亚太地区统一通信市场（2024 - 2030）

市场规模与趋势

亚太地区统一通信市场规模预计 2023 年为 413 亿美元，预计 2024 年至 2030 年复合年增长率为 20.0%。这种令人印象深刻的增长可归因于亚太地区各行业的快速数字化转型地区、越来越多地采用基于云的解决方案，以及远程工作时代对有效通信和协作工具的需求不断增长。此外，政府推动数字化的举措，加上高速互联网和智能设备的普及，也促进了市场的扩张。

2023年，亚太地区统一通信市场占全球统一通信市场的26.9%。日本、中国和印度等国家/地区存在严格的监管障碍，可能会影响统一通信与协作 (UC&C) 市场的增长。这些法规通常涉及基于云的 UC&C 服务和企业电话。此外，监管机构还实施了严格的数据治理框架。这些框架包括数据采集、隐私、贸易监控以及及时发现和解决可疑活动的细致程序。

此外，自 COVID-19 大流行出现以来，监管报告和记录保存要求显着增加，特别是在客户登机互动方面。但值得注意的是，统一通信市场不受某些政府指导方针和法规的监管，导致大企业和中小企业都存在潜在的安全问题。因此，政府呼吁加强监管以确保

部署模式洞察

基于部署模式，本地部署细分市场在 2023 年占据最大收入份额，达到 50.3%，这得益于本地解决方案提供的控制和安全性，这对于处理敏感信息的大型企业尤其有吸引力。这些解决方案完全由组织的 IT 部门管理，允许对数据、网络和系统进行定制和控制。然而，部署本地统一通信解决方案涉及知识转移、阻力变化和基础设施能力等挑战，这可能对该细分市场的增长构成威胁。

预计从 2024 年到 2030 年，托管细分市场的复合年增长率将达到 22.4%。这一增长是由越来越多地采用基于云的解决方案推动的，特别是在寻求云解决方案的中小型企业 (SME) 中。或具有成本效益的通信解决方案。中小企业数量的增加导致他们对云的依赖程度增加，因为统一通信为这些企业带来了降低成本的好处。此外，该地区的云基础设施投资持续增长，这是托管服务细分市场增长的关键驱动力。

解决方案洞察

基于解决方案，即时和统一消息解决方案细分市场在 2023 年占据最大收入份额，达到 32.1%。这可归因于各行业对实时高效通信工具的需求不断增长。即时和统一消息解决方案提供了一个无缝和即时通信的平台，这在当今快节奏的商业环境中至关重要。这些解决方案允许用户跨不同设备实时发送和接收消息，从而增强协作和生产力。然而，增长该细分市场可能会受到数据安全和隐私问题等挑战的阻碍，因为这些解决方案通常涉及敏感信息的交换。

预计从 2024 年到 2030 年，协作平台和应用程序细分市场的复合年增长率将达到 24.7%。在大型企业内部对高级功能的需求的推动下，客户互动解决方案市场正在经历显着增长。  这种激增是由促进实时沟通和促进团队合作的协作平台和应用程序的兴起推动的。这些解决方案使公司能够与客户建立基于信任的关系。这些平台通常包括实时聊天、短信、聊天机器人和社交媒体集成等功能，可提高客户参与度和满意度。此外，经济高效的基于云的解决方案的出现增加了这些平台的采用。

组织规模洞察

根据组织规模，大型企业细分市场在 2023 年占据了最大的收入份额，达到 78.0%。这种主导地位可归因于大型企业广泛使用统一通信工具来增强业务通信和流程。大型企业通常拥有全球业务和大量员工，因此有效的沟通对其运营至关重要。统一通信解决方案提供从各种设备实时访问电话通信、会议、数据共享和消息传递等服务，从而增强业务通信和流程。然而，在大型企业中部署这些解决方案面临着各种技术集成和海量数据管理等挑战。

