报告概述

到 2033 年，全球云工作流市场规模预计将从 2023 年的41 亿美元增至215 亿美元左右，从 2024 年开始的预测期内，复合年增长率为 18%到 2033 年。到 2023 年，北美占据主导市场地位，占据37.4%以上份额，收入15亿美元。

云工作流程是指通过基于云的系统管理和执行工作流程，利用云软件简化整个组织的任务。这些工作流程的范围可能从文字处理等简单任务到更复杂的项目管理。基于云的工作流程对于拥有需要通过互联网从任何地方访问系统的远程团队的公司来说特别有利​

随着企业继续采用云工作流程，云工作流程的市场正在扩大。响亮的技术可提高效率和可扩展性。这种增长是由组织需要在统一环境中集成多种服务和管理工作流程所推动的，而云解决方案可以有效地提供这些服务。云工作流程的采用越来越多地受到政府主导的投资和举措的推动，这些投资和举措旨在通过数字化转型提高组织效率。

云工作流程市场的增长主要得益于云计算解决方案在不同行业的广泛采用。企业正在寻求可扩展且灵活的解决方案来管理云工作流程提供的不断增加的数据量和复杂的流程。此外，人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等先进技术在云工作流程中的集成增强了自动化复杂和数据密集型任务的能力，进一步推动市场扩张。

数字化趋势n，特别是在 COVID-19 之后，加速了从传统工作流程系统向基于云的解决方案的转变。支持远程员工和提高运营敏捷性的需求推动了这一转变。市场看到云服务的创新率很高，云服务不断发展，纳入了人工智能和机器学习等先进技术，进一步推动了各个行业的采用

根据 Kissflow 的数据，94% 的公司从事重复性、耗时的任务。自动化显着提高了90%知识工作者的工作满意度，并提高了其中66%的生产力。显然，自动化不仅简化了流程，还对员工效率和满意度产生了积极影响。

83% 的 IT 领导者认为工作流程自动化对于数字化转型至关重要，强调其在现代业务战略中的关键作用。铜目前，48% 的组织正在积极实施自动化解决方案，以最大限度地减少手动任务，这表明他们越来越致力于技术驱动的运营改进。

此外，36% 的组织已经利用业务流程管理软件来提高工作流程效率。展望未来，50% 的企业领导者表示计划在其组织内进一步实现重复性任务的自动化，这表明他们正在积极主动地利用技术进行日常运营。

自动化趋势正在迅速扩大，自动化工作的年增长率为14%，特别是对初级员工的影响。预测表明，到 2024 年，自动化将扩展到所有管理工作的69%，这凸显了自动化对各级管理的普遍影响。

关键要点

• 全球闭环ud 工作流市场预计将从2023 年的 41 亿美元增长到到 2033 年的 215 亿美元，2024 年至 2033 年的预测期间复合年增长率为 18%。
• 在2023 年，平台细分市场领先市场，占据超过 65.1% 的市场份额。
• 销售和营销应用程序在2023中占据了强势地位，占据了23.2%的市场份额。
• 大型企业继续大力投资云工作流程解决方案。 大型企业细分市场在2023年占据了超过60.5%的市场份额，显示出一个明显的趋势，即老牌企业优先考虑可扩展的、基于云的工作流程，以提高运营效率。
• 在行业领域内，IT和电信成为领先的最终用户市场2023 年的云工作流程解决方案占据了23%的总市场份额。
• 北美是2023云工作流程解决方案的主导地区，占据了37.4%的全球市场份额。

北美云工作流市场规模

2023年，北美在云工作流市场中占据主导地位，占据超过37.4%的份额，并产生15亿美元收入。这种领先地位可归因于多个因素，这些因素突显了该地区先进的数字基础设施和各行业强劲的技术采用。

北美在云工作流程市场的突出地位得到了持续创新和推动新技术采用的主要技术巨头和初创公司的进一步支持。地区’ 的企业热衷于采用云服务，利用这些技术来提高运营效率、改善数据可访问性并确保可扩展性。

