美国医疗保健人员配备和调度软件市场（2025 - 2033）

市场规模与趋势

2024年美国医疗保健人员配置和调度软件市场规模预计为11.4亿美元，预计到2033年将达到31.2亿美元，2025年至2033年复合年增长率为11.86%。对运营效率和成本的需求不断增长遏制以及预测性和人工智能驱动调度的兴起是促进市场增长的因素。此外，越来越重视合规性和认证以及与核心医疗 IT 系统的集成是进一步推动市场增长的其他因素。

美国持续的护理人员短缺是医疗保健人员配置和调度软件市场增长的重要推动力。人口老龄化、患者数量增加和临床医生倦怠造成的这种短缺给医疗机构带来了广泛的压力，需要管理有限的资源。更好地配置人力资源，同时保持护理质量和合规性。例如，根据美国护理学院协会 (AACN) 发布的数据，联邦当局预计 2025 年全职注册护士 (RN) 短缺 78,610 名，2030 年短缺 63,720 名。

医疗保健提供者始终面临着提供加强患者护理的压力。高效的劳动力调度可显着降低劳动力成本，最大限度地减少加班，并限制使用昂贵的人才中介机构。软件解决方案可以提高人员配置的准确性、自动调度、验证许可证和证书并确保遵守劳动法，帮助医疗机构应对护士数量有限的问题。此类系统减少了人工管理负担，并实现动态调度，从而减少加班并防止护士疲劳，这对于留住护士和维持护理标准至关重要。例如，2022 年 4 月，BookJane 与俄亥俄州 Healthca 合作re 协会旨在解决俄亥俄州的人员短缺问题并提高护理质量。

自动轮班分配和自我安排功能（目前由大多数领先供应商提供）使管理员能够优化劳动力部署，同时确保轮班覆盖范围的连续性。例如，2023 年 3 月，Connecteam 推出了其一体化劳动力管理应用程序，专注于增强无办公桌员工的运营。该应用程序具有考勤管理、日程安排和清单工具，旨在简化护理组织的沟通并提高劳动力管理效率。

此外，市场正在向人工智能平台转变，该平台能够根据历史趋势、人口普查数据和工作强度预测人员需求。 Medecipher（Snapcare 旗下公司）、Oracle HCM、Aya Healthcare, Inc. 和 OnShift 等公司因其预测分析和基于工作负载的人员配置模型而脱颖而出。这些capabilities improve planning accuracy and reduce last-minute staffing gaps, a significant cost and safety concern in healthcare settings.

Furthermore, seamless integration with existing hospital systems-such as EHRs, HRIS, payroll, and time-tracking tools-is a key factor in purchasing decisions. Oracle、QGenda 和 Symplr 等供应商通过提供强大的集成功能（允许跨平台进行实时数据交换）而脱颖而出。这保证了劳动力决策基于当前的临床和管理数据。

以下比较基准研究评估市场参与者，以根据关键领域确定领导者、创新者和新兴参与者，例如：用于更智能调度的人工智能和预测分析、方便员工的移动可访问性、与 HR、EHR 和薪资系统的集成以及实时通信和合规支持。

市场集中度及特征

下图说明了行业集中度、行业特征和行业参与者之间的关系。 x轴代表行业集中度，从低到高。 Y轴代表各种行业特征，包括行业竞争、伙伴关系和协作活动水平、创新程度、法规影响和区域扩张。美国医疗保健人员配置和调度软件市场高度分散，几家劳动力管理提供商主导了市场。创新程度较高，并购活动水平、法规影响、行业区域扩张程度适中。

美国医疗保健人员配备和调度软件市场经历了由技术进步驱动的高度创新。将人工智能集成到医疗保健人员配置和调度平台中，利用实时数据根据人口普查趋势、工作量波动或劳动力可用性来预测人员配置需求，为提供商提供可衡量的价值。例如，2024 年 5 月，In-House Health 筹集了 400 万美元种子资金，用于开发人工智能驱动的调度平台，以提高护理团队的人员配置效率。这种创新的解决方案通过优化轮班管理和减少排班时间和成本来解决护士短缺问题。

“节省经理的排班时间是一个巨大的胜利，可以缓解护理领导者的倦怠，但真正的回报是改善人员配置结果。当医院无法正确预测未来时，就会在加班费和机构使用方面花费金钱。我们可以通过精确度来减少这两者。”

