摩尔多瓦电子商务市场规模及份额
摩尔多瓦电子商务市场分析
摩尔多瓦电子商务市场规模在 2025 年达到 10.2 亿美元，预计到 2030 年将扩大到 16.5 亿美元，复合年增长率高达 10.03%。目前，广泛的互联网接入覆盖了 80.2% 的居民，智能手机推动了大部分在线流量，SEPA 的参与正在简化跨境支付。从《2023-2030 年数字化转型战略》到有针对性的 IT 部门激励措施的持续政策支持正在减少运营摩擦，而在二线城市推出包裹寄存柜则扩大了配送范围。区域一体化正在加速：欧盟已经吸收了摩尔多瓦三分之二的出口，而 DCFTA 框架正在推动物流、海关和支付方面的新效率。随着约 1,700 家国内网店与跨境巨头的竞争，竞争强度不断加剧，总部位于罗马尼亚的 eMAG 正在准备进入市场。
关键报告要点
- 按业务模式划分，B2C 细分市场领先，2024 年收入份额为 76%；预计到 2030 年，B2B 细分市场将以 11.3% 的复合年增长率增长。
- 按设备划分，智能手机在 2024 年占交易量的 69%，到 2030 年将以 12.1% 的复合年增长率增长。
- 按支付方式划分，信用卡/借记卡在 2024 年占据摩尔多瓦电子商务市场 54% 的份额，而数字钱包则占摩尔多瓦电子商务市场份额的 54%。到 2030 年，复合年增长率将达到 13.2%，增速最快。
- 按产品类别划分，到 2024 年，时装和服装将占据摩尔多瓦电子商务市场规模的 32%；预计 2025 年至 2030 年食品和饮料的复合年增长率将达到 13.9%。
摩尔多瓦电子商务市场趋势和见解
驱动因素影响分析
| 互联网和智能手机普及率不断提高 | +2.3% | 全国性，对二线城市影响更大 | 中期（2-4年） |
| 政府IT行业激励措施和税收减免 | +1.8% | 全国，集中在城市中心 | 中期（2-4 年） |
| 金融科技的采用提高结账转化 | +1.5% | 城市中心，主要是基希讷乌 | 短期（≤ 2 年） |
| 欧盟-DCFTA 物流走廊降低跨境成本 | +1.2% | 全国，重点关注边境地区 | 中期（2-4 年） |
| 侨民家庭的汇款推动购买力 | +0.9% | 农村地区和较小城市 | 短期（≤ 2 年） |
| 二级城市包裹储物柜网络的扩展 | +0.7% | 二级城市和郊区 | 短期（≤ 2 年） |
| 资料来源： | |||
互联网和智能手机普及率不断提高：数字鸿沟缩小
摩尔多瓦到 2025 年将有 242 万互联网用户，固定线路和互联网上的平均下载速度将达到 133.96 Mbps移动连接速度为 48.29 Mbps [1]国家统计局统计数据显示，“Situaşia privind utilizarea produselor tehnologiei informaşiei şi comunicaşiilor în întreprinderi în anul 2025”，statistica.gov.md 每日在线参与度现已超过 91%，使商家能够几乎不间断地与购物者互动。 电信运营商 Orange 和 Moldcell 于 2019 年开始推出 5G。到 2024 年，该行业将贡献 GDP 的 7%，凸显其宏观生态。经济体重。尽管如此，仍有 19.8% 的人口仍处于离线状态，低收入农村家庭面临负担能力限制，影响了全国范围内的采用。
政府 IT 部门激励措施：创建数字创新中心
摩尔多瓦创新技术园区 (MITP) 现已延长至 2037 年，提供 7% 的统一税率，吸引了近 1,600 家公司入驻。 IT 的财政贡献从 2017 年的 1900 万欧元（2060 万美元）增加到 2023 年的 6800 万欧元（7360 万美元），促进了数字商务的推动。自由化的工作许可政策扩大了人才库，加速了下一代电子商务平台的开发和中间件服务。
金融科技的采用：简化数字购买之旅
