报告概述

到 2033 年，全球云销售点市场规模预计将从 2023 年的60 亿美元增至319 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 18.2% 的速度增长。 2024 年至 2033 年。

Cloud 销售点 (POS) 系统是一种通过互联网而非传统硬件运行的支付处理工具。它允许企业从连接到云的任何设备管理销售交易、库存和客户数据。该系统消除了对昂贵服务器和本地硬件的需求，为企业提供了更大的灵活性和更低的成本。

云 POS 行业的增长是由对实时数据、简化操作和经济高效的支付解决方案的需求推动的。越来越多的企业，尤其是中小型企业，正在寻找经济实惠的方式来实现销售流程现代化。阿迪从理论上讲，电子商务和移动购物的兴起创造了对与在线平台轻松集成的系统的需求。

云 POS 的机会不断扩大。企业正在采用这些系统来提高效率和客户服务。向非接触式支付的转变也加速了对基于云的解决方案的需求。尤其是零售商和餐馆，受益于使用单个云 POS 系统管理多个地点的能力。

随着企业寻求更灵活、可扩展且更具成本效益的解决方案，向云 POS 的过渡正在不断发展。据 Retail Consulting Partners 称，虽然 21% 的零售商在过去两年中采用了新的 POS 软件，但 40% 仍然依赖使用五年以上的系统。这表明行业对现代化的明确需求，为云 POS 的采用提供了巨大的机会

有几个因素正在推动云 POS 系统的采用。一个关键因素是对移动交易的日益依赖。到 2024 年，美国的平均移动交易价值预计将达到近11,000 美元，这表明人们对移动支付解决方案的偏好日益增强。

此外，企业越来越认识到数据驱动决策的重要性。根据 Salesforce 的一项调查，50% 的小型企业表示，其 POS 系统中的分析和报告对于运营至关重要。对集成分析和改进交易管理的需求进一步推动了云 POS 的采用。

云 POS 行业存在巨大的增长机会，特别是在中小型企业中。由于95% 的企业现在使用某种形式的基于云的软件，向云 POS 系统的过渡符合更广泛的数字化转型趋势。

此外，许多零售商仍在使用过时的硬件和软件，例如h 29% 在过去两年中采用了新的 POS 硬件。这一差距为供应商提供了一个绝佳的机会，可以提供更新的、支持云的解决方案，从而提高效率和客户服务。

政府举措在云 POS 系统的扩展中也发挥着关键作用。印度和中国等国家正在通过鼓励无现金交易的计划积极推广数字支付。

在印度，政府的“数字印度”活动已使数字交易量增加了200%，推动了小型企业对无线 POS 终端的需求。这些举措不仅促进了数字化应用，还创造了支持云 POS 系统发展的监管环境。

随着云技术的不断发展，云 POS 系统将成为零售运营的关键组成部分，提供更高的效率和客户体验。

关键要点ys

• 云销售点市场在 2023 年的估值为60 亿美元，预计到 2033 年将达到319 亿美元，复合年增长率为18.2%。
• 2023 年，解决方案由于其全面的功能和广泛的采用，在组件细分市场中占据主导地位，占73.5％。
• 2023 年，大型企业 由于较高的交易量和基础设施需求，以 64.0％ 领先组织规模细分市场。
• 2023 年，零售 在最终用途行业细分市场中占主导地位，其推动力为30.8％。对高效交易管理的需求日益增长。
• 2023 年，受益于强大的技术基础设施和行业进步，北美以 37.1% 领先区域市场。

组件分析

解决方案因其在提供全面且可扩展的云 POS 功能方面的关键作用而占据主导地位，占 73.5%。

在云销售点 (POS) 市场中，“按组件”部分基本上分为解决方案和服务。解决方案细分市场以 73.5% 的份额占据了该市场的主导地位，这主要是因为它在提供可扩展且全面的销售点软件功能方面发挥着重要作用，而且这些功能越来越基于云。

这些解决方案包括从单一集中平台管理销售、客户关系、库存和财务的软件平台，这对于寻求简化运营和降低硬件成本的企业特别有吸引力。

基于云的 POS 解决方案具有显着的优势，例如实时数据访问、易于与其他云服务集成、可扩展性和降低运营成本，使其成为现代企业不可或缺的一部分埃塞斯。这些功能对于那些希望提高运营效率并支持业务增长且无需对物理基础设施进行大量前期投资的公司来说至关重要。

