智能流程应用市场（2025 - 2030）

智能流程应用市场趋势

2024 年全球智能流程应用市场规模预计为 692.4 亿美元，预计 2025 年至 2030 年复合年增长率为 17.0%。全球企业越来越多地采用数字化转型战略正在推动智能流程应用市场的增长。金融、医疗保健、制造和零售等行业的公司正在转向数字优先模式，这需要不仅自动化而且智能化的应用程序。智能流程应用程序 (SPA) 提供动态调整流程以响应不断变化的输入或条件的能力，这在当今快节奏和数据驱动的环境中至关重要。通过实现实时数据处理和分析驱动的决策，SPA 使组织能够更快地响应、敏捷并以客户为中心。

远程和混合工作模式的兴起对数字工具产生了强烈需求，这些工具可以促进分布式团队之间的无缝协作和自动化工作流程。SPA 通过实现移动访问、安全文档共享、任务跟踪和集成通信渠道来支持这些模型。随着劳动力动态的不断发展，企业正在转向 SPA 来保持生产力、确保连续性并提高员工在分散工作环境中的参与度。

基于云的解决方案的日益使用也加速了智能技术的发展云平台提供更轻松的部署、更低的前期成本以及将 SPA 与现有企业系统集成的能力，可以从任何地方访问基于云的 SPA，这与全球运营和移动员工队伍保持一致，此外，云环境支持持续更新、可扩展性以及与 em 的集成。催生人工智能、物联网、区块链等技术，提升智能流程应用的整体价值和性能。

此外，低代码和无代码开发平台的出现，也让企业更容易采用和定制智能流程应用。这些平台允许具有最少技术专业知识的用户通过拖放界面和预构建模板来设计、部署和迭代业务流程。因此，即使是非 IT 部门也可以根据其运营需求开发和管理 SPA，从而减少对开发人员的依赖并缩短实施时间。应用程序开发的民主化正在扩大 SPA 的覆盖范围，涵盖从人力资源和财务到销售和合规性的组织各个级别。

提供见解

该解决方案细分市场在 2024 年在智能流程应用程序市场中占据了最大的市场份额，超过 66.0%。 SPA解决方案的融合离子与其他企业应用程序的结合也推动了市场的扩张。智能流程应用程序正在嵌入或集成到现有的 ERP、CRM 和 ECM 平台中，以增强其功能。例如，集成到客户关系管理系统中的 SPA 解决方案可以自动执行入职工作流程、验证数据输入并根据实时事件触发客户通信。这种水平的互操作性不仅扩大了现有企业投资的价值，还简化了实施，从而推动了对综合 SPA 产品的更大需求。

服务领域预计在预测期内将以最高复合年增长率增长。对部署后优化和持续改进的日益关注正在推动 SPA 市场对托管和支持服务的需求。企业越来越多地寻求与服务提供商的长期合作伙伴关系，以监控系统性能、解决问题、并随着流程的发展或新技术的出现而实施更新。这些持续的服务对于在动态业务环境中保持智能流程应用程序的有效性和相关性至关重要。

部署见解

本地细分市场占据主导地位，2024 年在智能流程应用程序市场中占据超过 57.0% 的收入份额。对于拥有稳定和长期 IT 预算的大型企业来说，本地模型还得到了总拥有成本 (TCO) 可预测性的支持。虽然云部署可能会提供较低的初始成本，但它们通常涉及持续的订阅费、带宽费用以及与合规性附加组件相关的成本。相比之下，本地部署虽然前期资本密集，但可以提供更清晰的长期财务可见性，并且在多年的时间范围内通常更经济，尤其是在根据现有基础设施和 IT 人员摊销时。

云预计 2025 年至 2030 年，该细分市场的复合年增长率最高。由于各行业数字化转型举措的加速，基于云的 SPA 解决方案也正在被采用。随着组织继续采用远程工作模式和数字优先策略，云平台提供了必要的基础设施来支持分散的协作工作流程。这些系统允许远程团队从任何位置访问、管理和自动化业务流程，从而提高生产力并减少对物理办公室基础设施的依赖。在 COVID-19 大流行期间，云 SPA 的需求急剧上升，并且随着混合工作成为新常态，需求一直保持强劲。

企业规模洞察

大型企业细分市场占据主导地位，2024 年在智能流程应用行业的收入份额超过 61.0%。大型企业越来越多地采用混合工作模式和全球化运营，这需要可扩展和协作的技术平台。智能流程应用程序，尤其是托管在云上的应用程序，使地理上分散的团队能够协同工作并访问相同的实时信息。即使在流行病或地缘政治不稳定等外部干扰下，这种能力也能确保运营的连续性和弹性。对于拥有分布式团队和供应链的大型组织来说，这种程度的灵活性既具有战略意义，又是必要的。