预计中小型企业 (SME) 的复合年增长率最快，从 2024 年到 2030 年将达到 22.9%。该细分市场的增长是由日益增长的数据驱动的。亚太地区中小企业的数量及其对云的依赖程度不断增加。统一通信为中小企业提供了降低成本的好处，使其成为对这些企业有吸引力的解决方案。此外，电子商务的不断增长和便利店在该地区的大量存在也促进了中小企业对统一通信解决方案的需求增加。然而，在中小企业中部署统一通信面临着知识转移和变革阻力等挑战。

行业垂直洞察

企业细分市场在2023年占据最大的收入份额，为46.7%。这种主导地位可归因于企业广泛使用统一通信工具来增强业务通信和流程。企业，尤其是大型企业，越来越多地采用统一的通信工具，例如短信、实时聊天、聊天机器人和社交媒体来建立值得信赖的关系。nships 与他们的客户。 

预计从 2024 年到 2030 年，政府部门的复合年增长率将达到 23.4%。该部门的增长是由中国和印度政府不断采取的数字化举措推动的。这些举措支持了该地区通信领域的数字化转型，从而增加了对统一通信系统的需求。然而，在政府机构中部署统一通信面临各种技术集成和海量数据管理等挑战。

国家洞察

中国 统一通信市场趋势

中国统一通信市场主导亚太市场，2023年收入份额最大，为44.7%。这种主导地位可以归因于国家快速的数字化转型以及各个行业越来越多地采用统一通信系统。企业对更好的业务通信基础设施的需求不断增长，推动了市场对统一通信系统的需求。此外，中国政府不断采取的数字化举措支持了该地区通信领域的数字化转型。然而，该细分市场的增长可能会受到诸如 LAN 对语音相关统一通信的依赖等挑战的阻碍，从而影响解决方案的工作效率。

日本统一通信市场趋势

预计从 2024 年到 2030 年，日本统一通信市场的复合年增长率将达到 23.8%。该细分市场的增长是由不断增加的日本的中小企业及其对云的依赖日益增加。统一通信提供了 b降低中小企业成本的好处，使其成为对这些企业有吸引力的解决方案。此外，日本电子商务的不断增长和便利店的大量存在也促进了对统一通信解决方案的需求增加。然而，在中小企业中部署统一通信面临着知识转移和变革阻力等挑战。

亚太主要统一通信公司洞察

亚太统一通信市场的一些主要参与者包括Zoho、AstraQom、Zoom和微软：

• Zoho Corporation是一家印度跨国科技公司，在亚太统一通信市场取得了重大进展。 2023 年 2 月，Zoho 推出了统一通信和协作平台 Trident，以加强企业协作技术。

• 韩国公司 AstraQom 是该领域的另一家关键参与者。在这个市场。虽然有关 AstraQom 对亚太统一通信市场贡献的具体细节尚不清楚，但可以肯定地说，作为该市场的主要公司，AstraQom 很可能在塑造行业格局方面发挥着重要作用。

最新动态

• 2024年6月，Singtel扩展了其通信平台即服务(CPaaS) 产品组合，将 Zoom Phone Connector 与其现有的 5G 和统一通信 (UC) 解决方案集成。此次推出将于下个月开始，这标志着新加坡电信 (Singtel) 的承诺o 增强混合工作环境中的企业沟通和协作。

• 2024 年 4 月，Toku 签署了收购 AiChat 的最终协议，AiChat 是东南亚著名的人工智能驱动的对话式 CX 平台。这一战略举措巩固了 Toku 作为综合性 CX 技术提供商的地位，使他们能够提供统一且个性化的全渠道客户参与体验。

• 2024 年 2 月，Smart IMS Inc. 完成了对 IT Consulting Solutions（ITCS Group）的收购。此次收购包括位于日本、香港、澳大利亚和新加坡的 ITCS 业务，大幅增强了 Smart IMS 为其广大亚太客户群提供基础设施管理、虚拟化、数字化转型服务和 IT 管理服务的能力。

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