服务虽然市场份额较小，但发挥着支持性但至关重要的作用。该子细分市场包括确保云 POS 解决方案有效部署和利用的培训、支持和维护服务。

组织规模分析

大型企业由于有能力在多个地点实施广泛的云 POS 系统并从中受益，因此占据主导地位，占 64.0%。

在“按组织规模”细分市场云POS市场以大型企业和中小企业（SME）为主要类别。大型企业占据主导地位，占 64.0%，这归因于它们在多个地点实施全面的云 POS 系统的能力更广泛。大型企业通常需要复杂的功能，例如多货币支持、广泛的库存管理功能和高级分析来推动战略业务决策。云 POS 系统的可扩展性和灵活性使其成为这些大型组织的理想选择，使它们能够更快地创新和适应市场变化。

中小企业虽然所占份额较小，但越来越多地采用云 POS 解决方案，因为他们认识到云计算在成本效率和运营灵活性方面的优势。对于中小企业来说，云 POS 系统通常是与大型竞争对手公平竞争的关键因素，因为它提供了以前无法承受或实施起来过于复杂的技术。

这一领域的增长主要是由不同规模的企业数字化程度不断提高所推动的，但大型企业所持有的主导份额凸显了巨大的投资和研发投入。这些大型实体依靠先进的云 POS 系统来保持竞争优势和卓越运营。

终端使用行业分析

零售业由于依赖动态和灵活的销售系统来增强客户体验，以 30.8% 的份额占据主导地位。

“按终端使用行业”部分划分了云 POS 市场进入多个行业，包括零售、酒店、医疗保健、娱乐、运输和其他最终用途行业。零售业以 30.8% 的份额领先这一细分市场，这主要是由于该行业依赖动态、灵活的销售系统来提高客户服务和运营效率。

零售商从库存跟踪、客户管理、销售报告以及与电子商务集成等零售 POS 功能中获益匪浅，这些功能对于现代零售运营至关重要。

在零售业，云 POS 系统使企业能够管理全渠道高效销售，线上线下销售渠道无缝融合。此功能对于改善客户体验和适应快速变化的零售环境至关重要，在所有销售渠道中快速更新产品信息、定价和促销的能力可以显着影响销售业绩。

酒店业（包括餐厅和酒店）也是餐厅销售点系统的重要组成部分，利用云 POS 来管理预订、客户订单、计费和客户服务增强。医疗保健、娱乐和运输紧随其后，每个行业都采用云 POS 解决方案来满足特定的运营需求，例如票务、患者管理和客户参与。

其他最终用途行业正在探索云 POS 来创新其客户交互和后端操作。零售业在这一领域的主导地位表明了面向消费者的企业越来越倾向于数字化转型，其中增强客户体验和运营效率至关重要。

主要细分市场

按组件划分

• 解决方案
• 服务

按组织规模划分

• 小型和中型企业 (SME)
• 大型企业

按最终用途行业

• 零售
• 酒店业
• 医疗保健
• 娱乐
• 交通运输
• 其他最终用途行业

驱动程序

对移动解决方案和数据分析的需求不断增长推动市场增长

对基于移动的解决方案的需求不断增长是云销售点 (POS) 市场增长的重要驱动因素。企业正在优先考虑移动性，以提高运营灵活性，从而能够使用基于云的 POS 系统在任何地点进行销售。

另一个问题推动市场的因素是数据驱动决策的兴起。云 POS 系统提供有价值的实时数据分析，帮助企业监控销售趋势、库存水平和客户偏好。此功能可提高运营效率并支持战略决策。

电子商务行业的快速扩张也促进了云 POS 解决方案的采用。随着网上购物的增长，零售商需要能够管理线上和线下销售渠道的集成系统。云 POS 平台提供跨多个销售渠道的无缝集成，为客户和零售商提供统一的体验。

支付交易中对增强安全功能的需求不断增长，推动了云 POS 系统的发展。借助端到端加密和安全支付网关等内置安全协议，云 POS 解决方案可确保数据保护并符合行业法规。这些因素共同影响云 POS 市场的快速增长。

限制

互联网依赖和遗留系统限制市场增长

云销售点 (POS) 市场的主要限制之一是其对互联网连接的依赖。由于基于云的 POS 系统需要持续访问互联网来进行实时数据处理和交易管理，因此任何连接中断都可能导致运营停机。

