美国杂货和药房销售点 (POS) 终端市场规模和份额分析

美国杂货和药房销售点 (POS) 终端市场分析

美国杂货和药房销售点终端市场预计在预测期内复合年增长率为 9.60%。

• 近年来，在消费者转向无现金交易的推动下，POS 终端经历了显着增长。由于对可通过智能手机无缝执行的非接触式支付的需求不断增长，移动 POS (mPOS) 终端的采用有所增加。这种便利推动了市场的扩张。此外，应用范围的不断扩大为数字支付渗透偏远地区和新兴市场提供了巨大的机会。
• 为了增强交易安全性和便携性，POS系统的软件和硬件组件都进行了升级。对端到端加密技术的投资增强了支付网关、人工智能明建立消费者信任并刺激产品需求。此外，集成多功能软件的POS系统不仅可以提供安全的支付解决方案，还可以实现员工数据管理和消费者数据分析。该产品能够作为绩效跟踪的有效员工管理工具，进一步推动了其需求。
• 在零售行业，对无线互联网的日益依赖、成本下降和网络覆盖范围扩大推动了对便携式或移动 POS 设备的需求。在预测期内，智能手机和平板电脑的日益普及预计将进一步推动对移动销售点解决方案的需求。随着近场通信 (NFC) 和 Europay、MasterCard 和 Visa (EMV) 等支付技术的日益普及，零售商预计将相应升级其系统。 
• 由于已知和新出现的威胁数量众多，保护 POS 系统仍然是一项重大挑战l 由于 POS 数据对网络犯罪分子来说价值很高。 POS 恶意软件的不断开发和更新进一步加剧了这些风险，预计将对预测期内美国杂货店和药店对 POS 系统的需求产生负面影响。
• COVID-19 大流行从根本上改变了消费者的购物行为，影响了零售和药店 POS 系统。消费者越来越多地采用各种销售渠道，包括路边取货、虚拟咨询、非接触式支付和社交商务。随着封锁和社交距离措施的加强，美国杂货和药品的在线订单激增。这一激增为将 POS 系统与电子商务平台集成、简化在线订单管理和库存监督以及确保及时交货打开了大门。因此，美国杂货和药房市场对移动和基于云的 POS 终端的需求激增。

美国杂货店和药房销售点 (POS) 终端市场趋势

移动 POS 细分市场占据重要份额

• 移动 POS 系统越来越受欢迎，使销售和服务部门能够在客户家门口完成交易。这种演变不仅带来了灵活性，还显着提升了客户体验。全球电子商务的蓬勃发展，以及传统零售方式与数字零售方式的融合（如沃尔玛、好市多和沃尔格林等美国巨头所见）必将影响这些终端的发展轨迹。此外，领先电子商务平台的货到付款功能显着推动了移动 POS 终端的普及。
• 移动 POS 系统越来越受欢迎，使销售和服务部门能够在客户家门口完成交易。这种演变不仅引入了灵活性，而且显着提高了提升客户体验。全球电子商务的蓬勃发展，以及传统零售方式和数字零售方式的融合，必将影响这些终端的发展轨迹。此外，领先的医药和杂货电子商务平台的货到付款功能刺激了移动 POS 终端的普及。 金融科技公司和纯数字银行的出现必将加剧美国银行业领域的竞争并扩大借记卡的使用。虽然信用卡在美国占据主导地位，尤其是在历史上偏好现金的低收入人群中，但这种转变是显而易见的。随着数字化应用的兴起，越来越多的美国人开始使用信用卡进行购物。到 2024 年第一季度，信用卡发行量从 2023 年第一季度的 5.232 亿张增至 5.431 亿张。此外，信用卡交易量从 2016 年的 18.18% 飙升至 2023 年的 32.61%。 面对面支付者对信用卡的偏好ts 也有所上升，从 25% 攀升至约 39%。店内信用卡交易的增加预计将提振对移动 POS 终端的需求。 
• 在当前的数字时代，医疗保健提供商面临着提供与零售一样流畅的支付体验的挑战。尽管便利性至高无上，但传统 POS 系统可能会使客户旅程变得复杂，从而降低用户友好性。另一方面，mPOS 系统增强了支付体验，提供卓越的灵活性、安全性和集成性。这些优势刺激了对 mPOS 的需求，促使公司推出专为医药零售合作伙伴量身定制的 POS 终端。例如，2024 年 5 月，医疗保健金融科技 NationsBenefits 推出了 NationsBenefits POS。该手持终端允许独立零售商轻松地与符合条件的健康计划会员进行交易。借助专有软件，零售合作伙伴可以接受 NationsBenefits 福利 Mastercard 预付卡，使他们能够访问 Medicare Advantage 网络并克服以前的 POS 集成障碍。
• 同样，公司正在利用人工智能将 POS 系统与药房和诊所的各种运营框架同步，旨在简化运营、增强患者护理并缩短响应时间。例如，2024 年 7 月，医疗保健商业提供商 Emporos 与制药技术公司 InterLink AI 合作。此次合作为药店配备了 POS 集成照明随叫随到解决方案，简化了处方领取、结账和退货流程。通过这种集成，药剂师可以避免在多个应用程序之间切换，从而实现供应商整合并提高安全性。 

