报告概述

到 2033 年，全球酒店和酒店管理软件市场规模预计将从 2023 年的37 亿美元增长到65 亿美元左右，在预测期内以复合年增长率 5.8% 的速度增长。 2024 年至 2033 年。

酒店和酒店管理软件是一个帮助酒店和酒店企业管理日常运营的系统。它涵盖预订、宾客入住、客房服务、计费和客户关系管理等功能。该软件通过自动化任务和增强整体宾客体验来提高效率。

酒店和酒店管理软件市场是指为酒店行业开发和分发软件解决方案的行业。该市场包括各种类型的系统，例如物业管理软件、收益管理系统和客户关系系统管理平台。随着越来越多的酒店和酒店企业采用数字解决方案来改善运营，该市场正在不断增长。

该市场的增长是由酒店行业对自动化的需求不断增长推动的。酒店正在寻求简化运营、改善宾客体验并降低运营成本。基于云的解决方案和移动集成也是关键的增长驱动力，因为它们使酒店能够远程实时管理其运营。

由于需要更好的宾客管理和运营效率，对酒店和酒店管理软件的需求正在不断增长。随着旅行和旅游业的复苏，酒店正在投资技术来接待更多的客人。此外，向移动登记和非接触式支付等数字体验的转变正在推动对先进软件解决方案的需求。

酒店和酒店管理软件市场提供了充足的增长机会尤其是随着具有成本效益且可扩展的基于云的解决方案的兴起。对预测分析、宾客偏好跟踪和自动化营销等人工智能驱动功能的需求也创造了新的增长途径。

截至 2023 年，60% 的酒店预订现在是在线进行的，其中移动预订占总数的24%。这种数字化转变已成为关键的收入驱动因素，特别是对于豪华酒店而言，美国的平均每日房价 (ADR) 已达到320.82 美元。随着旅行者寻求无摩擦的体验，酒店管理软件对于满足这些不断变化的需求变得不可或缺。

在整个酒店行业对数字解决方案的需求不断增长的推动下，酒店和酒店管理软件市场有望实现强劲增长。根据 Trends Global 调查，80% 的旅行者希望完全通过 Millenni 在线预订行程年轻人和 Z 世代分别以 86% 和 83% 引领这一趋势。这一转变极大地提振了市场，全球酒店业的收入已超过220 亿美元。

此外，76% 的旅行者寻求能够减少摩擦和压力的旅行应用程序，这凸显了无缝用户体验的重要性。豪华酒店日均房价的上升反映了对高档住宿的需求，这也为软件提供商提供了通过定制解决方案迎合高端市场的机会。

政府对数字基础设施的支持，尤其是在旅游驱动型经济体中，可以进一步加速这些技术的采用。随着数字优先旅行体验趋势的持续发展，该行业具有巨大的增长潜力。

主要要点

• 酒店和酒店管理软件市场2023 年价值37 亿美元，预计到 2033 年将达到65 亿美元，复合年增长率为5.8%。
• 2023 年，物业管理系统以26.5%领先软件类型领域，这对于酒店运营至关重要效率。
• 2023 年，由于易于访问和降低成本，基于云的部署模式占主导地位，占 68.1%。
• 2023 年，酒店及度假村以 56.9% 的比例领先于最终用户细分市场，因为他们优先考虑宾客管理解决方案。
• 2023 年，North美国占据37.4%，这得益于该地区广泛的酒店业。

主要细分市场

按软件类型

• 物业管理系统
• 中央预订系统
• 收入管理软件
• 客户关系管理软件
• 销售点（POS）系统
• 其他软件类型

按部署模式

• 基于云
• 本地部署

按最终用户

• 酒店和度假村
• 餐厅
• 其他最终用户

驱动程序

云解决方案和人工智能集成推动市场增长

基于云的解决方案的采用是酒店和酒店管理软件市场的重要驱动力。云技术提供可扩展性和灵活性，使酒店能够管理运营更加高效且更具成本效益。此外，人工智能和机器学习的集成通过提供预测分析和个性化宾客体验增强了管理软件的功能。

随着酒店努力提供满足个人宾客偏好的定制服务，对个性化需求的不断增长进一步推动了市场增长。个性化体验可以提高客户满意度和忠诚度，这在竞争激烈的酒店业中至关重要。

此外，在线旅行社 (OTA) 的发展需要强大的管理软件来有效处理激增的预订和客户互动。 OTA 扩大了酒店的覆盖范围，但也需要复杂的系统来无缝管理库存、定价和宾客数据。

这些驱动因素共同创造了一个动态环境，促进酒店行业的创新和效率。基于云的解决方案减少了需要对 IT 基础设施进行大量前期投资，使更广泛的企业能够使用先进的管理工具。