2025 年 3 月加入 SEPA 使摩尔多瓦银行能够以欧盟标准的成本和速度执行欧元计价的转账。 Paynet 等国内提供商于 2025 年 2 月推出了强客户身份验证，提高了欺诈率d 弹性，而不增加结帐摩擦。人均无现金交易从 2017 年的 8 笔攀升至 2023 年的 54 笔，标志着决定性的行为转向，尽管达到欧盟平均 170 笔的空间仍然很大。
欧盟-DCFTA 物流走廊：重新定义跨境商务
引力模型分析显示 DCFTA 使摩尔多瓦-欧盟贸易增加了 9%。 [2]东欧和中亚研究杂志，“DCFTA 对摩尔多瓦与欧盟贸易的有效性”，ieeca.org 欧洲复兴开发银行的海关数字化项目，将于该项目将于 2024 年完成，涵盖电子原产地证书、抵达前处理和 ATA 单证册数字化。更快、无纸化的清关降低了入境库存的到岸成本，并加快了当地商人的出口，使摩尔多瓦电子商务市场对欧盟更具吸引力
限制影响分析
| 影响时间表 | |||
|---|---|---|---|
| 基希讷乌以外的最后一英里配送碎片化 | -1.2% | 农村地区和较小城市 | 中期（2-4年） |
| 消费者对在线预付款的信任度较低 | -0.9% | 全国范围，在农村地区更为明显 | 短期（≤ 2 年） |
| 增值税合规负担en 对欧盟规则下的微型卖家的影响 | -0.7% | 全国范围，影响跨境卖家 | 中期（2-4年） |
| 语言碎片化限制了本地内容的营销 | -0.5% | 全国，特别是影响罗马尼亚/俄罗斯内容 | 长期（≥ 4 年） |
| 来源： | |||
碎片化的最后一英里交付：农村连通性挑战
大约 60% 的摩尔多瓦人居住在基希讷乌以外，但快递密度仍然以城市为中心，导致配送速度较慢，运费较高。包裹储物柜部署有帮助，但人口密度低老化的道路基础设施使单位经济效益面临挑战。零售商尝试在加油站和杂货店建立提货点合作伙伴关系，以缩小服务差距。
消费者信任度低：货到付款难题
货到付款 (COD) 仍然在农村交易中占主导地位。 COD 导致退货率高达 18%，从而增加了逆向物流成本。 2025 年生效的大额现金支付监管上限将推动银行卡和钱包的采用，但商家必须加强买方保护信息，以转化顽固的 COD 用户。
细分分析
按业务模式：企业数字采购势头强劲
摩尔多瓦 B2C 交易电子商务市场规模保持不变2024年将达到7.8亿美元，占收入份额的76%。然而，企业买家正在引发下一波增长浪潮：在欧盟供应的推动下，B2B 领域预计到 2030 年每年将增长 11.3%连锁协调和世界银行支持的中小微企业竞争力项目。
大型农业企业和制造业出口商已经在线采购包装、备件和 ICT 硬件，将采购周期时间缩短了高达 30%。平台提供商正在引入打孔目录、动态定价以及与企业资源规划（ERP）套件的集成，缩小与西方同行的功能差距。随着企业工作流程数字化，向线上转移的品类支出将超过家庭消费增长。
按设备类型：智能手机决定用户体验优先级
2024 年，智能手机发起的订单占摩尔多瓦电子商务市场的 69%，并且到 2030 年复合年增长率将达到 12.1%。触碰支付、推送通知和应用内忠诚度计划的便利性将继续保持下去移动重定向效率相对于桌面横幅更高。
运营商宽带速度现已覆盖 95.7% 的活跃 SIM 卡ds;在基希讷乌推出的 5G 试点项目的延迟低于 15 毫秒。商家采用轻量级渐进式 Web 应用程序框架进行响应，该框架在 4G 上加载时间不到 3 秒，从而最大限度地降低了跳出率。模块化家具等高价商品的桌面会话持续存在，但收入组合将继续向手持设备倾斜。
按支付方式：钱包打破卡-COD 双寡头
卡在 2024 年控制着 54% 的支付量，而数字钱包的复合年增长率为 13.2%。它们的生物识别身份验证、嵌入的忠诚度福利以及 SEPA 下欧元交易的零外汇成本提高了采用率，尤其是在 Z 世代购物者中。
钱包提供商集成了 BNPL 模块，将发票分成免息分期付款，将电子产品和家居装修类别的平均订单价值提高了 18%。受到监管现金上限和快递附加费上涨的压力，货到付款的份额正在逐渐下降。支付编排平台现已上线动态处理交易，确保冗余并最大限度地提高当地银行的授权率。
按 B2C 产品类别：杂货加速城市购物篮转移