另一个重大限制是拥有旧系统的企业不愿意过渡到基于云的解决方案。许多公司，特别是那些拥有复杂或成熟基础设施的公司，在从传统的本地 POS 系统迁移到基于云的模型时面临挑战。过渡过程中的成本和潜在的干扰往往会阻碍采用。

数据安全问题也是一个限制因素。虽然云POS系统具备先进的安全措施，但业务我们对数据泄露和未经授权的访问保持谨慎。随着公司寻求数据保护方面的保证，这些担忧可能会限制市场的增长。

对于某些企业来说，定制的高成本可能是一个障碍。虽然云 POS 提供了灵活性，但较小的公司可能会因定制系统以满足其特定需求而产生额外费用，从而减缓市场增长。

机遇

不断增长的在线零售和定制为市场参与者提供机会

在线零售的快速扩张为云销售点 (POS) 市场提供了重大机遇。随着越来越多的企业采用电子商务，云 POS 系统使他们能够整合线上和线下销售，确保跨平台的顺利交易管理。

定制选项也提供了独特的机会。企业越来越多地寻找可根据其特定需求量身定制的 POS 解决方案，无论是库存管理还是客户关系工具。云 POS 系统实现了这种灵活性，使公司能够根据其运营和客户体验管理策略配置软件。

此外，对基于订阅的模式的日益增长的偏好提供了另一个机会。云 POS 提供商可以充分利用适合小型企业和初创公司的经济实惠、可扩展的订阅计划的需求，使他们能够随着发展而扩展其系统。

此外，移动钱包和非接触式支付等数字支付系统的使用日益增加，创造了一个新的机遇领域。云 POS 系统可以与这些支付方式无缝集成，使企业能够为客户提供多样化且安全的支付选项。

挑战

复杂的集成和不断变化的客户期望挑战市场增长

集成基于云的 P 的复杂性销售点 (POS) 系统与现有业务软件构成了重大挑战。许多企业结合使用旧系统和新技术，因此很难与云 POS 平台建立无缝连接。

另一个挑战是客户不断变化的期望，他们需要更快、更个性化的体验。企业必须确保其云 POS 系统能够快速处理大量交易，同时还提供客户忠诚度计划和个性化推荐等功能。这给企业带来了采用满足这些需求的先进系统的压力。

此外，对于某些企业来说，跟上基于云的系统的频繁更新和软件更改可能是一项艰巨的任务。定期的系统更新对于性能和安全性至关重要，但较小的公司可能难以获得保持最新状态所需的资源或技术专业知识，从而对广泛采用构成挑战。

增长因素

可扩展性和自动化是市场扩张的增长因素

可扩展性是推动云销售点 (POS) 市场最重要的增长因素之一。基于云的系统能够根据业务需求轻松扩展或缩小规模，这使其成为中小型企业 (SMB) 以及大型企业的有吸引力的选择。

云 POS 系统的自动化是促进市场增长的另一个关键因素。库存跟踪、实时销售报告和客户管理等自动化功能可以节省企业时间并减少人为错误的可能性。这提高了运营效率，并为企业过渡到基于云的 POS 系统提供了强有力的动力。

对实时数据分析的需求不断增长也推动了市场扩张。云POS平台为企业提供即时数据访问，使他们能够更高效地获取数据。重新制定有关库存、人员配置和促销的决策。实时利用数据分析的能力正在成为竞争激烈的零售环境中的关键优势。

新兴趋势

移动支付和人工智能集成是市场增长的最新趋势因素

移动支付系统的兴起是推动云销售点 (POS) 市场增长的最新趋势因素之一。随着消费者越来越喜欢移动钱包和二维码等非接触式支付方式，企业正在采用集成这些支付选项的云 POS 解决方案。

另一个趋势因素是将人工智能 (AI) 集成到云 POS 系统中。预测分析、个性化推荐和库存预测等人工智能驱动的功能正变得越来越流行。这些功能可帮助企业简化运营并增强客户体验，使人工智能融入是市场增长的强大推动力。

采用全渠道零售策略也是一个重要趋势。企业正在寻求能够提供统一平台来管理在线和店内销售的云 POS 系统。这种集成可以帮助零售商为客户提供无缝的购物体验，无论他们在线购物还是亲自购物。

对增强数据安全功能的需求正在不断增长。随着网络威胁的增加，企业正在寻找能够提供强大安全协议的云 POS 系统，包括加密和符合全球安全标准。这一趋势凸显了不断发展的零售环境中对安全、可靠系统的需求。