杂货市场预计增长最快

• 根据国家零售联合会的一项研究，72%的消费者仍然将实体店视为主要购物方式。为此，许多零售商正在简化交易，以尽量减少长时间的排队和延误。因此，这些零售商现在正在将其 POS 系统与库存、销售、营销和客户关系管理 (CRM) 数据相结合，旨在提供个性化的交互式购物体验。
• 但是，保留客户的挑战仍然严峻。随着竞争的加剧，零售商正在重新评估其业务战略，努力平衡技术投资与收入增长。擅长库存管理、销售报告、财务监督和客户分析的 POS 终端正在成为解决客户保留问题的关键工具。在竞争不断升级的情况下，该行业对提高客户保留率的关注正在推动 POS 终端的需求。
• 随着人工智能和机器学习在零售和制药领域发挥着越来越大的作用，尤其是在需求预测和客户服务方面，斯托尔服务——它们与销售点 (POS) 系统的集成变得越来越普遍。人工智能驱动的需求预测为企业提供了竞争优势，使他们能够快速适应市场需求。当机器学习模块嵌入 POS 解决方案时，它们可以自主收集和报告数据。此外，人工智能增强的 POS 系统使店主能够增强客户体验，从而提高盈利能力。这种增强来自实时报告、客户行为的深入数据分析以及重要业务流程的自动化。例如，2024 年 4 月，杂货操作系统提供商 Vori 推出了 VoriOS。这种基于云的 POS 系统与供应商支持的套件集成，拥有自动定价管理和购物者参与工具等功能，所有这些功能均由人工智能和机器学习提供支持。此外，它还提供内置的购物者 CRM、忠诚度计划和短信等通信工具。
• 小型企业越来越多的企业采用 POS 系统来发挥其众多优势。先进的 POS 系统使企业主能够通过生成及时的报告来加快决策速度，从而节省管理时间。此外，这些简化的系统通过高效的库存管理提高了盈利能力。它们还使企业能够利用交易过程中收集的客户数据开展有针对性的营销活动。鉴于小型企业在管理资本支出方面面临的挑战，POS 生成的报告中的见解可以提供运营的全面视图，突出部门效率。
• 由于诱人的折扣和服务，美国零售店数量的不断增加正在吸引顾客。例如，美国人口普查局的数据显示，食品杂货销售额从 2024 年 1 月的 7260 万美元飙升至 2024 年 10 月的 7550 万美元。食品杂货销售额的上升激励供应商扩大其市场覆盖范围，通常是通过产品发布。 2024 年 4 月，Shopify 推出了专为店内卖家量身定制的 POS 终端台面套件和 POS Go。这些终端在结账过程中提供实时洞察，显示逐项成本、折扣、小费选项和收据。这些 POS 终端专为中型市场零售商设计，旨在增强客户体验并简化运营。

美国杂货和药房销售点 (POS) 终端行业概览

美国杂货和药房的主要参与者销售点终端市场包括 PayPal Holdings, Inc.、Lightspeed Commerce Inc.、Square (Block Inc.)、Clover Network, LLC 和 PAX Technology。这些公司积极寻求合作、产品发布和收购，以建立市场立足点并增加市场份额和影响力。通过利用云计算等技术这些参与者旨在提高杂货店和药房环境中的运营效率并增强客户服务。

为了保护消费者数据免遭未经授权的访问和潜在的滥用，市场参与者遵守国际和当地的监管法规。市场参与者实施《加州消费者隐私法》和《通用数据保护条例》等法规，优先考虑个人数据保护。

美国杂货和药房销售点 (POS) 终端市场领导者

美国杂货和药房销售点 (POS) 终端市场新闻

• 2024 年 11 月：客户体验管理解决方案提供商 KUBRA 宣布推出下一代POS 解决方案可增强现场支付体验。 KUBRA 与商业服务技术提供商 Ingenico 合作，旨在为喜欢面对面支付方式的客户提供无缝且安全的支付交易。这一先进的解决方案将 KUBRA 已建立的按需支付平台 KUBRA EZ-PAY 的功能扩展到无需预约的支付中心。它通过消除人工干预来优化流程，并扩大支付接受范围以包括信用卡和借记卡。此外，该解决方案还支持 EMV 芯片和 PIN、非接触式支付和数字钱包交易。
• 2024 年 6 月：Shift4，一个集成的支付和商务技术提供商，已收购基于云的销售点 (POS) 解决方案提供商 Revel Systems。此次收购使 Shift4 能够访问 Revel 在美国和全球拥有 18,000 个商户网点的网络，这意味着支付机会超过 170 亿美元。此外，Revel 的直销和经销商分销网络为 Shift4 提供了战略优势，使其能够在国内和国际上更快地分销其 SkyTab 产品。