在频繁的购买周期和易于管理的逆向物流的推动下，2024 年时尚占据摩尔多瓦电子商务市场份额的 32%。然而，受新冠疫情时代习惯转变和冷链配送网络快速扩张的推动，食品和饮料的复合年增长率到 2030 年将达到最高的 13.9%。
Kaufland 等杂货连锁店在基希讷乌提供 90 分钟以内的送货服务，并捆绑可在线和店内兑换的忠诚度积分。消费电子产品仍然是主要产品，但平均更换周期从 28 个月延长至 32 个月，减缓了销量增长。美容、个人护理和宠物用品由于其重复购买性质和低退货率而占据了增量的钱包份额，从而增强了全渠道零售商的客户终身价值经济。
地理分析
摩尔多瓦电子商务市场与欧洲贸易流密切相关：欧盟占总体贸易的53.7%，吸收了摩尔多瓦出口的65.4%。 [3]欧盟，“欧盟与摩尔多瓦的贸易关系”，policy.trade.ec.europa.eu DCFTA 条款简化了合规性，实现了电子签名的相互认可，并降低了普鲁特河边境口岸的物流成本。
城乡差距决定了内需动态。由于较高的可支配收入、密集的快递覆盖范围和具有技术素养的劳动力，基希讷乌占据了近一半的在线销售。巴尔茨 (Bălşi)、卡胡尔 (Cahul) 和翁盖尼 (Ungheni) 构成了次要节点，包裹储物柜密度和当日送达试点项目正在蓬勃发展。农村地区虽然拥有 180 万居民，但发展滞后宽带的承受能力和最后一英里的可靠性，抑制了采用率。
跨境消费者购物每年以 14% 的速度增长，反映出欧盟平台上的产品种类更加丰富，而这些平台目前在简化的海关规则下运输。与 SEPA 集成可消除隐藏的货币兑换费用，从而减少结账放弃。然而，语言二元性（罗马尼亚语和俄语）使全球商家的搜索引擎优化和商品本地化变得复杂，从而抑制了潜在的转化率。
竞争格局
大约 1,700 家本地电子商店在从书籍到汽车零部件等各个领域展开竞争。分类门户网站 999.md 在其母公司 Simpals 的媒体和支付服务生态系统的帮助下保持着流量领先地位。 Makler.md 和 OLX 等市场复制了点对点模式，但面临着越来越严格的增值税合规审查产品安全义务。
罗马尼亚 eMAG 披露了摩尔多瓦 2025-2026 年扩张计划。它的加入可能会重新设定交付速度基准并加速品类整合，特别是在电子产品和日用百货领域。国际平台全球速卖通和亚马逊依赖邮政包裹和货运代理，将交货时间延长至 8-15 天，为速度敏感型 SKU 的本地冠军企业留下了空间。
竞争优势正在转向嵌入式金融产品、实时库存可见性和超本地化履行。一些中型企业探索超市后台的微型履行中心，以实现 2 小时内交货。快递公司和加油站连锁店之间的战略联盟扩大了取货点密度，而支付服务提供商则捆绑托管和买家保护模块，将 COD 用户转换为预付费订单。
最新行业发展
- 2025 年 3 月：摩尔多瓦加入 SEPA，使当地银行能够发送和接收 SEPA 信用转账、SEPA 即时和 SEPA 直接借记；全面运营准备时间为 2025 年 10 月 5 日
- 2025 年 2 月：Paynet 实施了强大的客户身份验证，为选定的交易引入生物识别和 PIN 验证。
- 2024 年 10 月：摩尔多瓦增长计划启动，优先考虑欧盟市场准入和结构改革。
- 2024 年 10 月：政府对大额现金支付实行分阶段限制，生效2025 年。
FAQs
摩尔多瓦电子商务市场目前规模有多大？
2025年市场估值为10.2亿美元，预计到2025年将达到16.5亿美元2030 年复合年增长率为 10.03%。
哪个细分市场扩张最快？
在商业模式轴上，B2B到 2030 年，电子商务的复合年增长率将达到 11.3%。
移动购物的主导地位如何？
智能手机生成的数量到 2024 年，在线订单将占 69%，且其份额将以 12.1% CA 的速度增长GR。
哪种支付方式发展最快？
在 SEPA 集成的支持下，数字钱包以 13.2% 的复合年增长率引领增长
哪些品类的优势最大？
食品和饮料销售额预计每年增长 13.9%，反映出冷链的改善物流和不断变化的消费者习惯。
eMAG 的进入将如何影响竞争？
EMAG 先进的物流和市场这种模式可能会提高服务基准，促使本地参与者加速交付和支付创新。
