美国短信营销市场规模及趋势

2023年美国短信营销市场规模为28.6亿美元，预计2024年至2030年复合年增长率为20.8%。美国手机用户率很高，几乎每个成年人都拥有智能手机。这种广泛的采用为短信营销提供了广泛且可访问的受众。 SMS 消息可以立即到达用户，无需访问互联网、特定应用程序或任何地方。这种能力使短信成为各行业营销人员的强大工具，旨在吸引广泛且多样化的受众。

短信营销具有成本效益，与其他营销渠道相比，可提供更高的投资回报 (ROI)。发送批量 SMS 消息的成本相对较低，且参与率较高，因此每次获取成本较高。企业取得重大突破ch 不需要大量的营销预算。此外，短信活动的简单性不需要精心设计或大量内容创建，进一步降低了成本。这种负担能力使得短信营销适用于中小型企业，而不仅仅是大公司。

企业使用短信来支持客户、处理查询和管理服务预约。这种使用方式特别有益于其便利性和效率，使客户能够快速解决问题，而无需长时间拨打电话或浏览复杂的门户网站。将 SMS 集成到客户服务中可以增强整体客户体验，并可以提高客户满意度和忠诚度。 SMS 越来越多地被用作客户服务和支持的工具，进一步推动了其在营销领域的采用。

短信类型洞察

交易短信细分市场主导着市场，并占据了市场收入份额。到 2023 年，这一比例将达到 45.2%。订单确认、发货通知和预约提醒等事务性 SMS 消息的打开率和阅读率非常高。收件人通常会预料到这些消息，从而更有可能立即打开和阅读它们。这种高水平的参与确保重要信息能够及时传递，从而提高客户满意度和信任度。交易短信的直接方法和可靠性使其成为传达时间敏感信息的首选通信渠道。

促销短信部分预计在预测期内实现最快的复合年增长率。在美国，几乎每个人都拥有手机，并且大多数人经常使用手机。这种广泛的影响力使企业能够与跨越不同年龄组、收入水平和地理位置的广泛人群建立联系。公司发送有关闪购、限时优惠和独家促销的即时更新，创建一个鼓励立即采取行动的紧迫感。实时沟通对于推动短期活动和促进特定时期（例如假期、活动或产品发布）的销售特别有效。提供及时且相关的促销活动可以提高客户参与度并推动市场需求。

组织洞察

大型组织细分市场在 2023 年占据最大的市场收入份额。大型组织使用客户关系管理系统来管理客户互动。 SMS 营销平台与这些 CRM 系统集成，使组织能够自动化和个性化其 SMS 营销活动。这种集成可以有效收集和使用客户数据，确保消息根据个人偏好和行为进行定制。发送有针对性的相关短信的能力可以提高营销活动的有效性并改善客户体验。

中小企业预计该细分市场在预测期内将出现最快的复合年增长率。对于中小企业（SME）来说，成本效益是推动短信营销采用的关键因素。与印刷广告、电视或广播等传统营销渠道相比，短信营销提供了一种非常实惠的替代方案。发送批量 SMS 消息的成本相对较低，因此中小企业无需花费大量财务成本即可覆盖大量受众。这种负担能力使中小企业能够更有效地分配营销预算，确保他们实现实质性的推广。

最终用途洞察

零售业在 2023 年占据了最大的市场收入份额。零售商受益于个性化和有针对性的 SMS 营销活动的能力。先进的短信营销平台允许零售商根据购买历史、人口统计和行为等各种标准来细分客户群。这使得零售商发送根据个人客户偏好定制的个性化优惠、折扣和建议。这种有针对性的方法使零售商能够建立更牢固的客户关系并提高客户忠诚度。

医疗保健领域预计在预测期内实现最快的复合年增长率。短信营销在医疗保健领域的采用在于其在发送预约提醒和管理日程安排方面的有效性。错过预约对于医疗保健提供者来说是一个重大问题，会导致收入损失和效率低下。短信提醒通过向患者提供及时通知来帮助减少错过预约的发生率。这些提醒包括约会的日期、时间、地点和准备说明等详细信息。直接在移动设备上接收提醒非常方便，确保患者能够更好地赴约。

Key 美国短信营销公司洞察

美国短信营销市场的主要参与者包括阿里云、Amazon Web Services, Inc.、思科系统公司、Hewlett Packard Enterprise Development LP 等。

  • Amazon Web Services, Inc. (AWS) 是 Amazon 的子公司，提供全面且广泛采用的云平台，通过全球数据中心提供特色服务。 AWS 的产品涵盖各种解决方案，包括 Amazon EC2 的计算能力、Amazon S3 的存储以及 Amazon RDS 和 DynamoDB 的数据库。

  • 阿里云是阿里巴巴集团的子公司，是全球领先的云计算和人工智能 (AI) 提供商，为全球企业提供广泛的云服务。其产品组合包括使用弹性计算服务（ECS）的弹性计算、通过对象存储服务（OSS）的可扩展存储解决方案以及云数据库RDS（关系数据）等关系数据库。

美国主要短信营销公司：

  • 阿里巴巴云
  • Amazon Web Services, Inc.
  • 思科系统公司
  • 戴尔公司
  • Google Cloud Platform (GCP)
  • Hewlett Packard Enterprise Development LP
  • IBM Corporation
  • Microsoft
  • Oracle
  • Red Hat, Inc.
  • Salesforce, Inc.
  • SAP SE
  • ServiceNow。
  • 腾讯云。
  • Broadcom。

近期动态

  • 2024 年 3 月， Constant Contact 与 Telgorithm 合作，为独资企业提供短信营销。 Constant Contact 和 Telgorithm 的合作伙伴关系允许独资企业利用短信营销作为其全渠道数字营销策略的一部分。他们建立了管理 10DLC 消息传递的自动化系统，并利用其独特的、正在申请专利的吞吐量/速率限制管理技术保证消息传递能力

  • 2021 年 10 月，Button 推出了 PostTap由 Twilio 提供支持的短信。该产品提供短信营销功能，旨在帮助加速短信作为企业品牌营销渠道的采用。通过利用 Twilio 的客户互动平台，Button 使企业客户能够启动集成短信营销策略，而无需集成代码。

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