报告概述

2023 年，全球数字工作场所市场的价值为400 亿美元，预计到 2032 年将达到2,340 亿美元。预计该市场在 2023 年至 2023 年之间的复合年增长率为 22.3%。 2032.

数字工作场所是传统工作场所的现代版本，为员工提供基于角色的定制服务。员工可以随时随地轻松访问数据和服务，以满足他们的需求。数字化工作场所利用最新的服务和技术来适应人们的工作方式，提高员工的参与度和满意度。它提供了一个个人环境，使员工能够在家中或其他远程位置更有效地完成工作。人们不再受到技术的限制，而是受到技术的激励，从而激发他们发挥最大潜力。

注：实际数字最终报告中的内容可能有所不同

数字工作场所服务可以帮助企业减少运营支出，因为他们不再需要支付办公空间租金或电费。此外，移动设备和基于云的应用程序的结合极大地改变了我们的工作环境，成为以非常规日程为新规范的合作开放空间。

关键要点

• 强劲增长：数字工作场所市场预计将大幅扩张，复合年增长率2023 年至 2032 年将增长 22.3%，估值达到 2340 亿美元。
• 驱动力：云技术采用、远程工作需求、移动设备集成、对员工生产力的关注以及技术进步等因素正在推动市场增长。
• 市场动态：实施成本、数字技能缺乏、数据安全担忧、集成挑战和变革阻力是阻碍市场充分发挥潜力的一些因素。
• 主导细分市场：服务业占据 65% 的市场份额，而大型企业由于采用先进技术而贡献了 63% 的市场份额。
• 领先行业在物联网、人工智能和在家工作趋势的推动下，IT 和电信占据 24% 的市场份额， Infosys 成功实施数字工作空间平台就是一个例证。
• 增长机会：增强协作、远程工作便利、个性化体验、任务自动化和数据驱动的洞察提供了市场扩张的途径。
• 当前趋势：混合工作模式、人工智能驱动的自动化、员工体验优先、网络安全措施和无缝集成正在定义数字工作场所的趋势市场。
• 区域动态：北美 l在人工智能和企业移动性的推动下，亚太地区的市场份额为 35%，而在快速数字化的推动下，亚太地区的复合年增长率预计将达到 23.6%。
• 主要参与者：IBM、埃森哲和印孚瑟斯等主要市场参与者正在积极投资于研发、合并和合作伙伴关系，以改进其产品供应并确保竞争优势。

驱动因素

• 越来越多地采用基于云的技术：随着云采用的增加，组织正在从传统工作场所过渡到数字工作场所。云提供了更强的适应性、可扩展性和可访问性，使企业能够更轻松地实施数字化工作场所。
• 远程工作需求的增长：COVID-19 大流行导致人们明显转向远程工作，即使在危机结束后，这种情况预计仍将持续。正因如此，已经有对促进这种类型的安排和协作的数字工作场所解决方案的需求有所增加。
• 移动设备的兴​​起：移动设备在工作场所中变得越来越普遍，员工越来越多地使用它们来访问与工作相关的信息和应用程序。这就需要针对移动使用进行优化的数字工作场所解决方案。
• 关注员工敬业度和生产力：公司正在意识到员工敬业度和生产力对于推动业务成功的重要性。数字化工作场所解决方案可以促进员工之间更好的协作、沟通和知识共享，从而提高敬业度和生产力。
• 技术进步：人工智能、机器学习和物联网 (IoT) 等紧急情况正在催生更复杂的数字化工作场所解决方案。这些创新使重复性任务自动化、提供个性化体验和增强决策流程变得更加简单。

限制因素

• 实施成本：采用数字化工作场所解决方案可能成本高昂，特别是对于中小型企业 (SME) 而言。这可能会成为某些组织采用的障碍。
• 缺乏数字技能：虽然数字工作场所提供了许多优势，但它们需要一定水平的数字素养和熟练程度才能有效使用。如果没有足够的技能或培训，一些员工可能缺乏有效利用这些解决方案的能力，从而导致采用率较低。
• 数据安全问题：由于数字工作场所涉及存储和共享敏感信息，因此数据安全应成为重中之重。组织必须保证其数字工作场所解决方案具有强大的功能防御网络威胁的安全功能。
• 集成挑战：将数字工作场所解决方案与现有系统和流程集成可能是一个巨大的障碍，特别是对于依赖遗留系统的组织而言。这可能会对这些解决方案的可用性和有效性产生负面影响。
• 抵制变革：从传统工作场所过渡到数字化工作场所可能会让某些员工感到恐惧，从而导致抵制。组织需要向员工有效传达数字化工作空间的优势，并提供足够的培训，以帮助他们适应。

根据成分分析

根据成分分析，服务细分市场以 65% 的市场份额占据主导地位。

大多数中小企业已采用数字化工作空间基于云的技术，并利用现代的、面向云的、合格的技术nsights，以及人工智能、物联网、云计算和其他工业自动化机械化。大型组织受益于行政和专业管理服务；最终，这些服务增加了对数字化工作场所的需求。

根据企业规模分析

根据企业规模分析，大型企业细分市场以 63% 的市场份额占据主导地位。

大型企业正在采用云技术、尖端软件和工具。这些工具易于使用，并且由人工智能提供支持。塔塔咨询服务有限公司 (TCS) 的 Cognix 是一个具有完全自动化功能的数字工作空间，就是一个例子。该解决方案提供实时仪表板和智能报告。它还为用户配备了未来技术，例如增强现实（AR）、虚拟现实（VR）或认知自动化。这些解决方案将加速采用和使用

