性预计将促进南南合作实体向这些地区的动态位置转移。拉丁美洲和亚太地区提供廉价劳动力和高收入h 目前情况下的税收放松预计最终会在预测期内减少税收偿还并提供廉价劳动力，因为它们会实现稳定发展并提高平均人口的生活水平。

最终用途洞察

另一个细分市场在 2022 年占据最大的单位份额，为 35.1%。它包括人力资源、采购以及 IT 和电信。人力资源部开展各种活动，如工资、招聘、员工关系、培训和发展。共享服务中心的人力资源团队负责处理这些职能，并帮助组织简化流程，而无需向组织添加额外的部门，最终为公司节省成本。

预计制药和临床领域在预测期内将以 23.9% 的最快复合年增长率增长。制药行业对降低成本和优化新药上市速度的需求日益增长整个行业正在推动共享服务中心市场的增长。

区域洞察

亚太地区在 2022 年占据最大的市场份额，达到 40.3%，预计在预测期内将继续保持主导地位。这种增长可归因于该地区收费较低等因素，因为该地区拥有大量年轻的英语专业人士、相对较低的工资和基础设施成本。文化同质性，加上印度、中国和新加坡等国家的低劳动力和基础设施成本，预计将促进该地区南南合作的建立。

预计欧洲在预测期内将以 16.9% 的复合年增长率增长。这一增长归因于拥有熟练的劳动力、全面的语言知识以及与西欧的文化和地理邻近性。此外，该地区还包括拥有众多知名大学，能够获得合格的人才库。东欧城市之间存在着吸引新的或扩大的南南合作中心投资的竞争，其吸引力是根据关键因素来判断的，例如人口、劳动力价格和基础设施。这种竞争导致布拉迪斯拉发、布达佩斯和华沙等一线城市和首都城市的吸引力低于二线城市。

主要公司和市场份额洞察

行业参与者正在采取产品发布、收购和合作等战略，以扩大其全球影响力。例如，2023年8月，高级耐火材料产品、系统和解决方案制造商和供应商RHI Magnesita在印度设立了共享服务中心。该中心提供一系列服务，包括采购到付款 (PTP)、吸引增长 (ATG)、记录到报告 (RTR) 和订单到现金 (OTC)。

近期发展

• 2023 年 8 月，Teleperformance 推出印度海得拉巴的共享服务中心。该中心利用下一代人工智能和数据分析提供关键支持来管理后台服务，包括财务、人力资源、IT 行政支持和劳动力管理。

• 2022 年 3 月，印度石油公司 (IOC) 与 IBM Consulting 建立了一个共享服务中心，用于供应商发票管理。该中心的员工来自 IBM 和 Indian Oil Corporation 在一年内处理超过 150 万张发票。

• 2022 年 1 月，Chasey Partners 建议 ISA 扩展和实施其共享服务中心。目的是通过摆脱交易流程并专注于增值服务来改进公司的战略思维。

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