例如，最近的一项思科调查显示，美国 69% 的 IT 决策者支持自带设备 (BYOD) 政策，这为运营商节省了大量时间。过去三年，美国IT行业的BYOD采用率已达到44.42%，显示出这一工作场所政策的强劲势头。

北美公司对云技术的大量投资也是该地区市场主导地位的关键因素。凭借成熟的 IT 基础设施和高水平的技术素养，美国和加拿大的公司已迅速将云工作流程集成到其运营中，并认为这对于保持竞争优势至关重要。全球市场。

此外，北美严格的数据保护和隐私监管标准推动了对合规云工作流程解决方案的需求，这些解决方案还可以提供强大的安全功能。这种必要性刺激了能够满足这些严格要求的基于云的工作流程的开发和采用，从而加速了该地区的市场增长。

组件分析

2023 年，平台部分在云工作流程市场中占据主导地位，占据了超过65.1%的份额。该细分市场领先主要是因为它在提供核心基础设施方面发挥着不可或缺的作用，使企业能够跨各种云环境有效地设计、执行和管理工作流应用程序。 .

平台作为云工作流程解决方案的支柱，提供构建定制应用程序所需的工具和框架自动化和简化业务流程。这些平台的稳健性通常包括与其他云服务集成的内置功能，从而增强了它们对希望全面利用云技术的企业的吸引力。

其适应性和可扩展性进一步凸显了平台部分的突出地位，这对于在动态市场条件下运营的企业至关重要。公司更喜欢能够轻松与现有系统集成并随着业务需求增长而扩展的平台。这种适应性不仅可以确保组织内各个职能部门的无缝运营，还可以减少停机时间并提高整体运营效率。

随着企业继续优先考虑数字化转型，对能够支持复杂工作流程和管理大量数据的多功能且可扩展的云平台的需求预计将会增长。此外，平台细分市场的领导地位得到了持续的支持。云技术的巨大进步，包括人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的集成。

这些技术通过实现更智能的自动化和预测分析来增强平台功能，从而帮助企业优化流程并在潜在问题出现之前预见到它们。随着平台提供商不断创新，添加支持全面工作流程管理的更复杂的功能，他们的市场份额可能会增加，这反映了他们在现代企业数字化转型之旅中的关键作用。

云平台提供商与其他技术公司之间越来越多的合作伙伴关系和协作进一步促进了该细分市场的增长，旨在提供满足不同行业特定需求的增强解决方案。这种合作通常会导致开发满足特定部门需求的专用平台，从而使云工作流程平台成为可能。对于希望在各自领域保持竞争优势的企业来说，企业变得更加不可或缺。

业务工作流程分析

2023 年，销售和营销部门在云工作流程市场中占据主导地位，占据了超过23.2%的份额。这种领先地位主要归因于对数字营销和在线销售策略的日益依赖，这需要强大的工作流程自动化来有效管理复杂的客户数据和营销活动。

基于云的工作流程解决方案的集成使公司能够简化从潜在客户开发到客户保留的销售和营销活动，确保跨所有数字平台的无缝交互。该细分市场的主导地位还源于对实时数据分析和客户洞察的需求，这对于制定有针对性的营销策略和个性化客户交互。

云工作流程平台为营销团队提供了必要的工具，可以快速分析大量数据并做出数据驱动的决策，从而增强客户参与度并改善销售成果。这些平台还支持重复性任务的自动化，例如电子邮件营销和社交媒体更新，使营销专业人员能够专注于推动增长的更具战略性的活动。

此外，电子商务和数字内容消费的增长促使企业采用先进的云工作流程解决方案，以支持动态营销工作并适应不断变化的消费者行为。这些解决方案有助于有效管理多渠道营销活动，确保所有渠道的消息传递和品牌推广的一致性。