根据最终用户分析

根据最终用户分析，IT 和电信以 24% 的市场份额主导市场。

在 IT 和电信领域，物联网、人工智能、SaaS、在家工作文化和自带设备的采用率越来越高（BYOD），这导致了更多数字工作站应用程序的出现。 Infosys 是一家提供业务咨询和外包服务的 IT 公司。

他们最近为其员工实施了四个数字工作空间平台：Launchpad（用于新员工入职）、InfyMe（用于员工服务和体验平台）、LEX（用于数字学习）和 Meridian（用于虚拟活动和协作）。 Infosys 能够在疫情期间快速适应混合和远程工作模式。这项创新将在预测期内进一步推动 IT 和电信领域数字化工作场所的采用。

注意：Actu最终报告中的数字可能有所不同

主要细分市场

基于组件

• 服务
• 解决方案

基于企业规模

• 中小型企业
• 大型企业

基于最终用户

• 医疗保健
• 零售
• IT与电信
• BFSI
• 政府
• 媒体与娱乐
• 其他最终用户

成长机会

• 增强协作：数字工作场所解决方案提供了员工之间实时协作、沟通和知识共享的工具。营造协作工作环境可以改善决策、加快问题解决流程并促进组织内部的创新。
• 远程工作：随着越来越多的员工选择远程工作，组织有机会利用数字化技术促进和支持这一趋势的工作场所解决方案。通过为员工提供成功远程工作所需的工具，企业可以吸引和留住顶尖人才，同时提高整体生产力。
• 个性化：数字工作场所解决方案可以根据每位员工的要求量身定制，从而创造更加量身定制的体验。了解员工偏好和工作方式的组织将会看到敬业度、生产力水平和工作满意度得分的提高。
• 自动化：人工智能和机器学习的最新进展使日常任务实现自动化，使员工能够专注于更具战略性、高价值的工作。融入自动化的数字工作场所解决方案可以帮助组织提高效率并降低开支。
• 数据驱动的见解：数字工作场所解决方案生成有关员工行为、生产力、和参与度。通过分析这些信息，组织可以深入了解其员工队伍并确定需要改进的领域。

最新趋势

• 混合工作：随着 COVID-19 大流行，混合工作势头强劲。这种类型的安排涉及将远程活动和现场活动相结合，需要能够无缝支持两种就业模式的数字工作场所解决方案。
• 人工智能驱动的自动化：人工智能 (AI) 越来越多地集成到数字工作场所解决方案中，自动执行重复性任务并提供见解以提高生产力和员工体验。
• 员工体验：组织越来越重视员工体验，数字工作场所解决方案旨在提供量身定制的引人入胜的体验对于工人。
• 网络安全：与 dig在涉及敏感数据存储和共享的工作场所，网络安全已成为越来越重要的问题。为了应对这一威胁，数字工作场所解决方案正在设计具有强大的安全功能，以防范潜在的漏洞。
• 集成和互操作性：数字工作场所需要各种系统和应用程序的无缝集成，因此互操作性正成为一个越来越重要的因素。能够轻松与现有项目和基础设施连接的解决方案越来越受欢迎。
• 数字化转型：数字化转型是推动数字化工作场所解决方案采用的主要趋势。组织越来越希望实现运营和流程的数字化，而这些解决方案在此过程中发挥着至关重要的作用。

区域分析

作者：北美区域分析ica 以 35% 的市场份额占据市场主导地位。

由于采用人工智能、BYOD 和企业移动解决方案等新技术，数字工作场所的增长显着。云技术和人工智能正在快速集成到许多区域工作场所转型提供商的服务产品中。 IBM Talent & Transformation 于 2020 年 5 月推出。该业务解决方案利用人工智能，帮助人力资源缩小技能差距。

该解决方案使人力资源、法律、财务和营销等各个领域的专业人士能够拥抱数字技术。该地区繁忙的制造业、零售业和汽车业也鼓励了人们对软件和机器人技术的偏好。市场的增长是一个结果。在预测期内，亚太地区的复合年增长率将达到 23.6%。这是由于各行业的快速数​​字化以及日益增加的依赖云平台上的企业。该地区的市场参与者还采用多种策略，例如合作和战略伙伴关系，以保持行业主导地位。

注：最终报告中的实际数字可能有所不同

本报告涵盖的主要地区和国家：

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 法国
  • 英国
  • 西班牙
  • 意大利
  • 俄罗斯
  • 荷兰
  • 其他地区欧洲
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 韩国
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 新西兰
  • 新加坡
  • 泰国
  • 越南
  • 其他地区亚太地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 拉丁美洲其他地区
• 中东和非洲
  • 南非
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 中东和非洲其他地区

主要参与者分析

埃森哲、凯捷和 IBM 是该市场的领先参与者。 Infosys、塔塔咨询服务有限公司、Trianz 和塔塔咨询服务有限公司也发挥着重要作用。这些主要参与者投资于研发，以支持增长并改善其内部业务运营。这些公司还参与并购以及合作，以进一步改进其产品并获得优势。公司正在积极致力于产品改进和新产品开发，以吸引新客户并增加市场份额。

市场主要参与者

• IBM Corporation
• 埃森哲公司
• Atos SE
• Trianz
• 凯捷
• HCL Technologies Limited
• Infosys Limited
• Tata Consultancy Services有限公司
• Tech Mahindra Limited
• Mphasis
• 其他主要参与者

近期动态

• 2021 年 2 月 20 日，埃森哲宣布收购云平台提供商 Imagine。此次收购将使埃森哲能够增强其基于云的数字解决方案和服务管理。
• 2020 年，IBM 创建了革命性的生产线设置，利用人工智能 (AI) 帮助人力资源专业人员完善其专业技术。
• 2020 年 2 月，Infosys 宣布与 GE Appliances 建立合作伙伴关系。通过这一联盟，Infosys将协助GE进一步开发其IT框架和托管服务中的IT功能。