预计从 2025 年到 2030 年，中小企业 (SME) 领域的复合年增长率将达到 18.1%。电子商务和在线商业模式的兴起是中小企业采用 SPA 的另一个重要驱动力。随着越来越多的中小企业将业务扩展到数字渠道，他们需要能够处理从订单管理到客户支持等所有事务的流程自动化工具。与电子商务平台集成的 SPA 可以自动化库存跟踪、简化订单履行nt，并增强客户互动。这种以最少的人工干预来管理复杂的在线零售运营的能力使中小企业能够专注于发展业务和提高在线形象，而不是陷入重复的管理任务。

最终用途洞察

2024 年，零售领域在智能流程应用行业中占据最大市场份额，超过 24.0%。智能流程应用程序与物联网 (IoT) 设备的集成是零售行业的另一个增长驱动力。随着物联网的扩展，零售商现在可以从智能货架、传感器和 RFID 标签等连接设备收集实时数据，以监控库存水平、跟踪产品移动并了解商店运营情况。与物联网设备集成的 SPA 允许零售商根据实时数据实现流程自动化，例如重新订购库存或动态调整价格。这个真实的时间监控和自动化使零售商能够简化运营、减少浪费并提高运营效率，所有这些对于保持零售市场的竞争力至关重要。

预计 BFSI 细分市场在预测期内的复合年增长率最高。向移动和数字银行的日益转变正在推动市场增长。随着消费者拥抱移动银行，金融机构必须提供无缝、用户友好且安全的数字服务。 SPA 对于银行和金融服务提供商实现自动化和优化与客户的数字交互（例如移动应用程序交易、账户管理和客户支持）至关重要。借助 SPA，金融机构可以确保其移动银行平台通过自动执行交易审批、余额查询和文档上传等任务来提供增强的用户体验，最终推动定制化服务

区域洞察

北美智能流程应用市场趋势

2024年，北美在智能流程应用行业中占据超过41.0%的主要份额。工业4.0技术的采用正在加速北美制造业和其他工业部门对智能流程应用的需求。随着物联网 (IoT)、机器人技术和自动化技术的集成，制造企业越来越依赖 SPA 来监控生产线、优化资源分配和自动化质量控制流程。随着制造商采用这些先进技术，SPA 可以帮助他们简化运营、提高产品质量并减少停机时间。通过 SPA 实现工业流程自动化的能力对于制造商在快速发展的市场中努力保持竞争力至关重要。

美国智能流程应用市场趋势

美国智能流程应用市场预计将在预测期内增长。对个性化客户体验不断增长的需求正在推动美国各行业采用 SPA。消费者越来越期望企业提供满足其个人需求和偏好的定制服务和产品。SPA 通过自动化客户细分流程、提供个性化营销来帮助组织满足这一需求例如，在零售领域，SPA 可以根据客户的浏览和购买历史记录自动进行个性化产品推荐和促销。通过自动化客户参与和服务流程，SPA 使企业能够提高客户满意度、增强忠诚度并增加收入。

欧洲智能流程应用市场趋势

2025年至2030年，欧洲智能流程应用市场预计将以17.5%的复合年增长率增长。云计算趋势是欧洲SPA市场的另一个重要驱动力。向基于云的基础设施的转变带来了许多好处，例如可扩展性、灵活性和成本效益。随着欧洲组织将其运营转移到云端，他们越来越多地转向基于云的 SPA 来简化流程，而无需对本地基础设施进行大量投资。基于云的 SPA 使公司能够从任何地方访问应用程序，更轻松地跨境协作，并确保其运营始终保持最新的特性和功能。无需大量前期成本即可扩展运营的能力，再加上与其他基于云的服务的轻松集成，正在鼓励许多欧洲企业采用基于云的 SPA 来优化其工作流程。

智能流程德国的应用行业在预测期内正在增长。  零工经济和灵活劳动力的增长也影响着德国对 SPA 的需求。随着越来越多的人从事自由职业或临时工作，企业正在采用 SPA 来有效管理工作流程、合同和付款。 SPA 有助于自动化自由职业者的管理、跟踪项目进度并确保及时付款，从而减少管理开销。在科技、营销和创意服务等自由职业者发挥着至关重要作用的行业中，SPA 使公司能够简化与零工劳动力的互动，提高生产力并增强运营灵活性。随着零工经济的持续增长，SPA 正在成为德国企业有效管理灵活劳动力的重要工具。