区域分析

北美以 37.1% 的市场份额占据主导地位

北美以 37.1% 的市场份额引领云销售点 (POS) 市场，价值 22.3 亿美元。这种主导地位是由技术驱动的零售行业的精通、云技术的广泛采用以及领先 POS 解决方案提供商的存在。北美的企业迅速采用基于云的系统来提高效率和实时数据访问。

该地区受益于高度数字连接、先进的基础设施以及对云技术的大量投资。零售商和餐馆正在从传统 POS 转向云解决方案，以简化运营并改善客户服务。此外，北美的监管环境支持数据安全和云采用，进一步推动市场增长。

展望未来，北美在云 POS 市场的地位预计将得到加强。随着对灵活、可扩展系统的需求不断增加以及移动支付和电子商务的兴起，该地区的市场份额可能会增长。云 POS 系统中人工智能和机器学习的采用也将在推动未来方面发挥作用

地区提及：

• 欧洲：欧洲由于重视数据安全和隐私法规，在云 POS 领域拥有强大的市场份额。欧洲的零售商正在采用云 POS 来提高运营效率和客户体验。
• 亚太地区：在零售和酒店业不断扩张的推动下，亚太地区正在快速增长。中国和印度等国家越来越多地采用云 POS 系统来实现支付解决方案现代化。
• 中东和非洲：该地区正在逐步采用云 POS 系统，特别是在零售和服务行业。互联网基础设施的改善和数字化转型投资是关键的增长动力。
• 拉丁美洲：拉丁美洲的云 POS 采用率正在稳步增长，尤其是在中小企业中。向云解决方案的转变正在提供帮助企业实现运营现代化并改善支付流程。

报告涵盖的主要地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁语美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

在云销售点 (POS) 市场中，Oracle Corporation、Block, Inc.（原 Square）和 Toast, Inc. 三大主要公司占据主导地位，并在塑造云销售点 (POS) 市场方面发挥着关键作用。

Oracle Corporation 在企业领域拥有强大的影响力，提供满足大型零售商和酒店业务需求的云 POS 解决方案。凭借其广泛的云基础设施和集成功能，Oracle 提供了高度可扩展且安全的 POS 系统。其在云服务方面的全球影响力和专业知识使其在吸引大型企业转向基于云的系统方面具有优势。

Block, Inc.（前身为 Square）是专注于中小型企业的关键参与者。其易于使用的云 POS 解决方案使其成为寻求经济实惠且灵活的支付系统的零售商和餐馆的热门选择。 Block 在移动支付技术方面的创新及其全面的服务生态系统（例如无现金交易和分析）帮助其获得了强大的市场影响力，特别是在中小企业领域。

Toast, Inc。具体是 p定位于餐饮行业，提供云 POS 解决方案，满足餐饮服务企业的独特需求。它对客户体验的关注，与管理订单、付款和客户数据的集成工具相结合，使其成为餐厅的领先解决方案。 Toast 的增长和市场影响力得益于其满足快速变化的餐饮服务环境需求的能力，尤其是在移动和在线订购的背景下。

这些公司通过提供灵活、可扩展且针对特定行业的解决方案来推动云 POS 市场的创新。随着云 POS 技术变得更加广泛和对各种规模的企业至关重要，他们在各自领域的强大地位确保了持续的影响力。

市场上的主要参与者

• Oracle Corporation
• Block, Inc.
• Toast, Inc.
• Lightspeed
• NCR Corporation
• Revel Systems
• TouchBistro
• Intuit 公司
• Fiserv, Inc.
• Bindo Labs Limited
• 其他主要参与者

近期发展

• Oracle 云：2024 年 6 月，Oracle 宣布推出 Simphony Cloud 销售点 (POS) 平台，目前超过全球 275,000 家餐厅，每天促成超过 2400 万笔交易。基于云的 POS 系统旨在通过提供渠道管理、一线管理和 Oracle 支付处理来增强餐厅运营。
• Manhattan Associates：2024 年 1 月，Manhattan Associates 发布了其曼哈顿 Active® 销售点 (POS) 应用程序的重大更新。更新后的应用程序旨在满足现代商店员工的动态需求，包括新的客户服务功能、超快速结账和离线功能。
• Glory Global Solutions 和 Flooid：2023 年 12 月，Glory Global Solutions 宣布计划收购 Flooid（一家专业公司）。vider 为零售商提供基于云的统一商务软件。