统一通信和商务耳机市场（2023 - 2030）

市场规模与趋势

2022 年全球统一通信和商务耳机市场规模达 33 亿美元，预计在预测期内复合年增长率为 14.2%。对移动性和便携性的需求不断增长，导致支持统一通信的设备的采用激增，这些设备允许多任务处理并提供便利。统一通信 (UC) 技术能够同时与不同位置的多个设备建立连接，因此为客户提供了多种优势。呼叫中心主要选择统一通信和商务耳机，因为它具有提高员工工作效率和与客户高效沟通等优点。

目前，对统一通信的需求很高，预计在预测期内将会增加。客户是通过使用智能设备获得巨大的好处，其中包括在单一平台上提供电子邮件、即时消息、网络研讨会和桌面共享等各种服务。

此外，由于远程办公需求的增加，统一通信被用于业务应用程序。支持 UC 的耳机支持使用平板电脑、笔记本电脑和智能手机等个人设备。这些耳机使所有员工能够选择在家工作，以便在不受外部干扰的情况下方便地参加电话、视频会议和与客户的会议。

雇主正在选择削减成本的策略，并通过采用在家工作和 BYOD 政策来寻求减少对办公空间的需求。这些政策鼓励员工选择能够消除外部干扰的设备，以便在执行办公室相关任务时进行有效的通话沟通并提高效率。

COVID-19 大流行对市场产生了积极影响。疫情爆发及随后的全球限制离子和封锁措施迫使人们大规模转向远程工作和虚拟通信。随着企业和个人寻求有效的工具来促进在家中的无缝通信和协作，这种突然的转变导致了对统一通信耳机的需求激增。由于需要在确保员工安全的同时保持业务连续性，组织迅速部署了远程工作设置。

最终用途见解

根据最终用途，市场分为联络中心和商业企业。 2022 年，联络中心细分市场的收入份额最大，为 56.6%。电信、银行、金融服务和保险 (BFSI)、旅游、医疗保健、消费品和零售等各个垂直行业的参与者提供以客户为中心的服务，从而产生了对联络中心进行客户互动的需求。预计将推动联络中心领域的需求

预计商业企业细分市场在预测期内将以 14.6% 的最快复合年增长率增长。对有效沟通和协作工具日益增长的需求推动了市场上的企业细分市场。 UC 耳机可实现无缝语音和视频通信，使员工能够随时随地与同事、客户和合作伙伴联系。这些耳机具有降噪功能和卓越的音频质量，即使在嘈杂的办公环境或远程工作期间也能确保清晰、不间断的通话。

类型洞察

根据类型，市场分为有线和无线。 2022 年，有线细分市场占最大收入份额，达到 56.0%。与无线替代品相比，有线耳机具有更低的延迟和滞后。此属性对于实时通信尤其重要，例如语音和视频通话，其中 e即使是轻微的延迟也会扰乱谈话的顺利进行或引起误解。有线耳机的低延迟确保了即时、准确的音频传输，有助于无缝、高效的通信。

无线部分进一步细分为蓝牙、NFC、Wi-Fi 等。预计无线领域在预测期内将以 14.7% 的最快复合年增长率增长。由于无线耳机提供的易用性等优势，预计无线耳机市场将成为增长最快的市场。用于办公用途的耳机重量轻，并支持 Wi-Fi 和蓝牙连接，允许员工在远离办公场所时使用耳机。无线耳机具有主动降噪功能，这有利于在办公室工作的员工，同事们围绕在他们周围并沉迷于相同的活动。

区域洞察

北美主导了市场，并占据了主导地位。预计到 2022 年，其收入份额将达到 29.8%，达到最大。这可以归因于思维方式的变化以及使用台式电话到耳机的传统模式的转变。几个主要参与者的存在以及 BYOD 解决方案的日益普及预计将进一步推动市场增长。这导致了耳机在整个地区的大规模采用。

预计亚太地区在预测期内将以 17.5% 的最快复合年增长率增长。有利的政府政策和指令的出台正在帮助在亚太地区建立制造工厂。一些新兴经济体（主要是中国和印度）专注于发展基础设施，以促进多项业务发展并提高其在全球市场中的经济地位。印度政府鼓励中小企业采用最新技术，以帮助提高产量和创造利润。

产品洞察

根据产品，全球统一通信和商务耳机市场细分为入耳式耳机和头戴式耳机。到 2022 年，耳机细分市场将占据最大的收入份额，达到 67.9%。人们对先进的沟通和协作形式的日益青睐，员工可以在机场登机口区域、酒店休息室和开放式办公室等公共场所工作，预计将推动耳机细分市场的增长。音频技术的发展以及对降噪和无线连接的日益青睐促使制造商在统一通信和商务耳机市场开发和推出新产品。