亚太地区智能流程应用市场趋势

德国市场对智能流程应用的需求预计2025年至2030年，亚太地区的复合年增长率将达到18.5%，是最高的。亚太地区电子商务和数字平台的增长正在推动市场增长。该地区的在线购物和数字服务呈现爆炸式增长，尤其是在中国、印度和东南亚等国家。为了满足对无缝数字体验不断增长的需求，企业正在采用 SPA 来自动化客户交互、管理库存、处理交易和个性化营销活动。电子商务平台正在使用 SPA 来优化其订单履行和客户服务运营，确保快速有效地响应客户查询和产品订单。此外，随着客户对个性化和实时服务的期望不断提高，企业正在利用 SPA 跨多个渠道提供有针对性的推荐、促销和无缝购物体验。

中国智能流程应用行业预计在预测期内将会增长。对实时分析和商业智能不断增长的需求也是中国 SPA 市场的重要驱动力。随着企业越来越需要做出更快的数据驱动决策，实时数据处理的作用变得至关重要。 SPA 用于自动化数据收集、分析和报告，使公司能够快速响应市场状况、客户偏好和业务绩效的变化。在金融、零售和物流等实时决策至关重要的行业中，与大数据分析和机器学习相集成的 SPA 正在帮助企业通过提供及时的见解来获得竞争优势。

主要智能流程应用公司见解

市场上运营的一些主要公司 Salesforce, Inc. 和 Dell Technologies 等都是智能流程应用领域的领先参与者Salesforce, Inc. 是一家美国云软件公司。 Salesforce 已扩展其产品范围，涵盖一整套企业应用程序。这些应用程序跨越各个领域，包括销售、客户服务、营销自动化、分析和应用程序开发。 Salesforce 的智能流程应用程序将人工智能 (AI)、自动化和数据分析等先进技术集成到其基于云的平台中。这种集成使组织能够简化和增强各个职能部门的业务流程，包括销售、客户服务和营销。

Appian Corporation Inc. 和 Blue Yonder Group, Inc., Inc. 是智能流程应用程序市场的一些新兴市场参与者。

• Appian Corporation 是企业软件领域的知名企业，专注于低代码应用程序开发平台。该公司提供一整套工具，使组织能够以最少的手工编码来设计、自动化和优化复杂的业务流程。 Appian 的智能流程应用方法将低代码开发与人工智能 (AI)、机器人流程自动化 (RPA) 和流程挖掘等先进技术相结合。这种集成允许总线需要实现工作流程自动化、深入了解流程性能并做出数据驱动的决策。

• Blue Yonder Group, Inc. 是一家数字供应链和全渠道商务履行解决方案提供商。该公司是松下公司的子公司，松下公司于 2021 年收购了该公司。Blue Yonder 的智能流程应用方法将人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和高级分析集成到其供应链解决方案中。这种集成使企业能够实现复杂流程自动化、优化决策并提高各种职能部门的运营效率，包括需求预测、库存管理和订单履行。

近期进展

• 2025 年 1 月，OPEXUS 和 Casepoint 宣布合并，Thoma Bravo 获得多数投资。这一战略举措旨在创建一个更全面和创新的流程管理和发现平台，为北美的政府和商业客户提供服务。此次合并以及 Thoma Bravo 的支持将加速合并后公司的发展。通过联手，OPEXUS 和 Casepoint 将形成一个规模更大、产品系列更丰富的独特实体，从而能够满足客户日益复杂的需求。最终目标是提高政府内部工作流程的效率

• 2024 年 4 月，TELUS International 扩大了与 Appian Corporation 的合作伙伴关系，提供智能自动化即服务 (AaaS) 平台。此次合作打造了一个由人工智能驱动的统一 IT 生态系统，将人工智能、机器学习和 RPA 与跨云和本地环境的数据结构架构集成在一起。 Appian 的低代码平台支持更快、更易于访问的应用程序开发，帮助组织克服技能差距。

• 2024 年 4 月，Appian Corporation Inc. 与 Amazon Web Services (AWS) 签署了战略合作协议 (SCA)，以增强企业业务流程中生成人工智能 (AI) 的可访问性。作为此次合作的一部分，Appian 将投入大量资源来探索其原生 AI 功能和数据结构与 Amazon Bedrock 的大型语言模型 (LLM) 和机器学习 (ML) 功能的创新集成Amazon SageMaker 的优势。

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