- Ari Brenner，Stellar Health 前联合创始人兼首席运营官

该行业正在经历由几家主要参与者进行的适度并购活动。这是由于希望在行业中获得竞争优势，增强技术能力，并在快速增长的市场中进行整合 

美国医疗保健人员配置和调度软件的监管框架市场由管理数据隐私、劳工合规性、互操作性和软件功能的联邦、州和行业特定法规共同塑造。在联邦层面，健康保险流通和责任法案 (HIPAA) 是影响管理医疗保健人员的软件平台的核心法规，尽管这些工具通常用于内部劳动力操作，但它们经常与包含受保护的健康信息 (PHI) 的系统交互。n 与电子健康记录 (EHR)、工资单或临床工作流程系统集成。因此，供应商必须实施符合 HIPAA 的安全协议，包括访问控制、加密和审计跟踪。

在医疗保健人员配备和调度软件及解决方案的客户群不断增加的推动下，该行业正在经历适度的区域扩张。医疗保健提供商正在与技术提供商合作以优化劳动力。例如，2024 年 5 月，明尼苏达州儿童医院与位于弗吉尼亚州的人员配置平台 ShiftMed 合作，解决其儿科医疗保健系统内的排班差距。

案例研究：Schlegel Villages 实现了 10 倍的投资回报率，并显着提高了轮班履行率BookJane

简介

Schlegel Villages 是一家领先的老年护理提供商，在安大略省南部拥有 19 个长期护理和退休设施，面临着关键的员工危机面临全行业劳动力短缺的挑战。为了优化劳动力管理并提高轮班履行率，他们实施了 BookJane J360 平台。本案例研究探讨了施莱格尔村 (Schlegel Villages) 如何转变员工配置方式，以提高运营效率、减少加班时间并实现十倍的投资回报。

挑战

由于老年生活行业劳动力短缺，施莱格尔村 (Schlegel Villages) 难以填补空缺轮班。管理层花费 40-50% 的时间来管理轮班安排，严重依赖加班时间和第三方机构来弥补人员缺口。这种方法是不可持续的，因为劳动力短缺预计会进一步恶化，从而导致管理时间利用效率低下和轮班覆盖范围不一致。

解决方案

Schlegel Villages 经过短暂的 2-3 周实施后，在五个设施中部署了 BookJane J360 平台。该平台使内部员工能够查看和选择FR整个村庄的所有可用轮班，提供更大的灵活性，并使工人能够选择最适合其日程安排的轮班。该数字工具还充当临时和兼职员工的有效招聘机制。该解决方案简化了轮班发布和验收流程，将管理时间从几小时缩短到几分钟，并显着减少了对外部机构和加班的依赖。

结果/成果

• 内部员工的轮班完成率大幅提高，在全面部署的 12 个月内达到 70-80%。

• 加班时间和第三方机构依赖显着减少，从而减轻了财务和运营压力压力。

• 轮班管理的管理时间从每班 30-60 分钟减少到发布和接受约 30 秒。

• 开放班次的总体班次履行率从 40-50% 提高到 90% 以上。

• Af15 个月后，Schlegel Villages 的 BookJane 投资实现了 10 倍的惊人回报。

• 该平台已成为日常人员配置运营不可或缺的一部分，即使在充满挑战的 COVID-19 大流行期间，也能提高员工满意度和运营一致性。

该案例强调了采用创新的数字化劳动力管理技术如何能够克服劳动力短缺的挑战，优化资源利用，并为高级护理带来可观的财务和运营效益

部署模式洞察

从部署来看，基于云的细分市场由于其可扩展性、成本效益和可访问性，在 2024 年占据了 35.08% 的最大市场份额。此外，预计从 2025 年到 2033 年，该细分市场将以最快的复合年增长率增长。云解决方案消除了大量前期 IT 基础设施投资的需要，并减少了持续的维护费用，使其对医疗保健具有吸引力各种规模的提供商，包括医院、诊所和人才中介机构。此外，云平台可以实现实时数据访问以及与 EHR 等其他医疗保健系统的无缝集成，从而提高协调和劳动力管理效率。

此外，基于网络和移动安装的细分市场预计将在预测期内显着增长。移动辅助功能已从便利性转变为行业标准。围绕无缝移动工作流程、实时轮班更新、通信工具、可用性共享和自我调度而设计的解决方案在临床医生采用和运营效率方面始终优于传统界面。简化的移动体验可提高员工敬业度和忠诚度。

应用洞察

根据应用程序，考勤细分市场在 2024 年占据主导地位，收入份额最大，为 28.06%。医疗机构概要及时跟踪员工的工作时间、轮班出勤、加班和缺勤情况。考勤软件可自动执行这些任务，消除手动跟踪，实现实时监控，并为工资和合规性提供可靠的数据。例如，2024 年 8 月，内布拉斯加州卫理公会医疗系统选择 QGenda 进行医疗保健劳动力管理。此次选择预计将增强所有 650 名医生和 8,000 多名护士的系统范围内的调度、时间和出勤率，旨在提高运营效率并简化流程。