随着企业不断扩大其数字化足迹，销售和营销领域对云工作流程解决方案的需求预计将会上升，反映出该细分市场在支持全面数字营销策略方面发挥着关键作用。

该细分市场的领导地位因其促进远程团队之间协作的能力而得到加强，这在后大流行时代变得越来越重要。云工作流程使分布在不同地区的团队能够无缝协作开展营销活动和销售策略，从而提高工作效率并确保项目按时完成。

组织规模分析

2023 年，大型企业细分市场在云工作流程市场中占据主导地位，占据了超过60.5% 份额。该细分市场的领先地位很大程度上归因于大型企业在全球市场管理的复杂运营需求，需要强大、可扩展的云工作流程解决方案，可以简化不同的流程并有效地集成各种系统

大型组织受益于云工作流程，因为它们有助于标准化不同地理位置的运营，确保流程的统一性并符合全球标准。此外，由于资源和保持行业竞争优势的需要，大型企业往往走在采用先进技术解决方案的前沿。

此类企业部署云工作流程系统可以提高运营敏捷性，从而能够快速适应市场变化并高效管理大量数据。这种敏捷性对于旨在增强响应能力并在运营实践中促进创新的大型企业至关重要。

大型企业对网络安全和数据保护的迫切需求也强化了该细分市场的主导地位。配备先进安全功能的云工作流程解决方案满足这些要求，提供安全的数据ATA 处理和存储功能对于保护敏感的企业信息至关重要。

此外，这些平台提供增强的协作功能，非常适合拥有多个部门和团队的大型企业，这些企业通常在孤立的环境中工作，但需要统一的方法来管理整个组织的工作流程。

该细分市场强大的市场份额反映了其利用云工作流程解决方案来优化大规模运营、通过数据驱动的见解增强决策并提高整体组织效率的能力。随着云技术的不断发展，大型企业的采用预计将不断增长，进一步巩固其在市场中的主导地位。

行业垂直细分市场分析

2023年，IT和电信细分市场在云工作流程中占据主导市场地位市场，占据超过 23% 的份额。该细分市场处于领先地位，主要是因为 IT 和电信行业对简化运营和先进数据管理系统的内在需求。

该行业需要强大的平台来处理与现代电信和 IT 服务相关的大量数据吞吐量和复杂流程。云工作流程解决方案使这些行业能够实现网络管理、服务配置和事件报告等流程的自动化，从而提高效率并降低运营成本。

此外，IT 和电信的快速发展需要敏捷、灵活的工作流程解决方案，能够快速适应新技术和不断变化的市场条件。云工作流程提供了适应增长和技术进步所需的可扩展性和灵活性，而无需对物理基础设施进行大量额外投资。这种能力可以扩展在一个以持续创新和竞争压力为特点的行业中，动态文件尤其有价值。

保持 IT 和电信服务连续性和质量的至关重要性也增强了该细分市场的主导地位。云工作流程有助于确保客户服务和网络运营能够平稳、不间断地运行，即使面对高需求或潜在的系统故障也是如此。通过自动化关键操作，这些平台减少了人为错误的可能性，并提高了向消费者提供的服务的整体可靠性。

该细分市场强劲的市场份额反映了云工作流程的战略整合，不仅优化了运营效率，而且推动了行业内的增长和创新。随着电信和 IT 继续成为跨行业各种数字化转型的支柱，对高效、可扩展的云工作流程解决方案的需求该细分市场预计将保持领先地位。

主要细分市场

按组件划分

• 平台
• 服务

按业务工作流程划分

• 销售和营销
• 人力资源
• 财务
• 运营
• 其他业务流程

按组织规模

• 大型企业
• 中小企业

按行业垂直

• IT和电信
• BFSI
• 零售和电子商务
• 制造业
• 医疗保健
• 政府
• 其他垂直行业

重点地区和国家

• 北方美洲
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚洲太平洋地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新加坡
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

驱动程序

对自动化和简化操作的需求不断增加

云工作流程市场的主要驱动力是各个领域对自动化和简化业务流程的需求不断增长行业。随着企业不断推动数字化转型，云工作流程系统的集成在提高效率和生产力方面发挥着关键作用。这些系统实现了重复性任务的自动化，并确保数据在不同流程和部门之间顺利流动。