限制

实施成本和数据安全限制市场增长

高实施成本是酒店和酒店管理软件市场的主要限制因素。部署先进管理系统所需的初始投资可能令人望而却步，尤其是对于预算有限的小型企业。

这些成本不仅包括软件本身，还包括必要的硬件、培训和持续维护费用。因此，规模较小的酒店和独立运营商可能会犹豫是否采用此类技术，从而限制了整体市场渗透率。

此外，员工对变革的抵制也构成了重大挑战。习惯了传统方法的员工可能不愿意采用新的软件系统，导致利用率不足该技术的全部潜力。

数据安全问题进一步限制了市场增长，因为酒店处理敏感的客人信息，必须保护这些信息免受泄露和网络威胁。网络攻击的频率日益增加，增强了稳健安全措施的重要性，使一些机构对采用可能引入漏洞的新软件解决方案持谨慎态度。

机遇

新兴市场和移动集成提供机遇

酒店和酒店管理软件市场处于有利位置，可以利用多个可以推动其扩张的增长机会。新兴市场的扩张带来了巨大的机遇，因为这些地区的旅游业和酒店业正在快速增长。

开发适合酒店管理的移动应用程序可以增强管理人员和员工的可访问性和便利性。移动集成允许 f或从任何地点实时监控和管理酒店运营，从而提高效率和响应能力。

与技术提供商的合作为创新以及将尖端技术集成到现有系统中提供了途径。与科技公司的合作可以促进新功能的开发，例如增强的数据分析、物联网集成和改进的网络安全措施。

此外，客户体验功能的增强使酒店能够提供更加个性化和无缝的服务，吸引更广泛的客户群。先进的管理软件可以通过分析宾客偏好和行为的数据来促进定制宾客体验的创建。这种能力不仅可以提高客人满意度，还可以培养忠诚度和回头客。

挑战

技术变革和竞争带来挑战

酒店和酒店管理因此软件市场面临着一些可能阻碍其增长的挑战因素。快速的技术变革需要不断的创新和适应，这使得软件提供商很难跟上不断发展的行业标准和客户期望的步伐。

与遗留系统的兼容性是另一个重大挑战。许多酒店仍然使用过时的技术运营，这些技术可能无法与现代管理软件无缝集成。缺乏兼容性可能会导致运营效率低下并增加成本，因为酒店可能需要升级或更换现有系统以实施新的软件解决方案。

监管合规问题给市场增加了另一层复杂性。软件必须遵守各种本地和国际数据保护和隐私法，这些法律在不同地区可能存在很大差异。确保合规性需要强大的安全措施和定期更新，以满足不断变化的监管要求。

激烈的市场竞争请愿书使情况进一步复杂化。随着众多参与者争夺市场份额，软件提供商必须提供差异化​​的卓越解决方案来吸引和留住客户。这种竞争推动了对独特价值主张的需求，例如增强的功能、更好的客户支持和更具竞争力的价格。

增长因素

全球旅游和数据进步推动市场扩张

在几个关键因素的推动下，酒店和酒店管理软件市场正在经历显着增长。随着酒店努力满足越来越多具有不同需求和期望的国际客人，不断增长的全球旅游业刺激了对先进管理解决方案的需求。

酒店业投资的增加导致了新酒店的开发和现有酒店的现代化，从而需要复杂的软件系统来有效管理运营。投资者是越来越注重技术驱动的解决方案，以提高运营效率、降低成本并改善宾客体验。

数据分析的进步使酒店能够更深入地了解宾客的行为、偏好和趋势，从而促进更明智的决策和个性化服务。数据驱动的策略使酒店能够优化定价、改进营销工作并提高整体服务质量。

增强的客户互动工具，例如客户关系管理 (CRM) 系统和忠诚度计划，可进一步支持酒店与客人建立牢固的关系并提高保留率。这些工具使酒店能够跟踪客人的互动、偏好和反馈，从而制定更加个性化和有效的参与策略。

新兴趋势

物联网和区块链是最新的趋势因素

几个趋势因素目前正在塑造酒店酒店管理软件市场，推动其发展和采用。物联网 (IoT) 技术的使用可实现各种酒店系统和设备之间的无缝连接，从而提高运营效率。物联网集成可实现酒店运营的实时监控和管理，例如智能恒温器、无钥匙进入系统和自动照明。

区块链技术正在被采用来确保交易安全并保护敏感数据，从而增强客人和利益相关者之间的信任。通过提供去中心化且不可变的账本，区块链可确保金融交易、预订和个人数据的完整性和安全性。

语音激活服务越来越受欢迎，为客人提供对房间设置和酒店服务的免提控制。语音控制照明、温度调节和数字礼宾服务等功能满足了人们对便利性和个性化日益增长的需求

此外，人们越来越重视可持续性和绿色技术，酒店越来越多地寻求支持生态友好实践并减少环境影响的软件解决方案。可持续管理软件可以帮助酒店监控和优化能源使用、管理废物并实施绿色举措，与全球可持续发展目标保持一致，并吸引具有环保意识的旅行者。