由于医疗保健运营的复杂性不断增加，对劳动力灵活性的需求不断增加，以及医院在优化劳动力成本的同时确保高质量患者护理的压力越来越大，预计从 2025 年到 2033 年，员工调度部分将以最快的复合年增长率增长。医院、流动中心和长期护理机构等医疗机构正在应对长期人员短缺问题，各个单位的人力量和不同的技能要求。因此，管理员需要超越静态模板的智能调度工具。现代员工排班解决方案通过提供基于规则的实时排班、动态轮班调换以及预测需求波动和人员缺口的预测算法来满足这些需求。

最终用途洞察

根据最终用途，医疗机构细分市场在 2024 年占据最大市场份额，达到 76.97%。医院、卫生系统、门诊中心和长期护理机构面临着持续的压力，需要确保全天候人员配置、遵守劳动法规、管理劳动力成本以及提供安全、高质量的患者护理，这些挑战使得强大的人员配置和调度工具变得不可或缺。

手动管理轮班分配或使用过时的系统通常会导致效率低下，例如人员过多、人员不足或不合规。ith 证书要求。这推动了调度软件的广泛采用，该软件可以自动化这些流程、优化资源利用率并支持实时更改。例如，2022 年 4 月，BookJane 与 One Human Service Network OneHSN 合作，为哥伦比亚特区的 450 家儿童保育提供者提供支持。

预计家庭护理环境细分市场在预测期内将以最快的复合年增长率增长。美国人口老龄化，加上慢性病的增加，以及人们越来越倾向于在家接受护理而不是在医院或护理机构，正在推动家庭医疗保健的强劲增长。越来越多的患者和家庭寻求在家庭环境中提供便捷、个性化和经济高效的护理，这刺激了针对这种环境量身定制的专业人员配备和调度解决方案的需求。例如，2022 年 8 月，辅助生活设施 BeeHive Homesity 与 BookJane 合作，提高德克萨斯州和新墨西哥州 34 个社区的 BeeHive 特许经营商的员工敬业度和保留率。他们使用 BookJane 的轮班执行平台来简化排班，为员工提供灵活的轮班，减少最后一刻的空缺，并改善沟通。

美国主要医疗保健人员配备和排班软件公司见解

美国医疗保健人员配备和排班软件市场的主要参与者正在采取各种举措来加强其市场占有率并扩大其产品的覆盖范围。新产品发布和合作伙伴关系等策略在推动市场增长方面发挥着关键作用。

近期进展

• 2025 年 2 月，MyMichigan Health 集成了 QGenda, LLC 的认证解决方案。这种集成帮助 MyMichigan Health 显着提高了运营效率和患者访问。这个统一平台减少了认证时间并提高了提供商部署效率。

• 2024 年 8 月，Care Systems 宣布与 Harris OnPoint 建立合作伙伴关系，授予该公司在医疗保健市场内分发 CareWare 的权利。

• 2024 年 5 月，QGenda 宣布大幅扩展其提供商认证服务，这是由于医疗保健组织从过时的系统过渡到企业采用率增加的推动。此举旨在简化认证流程，实现更快的提供商注册和d 提高了运营效率。

• 2024 年 4 月，Medicipher 被 SnapCare 收购，将其人工智能驱动的员工调度技术与 SnapCare 的医疗保健劳动力市场集成。此次收购旨在通过优化临床医生与患者匹配来提高医疗人员配置效率和安全结果。

• 例如，2023 年 9 月，ShiftMed 与 Hennepin Healthcare 合作实施按需 W-2 劳动力解决方案，提高人员配置效率和招聘流程。此次合作旨在优化人员配置比例，并为明尼阿波利斯地区的医疗保健专业人员提供灵活的工作机会。

• 2023 年 7 月，SSM Health 与 ShiftMed 合作，增强其针对护士的按需灵活劳动力解决方案，为超过 350,000 名经过认证的医疗专业人员提供网络。

• 2022 年 12 月，QGenda 宣布移动优先的护士和员工劳动力管理解决方案旨在加强对医疗保健人员的管理。这种创新方法旨在改善护士和工作人员的调度、参与度和保留率，同时有效控制劳动力成本。

“护士希望能够管理自己的日程安排，包括能够设置偏好或在需要时报名加班和部分轮班。QGenda 提供灵活的调度解决方案，从管理角度平衡护士独立性与高效满足每个护理单位需求的能力。”

-Jana Hill，雅典皮埃蒙特地区医疗中心护理物流总监。

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