这不仅有助于减少人为错误，还允许员工专注于更具战略性的任务，从而改善整体业务成果。 BFSI、医疗保健和零售等行业对数据驱动决策的日益依赖以及对实时操作的需求进一步推动了对强大的云工作流程解决方案的需求。

限制

安全问题和技术复杂性

云工作流程市场面临的一个重大限制是对数据安全和隐私的持续担忧。随着企业将敏感和关键数据迁移到基于云的平台，对数据泄露和网络攻击的担忧成为主要障碍。

此外，从遗留系统迁移到基于云的工作流程相关的技术复杂性可能会阻碍采用，特别是在技术专业知识较少的组织中。传输过程中的数据丢失、与现有系统的兼容性以及需要持续更新和维护等问题可能会带来挑战，阻止一些企业完全致力于云工作流程解决方案。

机会

混合和多云环境

云工作流程市场中的一个主要机会在于混合和多云环境的采用。这些平台使企业能够灵活地选择来自不同提供商的不同云服务，从而优化成本和性能。

通过集成多个云环境，企业可以利用每个提供商的优势来增强其工作流程自动化和数据管理能力。这种灵活性还可以实现更好的灾难恢复策略和更强大的数据主权，满足监管合规性和业务连续性计划日益增长的需求。

挑战

管理部署和集成的复杂性

云工作流程中的一个关键挑战rket 正在管理与部署新云解决方案并将其集成到现有 IT 基础设施相关的复杂性。组织在将当前系统与新的云工作流程保持一致时经常面临困难，这可能涉及复杂的配置和定制。

在保持运营连续性的同时确保无缝集成至关重要，并且通常需要大量时间和技术专业知识。对于没有资源来管理广泛的 IT 转型的小型组织来说，这种复杂性尤其令人畏惧，因此云工作流程提供商提供更简化和用户友好的解决方案至关重要。

关键参与者分析

云工作流市场由 IBM Corporation、SAP SE、Microsoft Corporation、Google LLC 等有影响力的参与者塑造其他人，每个人都在努力争取竞争优势。这些公司投资于新产品开发、合作伙伴关系和协作等战略举措，以增强其市场地位。

2024 年 3 月，微软推出了与其云计算集成的人工智能驱动的工作流自动化解决方案osystem，满足企业对无缝、智能工作流程管理的需求。这一新产品建立在 Microsoft 广泛的云基础设施之上，旨在提高各行业的运营效率。

Zoho Corporation 于2024 年 2 月宣布与 Kissflow 建立战略合作伙伴关系，专注于增强其 CRM 解决方案中的工作流程功能。此次合作旨在扩大 Zoho 的云工作流程产品范围，特别是针对寻求可扩展、易于集成解决方案的中型企业。

2024 年 1 月，SAP SE 通过推出专为医疗保健行业设计的基于云的流程自动化工具，扩展了其云服务产品组合。该工具满足医疗保健领域的特定监管和运营要求，展示了 SAP 针对利基行业需求的针对性方法。

市场上的主要参与者

• IBM Corporation
• SAP SE
• 微软公司
• Google LLC
• Kissflow Inc.
• Integrify, Inc.
• Zoho Corporation
• Cloud Software Group, Inc.
• Appian Corporation
• Nintex
• 其他主要参与者

近期进展

• 2024 年 8 月，CenTrak 宣布推出 WorkflowRT，这是一个可扩展的基于云的平台，旨在自动化临床环境中的工作流程和通信，减少手动文档。该平台的集成报告工具有助于监控患者流量指标、识别瓶颈并加强流程改进。
• 2024 年 4 月，IBM 公司宣布收购 HashiCorp Inc.，这是一家领先的多云基础设施自动化提供商，拥有强大的基础设施生命周期管理和安全生命周期管理解决方案。