区域分析

北美以 37.4% 的市场份额占据主导地位

北美以 37.4% 的市场份额引领酒店和酒店管理软件市场（以美元计） 13.8亿。这种主导地位是由该地区庞大的酒店业、基于云的解决方案的广泛采用以及对增强宾客体验不断增长的需求推动的。该地区的酒店和度假村正在大力投资软件，以简化运营、改善客户服务并优化收益环境管理。

该地区受益于强大的技术基础设施，可以将先进的管理系统与移动应用程序和在线预订系统等其他数字平台无缝集成。此外，旅游业的兴起，加上对数据驱动决策的关注，鼓励连锁酒店采用复杂的软件进行物业管理、预订和营销。北美还高度集中领先的酒店软件提供商，进一步支持市场增长。

随着酒店继续投资自动化和人工智能驱动的解决方案，以实现个性化的宾客体验并提高运营效率，北美的市场份额预计将增长。智能酒店的增长趋势可能会推动该地区进一步采用先进的管理系统。

地区提及：

• 欧洲：欧洲拥有强大的市场份额，其庞大的旅游业和对可持续酒店管理解决方案的高需求。英国、法国和德国等国家正在投资基于云的管理工具，以优化运营并增强宾客服务。
• 亚太地区：由于旅游业的增长和智能酒店的兴起，亚太地区的酒店管理软件市场正在快速增长。中国、日本和印度等国家正在采用数字解决方案来满足精通技术的旅行者并提高运营效率。
• 中东和非洲：中东和非洲是酒店管理软件的新兴市场。中东地区（尤其是阿联酋）豪华酒店和旅游业的增长推动了对先进管理系统的需求。
• 拉丁美洲：随着旅游业投资的增加，拉丁美洲的市场正在逐渐扩大。墨西哥和巴西等国家正在采用软件解决方案

酒店涵盖的主要地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 亚太地区其他地区
• 拉丁语美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

酒店和酒店管理软件市场对于提高运营效率和增强宾客体验至关重要。引领该市场的前三名公司——甲骨文Corporation、Agilysys 和 Amadeus Hospitality – 以其先进的技术和战略产品显着促进了公司的发展。

Oracle Corporation 是酒店管理软件领域的全球领导者。其基于云的 Oracle Hospitality 套件被全球酒店广泛使用，有助于简化运营、管理预订并增强宾客体验。甲骨文在云技术方面深厚的专业知识及其全球影响力使其在市场上具有竞争优势。其解决方案具有可扩展性，适用于小型酒店和大型连锁酒店，使 Oracle 始终处于行业前沿。

Agilysys 是另一家专注于酒店专用软件的关键参与者。它提供全面的物业管理系统（PMS）和销售点（POS）解决方案，旨在增强宾客服务并改善酒店运营。 Agilysys 以其用户友好的平台而闻名，可满足资源需求rts、酒店和餐馆。它对客户体验和高效运营的关注使其成为大中型酒店企业的首选。

Amadeus Hospitality 是市场上的主要参与者，为酒店行业提供广泛的软件解决方案，包括物业管理、收入管理和分销系统。艾玛迪斯的优势在于其能够将其软件与酒店现有系统集成，从而提供无缝运营。艾玛迪斯在欧洲的强大影响力及其在创新技术解决方案方面的声誉帮助艾玛迪斯保持了稳固的市场地位。

这些公司通过提供灵活、可扩展且以客户为中心的解决方案来推动酒店和酒店管理软件市场的发展。他们的战略重点是基于云的服务、运营效率和增强客户体验，这使他们成为行业的关键参与者。

市场上的主要参与者

• Oracle 公司
• Agilysys
• Amadeus Hospitality
• Infor
• Zoho Corporation
• Maestro PMS
• Sabre Hospitality
• Cloudbeds
• eZee FrontDesk
• Hotelogix
• 其他主要参与者

近期进展

• Canary Technologies：2024 年 6 月，Canary Technologies 获得了 5000 万美元的 C 轮融资，以加速人工智能解决方案在酒店行业的部署。这些资金将用于增强主要酒店品牌的人工智能驱动的宾客管理系统。
• 酒店业复苏：截至 2023 年 7 月，在数字化转型和可持续发展举措的推动下，酒店业在疫情后经历了显着复苏。主要趋势包括人工智能驱动的客户服务和非接触式技术​。
• Mews：2023 年 9 月，基于云的物业管理平台 Mews 实现了 unic估值超过 10 亿美元。 Mews 的平台实现了酒店运营自动化，最新资金将支持其全球扩张​。
• 丽笙酒店集团：2024 年 6 月，丽笙酒店集团推出了新的会议和活动数字平台，旨在通过简化活动预订来改善客户体验。这是该集团实现技术现代化和加强宾客互动的更广泛战略的一部分。