此外，不断进步的技术进步（例如在耳机开发中引入纳米芯片技术）使制造商能够缩小耳机的尺寸并制造出完美贴合人耳的耳机。例如，2022 年 9 月，索尼公司在印度推出了下一代优质耳机 WH-1000XM5。索尼将其广受好评的降噪技术集成到 WH-1000XM5 中。据该公司称，该耳机利用两个处理单元和八个麦克风来降低噪音，尤其是中高频范围内的噪音。该耳机还包含一个 30 毫米驱动器单元，可改善噪音消除。

耳机细分市场预计在预测期内将以 14.9% 的最快复合年增长率增长。远程工作的增长趋势以及从事远程工作的专业人员数量不断增加，推动了统一通信和商务耳机市场对耳机的需求。耳机为个人提供了一种方便、便携的选择，让他们可以参与通话、参加虚拟会议和进行协作讨论，同时保持移动性和灵活性。

价格洞察

根据价格，将市场细分为<; 50、50 至 100 和 > 100。50 至 100 细分市场在 2022 年占据最大收入份额，达到 50.9%。消费者更喜欢中档音频设备，主要是因为舒适的佩戴方式和高保真度等优点。这进一步推动了对价格在 50 至 100 美元之间的 UC 和商务耳机的需求。

此外，市场参与者正在以具有竞争力的价格开发和推出具有先进功能的无线耳机，例如降噪和长达 20 小时的电池备份。它促使市场上的主要参与者专注于开发创新的下一代商务耳机，以保持竞争力。

预计 100 以上的细分市场在预测期内的复合年增长率最快，为 14.7%。舒适性和耐用性也是推动该价位耳机需求的重要因素。该领域的制造商通常投资于优质类型、人体工学设计和可调节头带，以提供舒适的佩戴体验。适合长时间使用。缓冲耳罩、透气型和轻质结构可最大程度地减少疲劳和不适，使用户能够专注于工作而不会分心。

分销渠道洞察

根据分销渠道，市场分为专属陈列室、在线销售渠道等。预计独家展厅部分将在预测期内占据重要的收入份额。专属陈列室提供店内聆听站来测试不同耳机的音质。它使买家能够根据自己的要求选择最合适的耳机。展厅提供量身定制的环境，客户可以与知识渊博的员工互动，他们根据个人需求和偏好提供专家指导和建议。面对面的互动可以培养信任、信心，并加深对不同耳机的功能和优点的了解，最终影响购买决策。

在线销售渠道领域预计在预测期内将以 15.3% 的最快复合年增长率增长。其庞大的全球分销网络使耳机制造商能够在全球范围内销售其产品。此外，在线销售渠道提供各种价格折扣，有助于吸引大量消费者通过在线销售渠道购买耳机。

主要公司及市场份额洞察

行业主要参与者专注于有机和无机增长策略，以维持其市场地位。 2022 年 8 月，富士胶片业务创新亚太区与 Jabra 合作，增强亚太地区企业的无缝统一通信。此次合作为客户提供最新的即插即用通信工具，包括 Jabra 尖端的 Evolve 2 系列和 Speak 设备，以提高混合办公环境下的公司的效率和无缝交互。rk 环境。该合作伙伴关系还包括确保集成和真正的即插即用体验的解决方案，以及与领先的统一通信平台顺利集成的授权 Jabra 小工具。

最新动态

• 2023 年 2 月，Zoho Corporation Pvt.有限公司推出了统一通信平台Trident。 Trident 是 Zoho 的首个桌面本机应用程序，将协作、生产力和通信集成到一个位置。除了此次发布之外，该公司还增强了协作技术，为企业提供跨各种渠道的简化沟通，减少工具混乱并增强组织内的整体数字化采用。

• 2023 年 1 月，Mitel Networks Corp. 收购了 Atos 集团的子公司 Unify。这项战略交易使 Mitel 能够获得 Unify 语音平台、协作和联络中心产品、设备和端点产品组合以及相关知识产权的所有权。此外，以帮助企业实现通信系统数字化转型而闻名的Unify托管服务部门将增强Mitel为统一通信客户提供多样化选择的能力。

• 2022年7月，爱立信收购了Vonage Holdings Corp.，以加强其移动网络业务并进军企业市场。这一战略举措为爱立信提供了提供广泛的通信解决方案的基本要素。爱立信打算通过增加对研发的投资来扩展Vonage的统一通信即服务和联络中心即服务解决方案。研发并向通信服务提供商提供这些解决方案。

• 2022 年 5 月，Jabra 推出了 Engage 系列的最新产品——Engage 55。这款尖端的 DECT 无线专业耳机凭借其增强的降噪技术和麦克风性能，可提供卓越的通话质量。凭借这些进步，多名员工可以在附近举行会议，而不会受到干扰。此外，Engage 55 拥有市场上所有无线耳机中最高级别的安全性，使其成为各行业专业人士的完美选择，无论是远程还是传统办公环境。

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